这是一座城市的幸福底色

○记者 向煜

苏州工业园区有多了不起？25年春去秋来，园区除了让世界看到了园区人善于创造经济奇迹，同样可以将人性的光辉发扬光大。苏州工业园区，绝不是一个冰冷冷的工业区，而是一座人性温度充盈的城市！

园区温度，正是对社会主义核心价值观的生动践行。多年来，园区坚持以社会主义核心价值观为引领，不断增强市民文明意识，建设崇德向善的城市软环境。

特别是近十年来，志愿服务在企业、社区、学校里遍地开花，并都得到了很大程度的发展，志愿者团队不定期开展各种形式的志愿服务，传递爱心，提倡奉献，在整个社会逐渐形成一种友爱、进步的氛围。这一切也形成了令人称羡的城市幸福底色，更好地滋养着生活于此的人们。

园区注册志愿者超17万人

家住东沙湖锦溪社区的李玲，今年36岁，是一名普通的企业员工，家里有3岁和7岁两个宝宝。曾经，当她的宝宝生病第一次来到儿童医院时，面对着和大多数人一样的无助：挂完号，应该去哪个楼层就诊；抽完血，在哪里取报告单……一个人带着娃在医院里跑来跑去，孤独无助的时候，就希望有个志愿者能帮助她。抱着以己度人的心态，李玲一听说有“筑爱护医”巾帼志愿服务队的招募，就立刻报名参加了。现在的李玲，只要工作不忙，请了自己的年假也会来儿童医院进行志愿服务，看到跟曾经的她一样不知所措的爸爸妈妈爷爷奶奶们，李玲带着笑容一一为他们解答疑问。

李玲的经历，是园区志愿者队伍不断发展壮大的一个缩影。

近年来，在园区的街头巷尾就涌现出了很多志愿者的身影，这份来自陌生人传递来的亲密关怀，让年轻的园区时时刻刻都是暖意融融。作为城市进步的一个标志，近十余年来，志愿服务在全球范围内掀起了一股又一股热潮，早已成为了一种国际潮流。

事实上，早在1994年，园区开发建设之初，园区人就定下了“既要出物质文明成果，又要出精神文明成果”的发展基调。跨入转型发展新阶段时期，园区更是把精神文明建设摆上突出位置加以重视，推出一系列实事工程，不断加大城市功能设施的投入力度，相继建成一批基础教育设施、文化体育设施，为精神文明建设提供了载体和平台，也为志愿文明行为提供了落脚点。

这个经济高速发展的城市，近年来的志愿服务更是发展迅猛。2008年底，园区注册志愿者人数不过28000余人，2011年底这一数字更新为56000余人，而截至2018年底，园区志愿者人数超过了17万人，注册志愿者占常住人口比例超过了17%。

这17余万名志愿者主要来自于园区各社区、企业和高校，66%的志愿者年龄在16岁至60岁之间，他们中有老苏州人、新苏州人甚至洋苏州人，有着不同文化和背景的他们，自发地在园区参与着志愿服务活动。当园区有重大活动举行时，他们会出现在各个活动的现场；当有人遇到困难时，他们会毫不犹豫地伸出援手；他们还通过支教等形式将志愿服务撒向更广阔的天地……

一个个志愿者的力量可能是微薄的，但薪火相传、携手互助，凝聚在一起，它就能温暖一座城市。

不断创新与探索，顺势而为

2011年，随着园区志愿者协会的成立，志愿者们有了一个属于自己的“家”。苏州工业园区志愿者协会、苏州工业园区企业社会责任联盟副秘书长鲍霞告诉记者，协会不仅是为志愿者找到了一个“归属”，更是作为资源平台，为志愿服务架起一座桥梁，将社会志愿服务合力更好地凝聚在一起，让园区的志愿服务朝着更专业的方向发展。

从壮大志愿者队伍，到提升志愿服务水平，园区志愿服务不断经历从“量”到“质”的转型升级。近年来涌现出娄葑东港二村社区善泉团队、唯亭沐风环保服务团队等专业化特色化团队，注册团队数达到1279支。鲍霞告诉记者，很多特色队伍都具备专业的知识素养，在解决一些比较专业的社会服务方面发挥着重要作用，也推动着园区志愿服务在专业化、特色化上进一步发展。

事实上，为了更规范地管理志愿者和志愿者团队，这两年园区志愿者协会也利用“互联网+”思维不断对相关平台进行了改造。“2015年，我们就上线了‘工业园区志愿者网站和微信’，并在2017年完成了升级改造，随后志愿者服务管理系统、志愿者工作平台、大数据分析系统、公益伙伴计划管理系统、积分商城都一一建立了起来，以求更加全面、高效地开展志愿服务。”

从线上项目发布到线下执行、反馈，从单向志愿输出到双向公益互惠探索，从简单的收集数据到专业化记录与分析，园区志愿者协会顺应发展趋势，与时俱进不断完善自身，旨在更好地激发志愿者乐于奉献的正能量和大家对志愿服务的热情。

更值得提及的是园区的企业社会责任联盟。

“2010年，园区企业社会责任联盟正式成立，8年多来，累计联盟成员单位达到592家，成功举办了‘责任与影响力’主题系列沙龙，并形成了几大有品牌影响的特色项目。”

从着力建成全国首个“企业社会责任示范区”到启动园区企业社会责任标准化体系建设项目，同时开发企业社会责任在线评估系统，实现了企业社会责任的半自动评估、精准评估和企业在线自评，成为了国内首个实现了企业责任绩效与政府信用数据库无缝对接的区域……

至此，政府搭台、联盟推动、企业贡献、社会参与的社会治理新机制逐步形成，同时，企业社会责任联盟影响也不断扩大，2018年还成立了4个功能区分联盟，打造区域责任共同体，推动建设“可持续发展园区”。

刷新一座城市的精神高度

志愿服务让园区人的生活更加美好。美好的生活并不复杂，陌生人之间的一个微笑、随手拾起的一个垃圾、马路上排列整齐的车辆队伍……志愿服务促进了园区居民彼此之间的融合，消除了陌生人之间的距离和隔阂，让园区居民在服务他人中品尝快乐，在接受服务中感受温暖。

园区志愿服务发展过程中，不仅曾诞生出汤妈妈这样的模范人物，还有江南嘉捷、三星半导体（苏州）有限公司等社会责任明星企业，更多的则是默默无闻的普通市民，以“赠人玫瑰、手有余香”的志愿服务精神，不断刷新这座城市的精神高度。

如今，志愿服务的触角不但延伸到了园区的各个角落，还以其坚实的脚步和力量带动着园区城市精神的发展。志愿者们深入基层，在最需要的地方发挥着光和热，为园区谱写了一个个和谐动听的乐章。志愿者个体的“我服务我快乐”，逐渐扩大成为志愿者团队甚至一座“志愿城”的“我们都快乐”。

从单个志愿者到单支志愿者团队再到志愿者协会、企业社会责任联盟，园区志愿服务风气蔚然成风，志愿服务的广度在辐射，宽度在延伸，整个园区的幸福底色也更加亮眼……