读者需求在图书馆藏书建设中的作用探寻

摘要：在图书馆发展中，满足读者需求始终是办馆的生命线，充分体现了图书馆为读者提供优质服务的宗旨。图书馆藏书建设要将读者需求定位于主导因素，根据读者需求制定图书采购方案，优化馆藏结构。本文从分析读者需求在图书馆藏书建设中的作用入手，对以读者需求为导向的图书馆藏书建设实施策略进行研究探讨，期望对提高图书馆服务质量有所帮助。

关键词：图书馆 读者需求 藏书建设

图书馆建设一直以馆藏建设为本，随着人们对精神文化需求的不断增长，图书馆藏书建设在满足读者文化需求方面发挥着积极作用。但是，由于图书馆在馆藏建设中存在着盲目采购图书、藏书结构不合理等问题，不仅造成了采购经费的浪费，而且还难以满足读者多元化的阅读需求，阻碍了图书馆的可持续发展。为此，图书馆藏书建设有必要构建起以读者需求为导向的管理体系，根据读者需求不断优化藏书结构，提高馆藏质量。

一、读者需求在图书馆藏书建设中的作用

（一）有利于增强图书服务的有效性

新时期下，图书馆管理必须转变传统的服务观念，树立以人为本的服务理念，将读者作为图书馆生存和发展的主导因素，充分激活图书馆的发展动力。而在图书馆藏书建设中坚持以读者需求为中心，正是以人为本管理理念在实践中的深入落实，能够拉近图书馆与读者之间的距离，增强图书服务的针对性和有效性，进而建设成深受读者欢迎的图书馆。

（二）有利于优化图书馆馆藏结构

在图书馆建设发展中，部分图书馆将建设重点放在阅读环境改善、数字化图书馆建设等方面，而忽视了图书馆藏书结构的优化，使得图书馆建设过于重视外部表象，严重缺乏内涵式建设。而构建起以读者需求为导向的图书馆建设发展体系，根据读者需求指引图书馆藏书建设，制定图书采购方案，能够更加合理地调整图书馆藏书结构，促使图书馆走内涵式发展道路，通过提升图书馆馆藏资源质量，从而提高读者对图书馆服务的满意度。

（三）有利于提高图书馆经费的使用效率

在图书馆藏书建设中，通过调查分析读者的需求，根据读者的需求去采购图书，能够使有限的采购经费得到最大化的应用，避免因盲目采购图书而造成采购经费浪费。同时，图书馆藏书建设以读者需求为中心，能够使采购部门明确知道需要采购哪类文献资料，确定文献资料的采购数量，提前制定采购计划，做好采购预算，从而有利于提高图书馆经费使用率。

（四）有利于滿足不同读者的多样化阅读需求

图书馆可按照阅读内容将读者分为三类，分别为研究型读者、学习型读者和混合型读者，针对这三类读者开展调查活动。研究型读者对科研相关的专业文献有着强烈需求；学习型读者对有关知识和技能的图书有着强烈需求；混合型读者对文学、历史、社会热点等图书有着强烈需求。在图书馆藏书建设中，通过调查分析不类型读者的需求，可对图书采购作出合理安排，确保新增图书能够满足不同类型读者的阅读需求。

二、以读者需求为导向的图书馆藏书建设实施策略

（一）多渠道调查读者需求

在图书馆藏书建设中，要充分调动起全部工作人员参与读者需求调查的积极性，拓宽调查渠道，以保证调查工作收集到更加全面的信息。具体做法如下：其一，提高图书馆领导重视程度。图书馆领导要主动接触读者，接纳读者的合理建议，了解读者的需求，将所掌握的信息作为图书采购决策的依据。其二，成立专门的调查小组。由调查小组专职负责接待读者的走访，与读者进行沟通交流，查阅读者留言簿和电子邮件，了解读者对图书的实际需求。同时，调查小组还可牵头举办读者座谈会，在座谈会上与读者进行面对面沟通，拉近图书馆与读者之间的距离。其三，发挥各职能部门的作用。图书馆还要让职能部门都参与到读者需求的调查工作中，如采编部门要先征询读者意见，了解读者的需求，之后再制定图书采购计划，组织采购活动，以保证采购的图书满足读者所需，帮助读者获取想要的文献资源；阅览部门要掌握读者的心理，了解读者对阅览服务的需求，为读者营造良好的阅览环境；流通部门要统计读者热衷的读物，掌握读者的阅读喜好，并将掌握的信息及时传递给采编部门。

（二）采用多样化的调查方法

在图书馆藏书建设中，要采用多样化的读者需求调查方法，以保证调查信息的准确性，通过调查信息如实反映读者对图书的需求情况。具体调查方法如下：其一，问卷调查法。图书馆可设计读者需求问卷，采取书面调查和网络调查方式，随机选取调查对象进行调查。调查问卷内容包括读者阅读兴趣、阅读方式、阅读时间等，以便全面掌握读者的阅读情况。图书馆应适当增加读者阅读兴趣高的图书采购量，减少读者阅读兴趣低的图书采购量，确保读者阅读兴趣与图书入藏比例相匹配。其二，分类调查法。图书馆可按照标准将读者划分为不同类别，调查不同类别读者对图书馆藏书的需求，从而使图书馆掌握综合性更强的读者需求信息，在进行文献采购决策时将其作为重要依据。图书馆可将读者按照年龄段、学历层次、专业结构等因素进行分类，研究不同类别中各个层次读者群体的馆藏借阅热点，根据读者群体所占比重的高低，对馆藏结构进行调整。其三，图书利用率调查法。图书利用率在一定程度上可反映出读者对图书的需求程度，并且还可以对图书馆馆藏质量进行评价。所以，图书馆要定期统计分析图书藏量和被借阅次数，计算得出图书馆图书的平均利用率，以及各类图书的平均利用率。根据计算数据，图书馆可增加利用率偏高类别图书的采购量，减少利用率偏低类别图书的采购量。

（三）优选图书品种

图书馆在调查研究读者需求的基础上，对自身馆藏进行评价，根据评价结果制定不同的采购方案，优选图书品种，确定图书采购量，进而使图书馆藏书既能够满足读者需求，又能够促使馆藏结构进一步优化，保证图书的利用率。具体做法如下：一是增加文学经典图书。经过调查读者需求发现，读者对经典名著的阅读需求较大，并且经典名著是经久不衰的文学作品，具有极高的保存价值和阅读价值，所以图书馆应不断补充文学经典名著。二是增加热门图书。图书馆要根据权威部门统计的图书销售排行榜，定期采购时下热门图书。同时，还要采购各大奖项的获奖图书和知名人士推荐的图书，以满足不同读者的需求。三是增加核心出版社的图书。核心出版社出版的图书质量高，能够满足读者对专业核心资源的需求，所以图书馆应精选图书品种，使用有限的购书经费多采购一些核心出版社出版的高质量图书。

（四）制定图书采购方案

不同年龄段读者对图书有着不同的需求，图书馆可结合自身的图书服务取向，针对不同年龄段读者制定不同的图书采购方案。具体如下：一是12周岁以下的少儿读者。少儿读者对少儿绘本、漫画、教辅类图书的需求量较大，公共图书馆应适当增加此类藏书的比例。二是12-19周岁的中学生读者。中学生处于生理和心理的发育阶段，他们除了对教辅类图书有着较大需求之外，还对言情小说、网络小说有着强烈的阅读欲望。公共图书馆应做好此类小说书刊的筛选工作，尽量不要采购内容过于庸俗的小说书刊，多选择一些充满正能量，有益于中学生身心健康发展的小说读本。三是19-24周岁的大学生读者。大学生所在院校基本都有完备的图书馆，这些图书馆能够满足学生教师的阅读需求。四是25-45周岁的中青年读者。中青年读者的工作生活压力较大，他们很少有时间到图书馆借阅图书。五是46-59周岁的中年人读者。中年人读者的思想成熟，工作经验丰富，是人生最为稳定的时期，他們倾向于阅读学术研究类和理论类图书，以增加自己的文化内涵和修养。公共图书馆应增加研究著作、人生哲理等类别的图书。六是60周岁以上的老年人读者。老年人读者是公共图书馆较为稳定的读者群体，他们比较注重书法、摄影、保健、养生类图书的阅读，以丰富自己的退休生活。图书馆应增加医学保健、摄影、书法、花鸟园艺方面的图书。

三、结语

总而言之，读者需求是图书馆可持续发展的助推力。在图书馆藏书建设中，要坚持以读者需求为导向建设图书馆藏书资源，优化藏书结构，充分体现图书馆以读者为本的管理理念，不断提高读者对图书馆服务的满意度，提升馆藏资源的利用率，使图书馆更好地履行社会公共服务职能，推动图书馆健康持续发展。

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（作者简介：谷春燕，单位：重庆市大足区图书馆，学历：本科，职称：中级。）