罚到你害怕

唐效英

加拿大有一家名叫贝尔的电话公司，2017年以来，它们利用低廉的运行成本大量承接广告业务，用自动语音和短信系统向电话用户推销产品。贝尔公司自然从中赚到了钱，可电话用户却为此而烦恼不堪，有时候人们正在午休睡觉，电话响了;有时候正和情人在共用烛光晚餐，电话响了;甚至有些人刚刚走进厕所，客厅里的电话又响了，等拎着裤子急急忙忙跑回客厅时，才发现竟然是一个推销产品的骚扰电话……

用户们曾向贝尔公司提意见，但贝尔公司根本不予理会。迫于无奈，用户们只能向加拿大电讯委员会投诉。从2017年8月到2018年1月，委員会就接到了30万宗此类投诉。委员会意识到事情的严重性，经过4个月的努力，他们完成了对贝尔公司的所有调查取证。2018年9月，他们对贝尔公司的违规运营作出了230万加元的处罚决定，同时要求他们给30万名投诉者以“话费充值”的方式给每人支付1加元的“致歉款”。这就等于，贝尔公司总共要为此支付260万加元（约1400万元人民币）。

这是加拿大通讯史上最为严重的一次处罚，事实上贝尔公司在这一违规运营中也只赚到了50万加元，所以很多人都质疑这个处罚是不是太重，但是加拿大电讯委员会回应说：“不痛不痒的处罚只能是姑息养奸，罚款就是要打得你痛为止，而不是让你掏点小钱了事。”更加令人欣慰的是，委员会还向全国公布了这笔钱的用途，他们将用此来建设和改善整个电讯业的环境。

（编辑/北原）