选择更多,选择更难吗?
2019-02-22琪琪
青少年科技博览(中学版) 2019年9期
琪琪
商品选择过多时,消费者会出现选择超载。选择超载指消费者因选择太多,体验到选择困难,而导致延迟、甚至不做消费决策。那么选项达到多少时,我们会出现选择超载呢?
心理学家做了一项研究,给消费者提供了多种房屋购买方案。消费者需要把这些方案排序,并告诉研究人员自己心中理想的购买方案。排序结束后,消费者报告自己是否感觉到难以做出决定,是否选择了最佳方案,还需要完成满意感测量问卷,以及多维度的主观状态测量问卷。研究结果显示,当选项超过10个,或者每个选项中超过15个属性时,我们就很难做出决策,甚至放弃购买。
对于选择困难人群,选择越多越纠结。面对都喜欢的商品,选项越多越会增加错失可能更好选项的遗憾。看来,有的时候选擇太多也不一定是好事。