精细化流程管理对日间手术护理工作质量及工作效率的影响分析

李娅

（德阳市人民医院 四川 德阳 618000）

日间手术具有医疗费用低、住院时间短的优势，可有效节约医院床位，合理配置医疗资源，提高医院的工作效率。但相对而言，日间手术对护理质量的要求一般较高。有研究指出，将精细化流程管理应用到日间手术护理工作中，可有效提高护理质量及工作效率。本文于本院2017年1月—2018年1月收治的日间手术患者中，随机选取88例作为样本，观察了精细化流程管理的效果。

1.资料与方法

1.1 一般资料

将患者随机分为2组，观察组性别：男/女=20/24，年龄（58.24±18.54）岁。对照组性别：男/女=19/25，年龄（58.35±18.60）岁。两组患者具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规方法管理，观察组实施精细化流程管理。日间手术护理人员需首先成立管理小组，由护士长担任组长，负责对小组成员的护理措施落实情况进行管理。成立小组后，小组成员需参与培训，制定详细的护理流程，并予以实施。护理期间，护士长需对护理流程的实施效果进行管理，及时发现问题，及时弥补漏洞，全面提高日间手术的护理质量。

1.3 统计学方法

采用SPSS21.0软件对数据进行处理，采用（均数±标准差）表示患者的护理评分以及工作效率，采用（%）表示护理风险。P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 工作效率对比

观察组首台手术等待（42.51±1.73）min、连台手术等待（20.00±1.66）min、工作效率（96.13±2.01）分，与对照组相比差异显著（P＜0.05），见表。

表 工作效率对比

2.2 护理质量及风险对比

观察组护理质量评分（94.75±3.58）分、护理风险发生率4.55%（2/44）。对照组护理质量评分（83.61±4.95）分、护理风险发生率18.18%（8/44）。两组数据对比，差异显著（P＜0.05）。

3.讨论

精细化流程管理为日间手术管理模式的一种，具有规范化程度高、管理内容全面的优势，该模式在日间手术护理中的应用方法及优势如下：（1）成立小组：日间手术护理小组由护士长、责任组长、护士三部分成员构成。护士长负责全面掌握小组的护理方向，责任组长负责对护理计划的实施过程进行监督，护士则负责落实护理工作[1]。（2）制定计划：小组成员参与培训后，需从入院时、手术后、出院后三阶段出发，按流程实施规范的护理工作，提高日间手术的护理质量。入院时的护理内容以评估患者、心理护理、皮肤准备为主。术后，应加强对患者的健康教育，为预后的改善奠定基础。出院后继续延续性护理。（3）实施计划：待患者入院时，护理人员需热情的与其沟通，表达对患者的尊重、理解以及同情[2]。针对伴有严重恐惧情绪者，护理人员可考虑对其进行疏导。另外，护理人员还需做好物品以及皮肤准备，提高手术的安全性。手术结束后，护理人员应从饮食、用药、早期活动、疼痛管理等方面加强对患者健康教育，提高患者的自我护理能力，改善患者的预后。患者出院后继续延续性护理，进行耐心细致的电话随访，提供进一步的促康复指导，保证患者安全。本文研究发现，实施精细化流程管理后，本组患者首台手术等待（42.51±1.73）min、连台手术等待（20.00±1.66）min、工作效率（96.13±2.01）分。与采用常规方法管理相比，工作效率显著提升。进一步观察发现，本组患者护理质量评分（94.75±3.58）分、护理风险发生率4.55%，与采用常规方法管理相比，日间手术护理工作质量更高，优势显著（P＜0.05）。本文的以上研究成果，证实了精细化流程管理在提高日间手术护理工作质量及工作效率方面的重要价值。

综上所述，实施精细化流程管理，能够有效提高日间手术护理质量，提高工作效率。可将其应用到日间手术的护理管理过程中，从患者入院时入手，实施优质、规范的护理干预，减少护理风险，提高患者满意度。