农信社形象宣传方法探析

闫金星

在市场经济竞争空前激烈的当下，作为金融服务行业中农村中小金融机构的农村信用社，企业形象的建设与宣传工作显得尤为重要。金杯银杯不如百姓的口碑，好的口碑能为农信社带来很多意想不到的效果；而差的口碑，甚至能影响到农信事业的发展。针对当前农信社企业形象的现状，找出形象宣传中存在的问题、探寻农信社形象建设与宣传方面的方法和途径、提升农信社的企业形象，是当务之急。

一、农信社企业形象现状

当前正值农信社改革发展的关键时期，挑战与机遇并存，既面临风险防范、金融创新、市场竞争的挑战，又恰逢国家政策性倾斜、乡村振兴的大好机遇。虽然，农信社在支持地方经济发展、服务小微企业、服务“三农”、精准扶贫、支持乡村振兴、践行普惠金融等方面作出了突出贡献，但人们在潜意识里对农信社仍然存在偏见。

随着改革发展，虽然农信社的社会信誉度有所提高，但对于农信社的概念和作用，农村地区部分群众对农信社的概念仍然停留在专门取粮食补贴、取五保低保补贴等各种补贴的机构，不知道农信社有存贷款产品和理财业务，还有许多在城市生活的人甚至都不知道有农村信用社的存在。

二、农信社形象宣传中存在的问题

第一，形象宣传工作缺乏战略规划。农信社的形象建设与宣传工作缺乏全局统筹的观念，缺乏战略规划。顶层设计中并未将形象建设与宣传工作的重要性凸显出来，没有很好地结合自身的市场定位形成全员营销宣传的氛围。

第二，形象宣传工作缺乏联动机制。目前农信社的形象建设与宣传工作往往是各个部门各自为战，没有形成跨部门的联动宣传机制，没有形成宣传合力，没有形成品牌效应，造成整体宣传效果大打折扣。

第三，企业形象宣传缺乏新颖创意。农信社产品和服务营销宣传缺少新颖的创意，大多沿袭传统的宣传模式，没有凸显产品为客户创造的价值。

第四，形象宣传未体现客户群体差异。农信社营销活动大多属于弱差异化的营销宣传模式。没有针对不同需求的客户群体制定“适销对路”的创意方案。

三、農信社形象宣传方法探析

（一）党建引领之“轮”

党建工作是一切工作的统领，是改革发展稳定的坚强保障。农信社必须把党建工作放在首位，认真学习、深刻领会其精神实质，并将其贯彻落实到工作实践中，把抓好党建作为一切工作的基础和前提。应注重抓基层党支部建设，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，以党的建设高质量推动业务发展高质量，用党性坚定理想信念、净化企业思想、丰富企业文化、升华企业灵魂。

（二）服务品质提升之“翼”

服务品质提升是对内而言的，农信社不仅是金融业，更是服务业，因此服务品质提升是最直接最有效的形象宣传方式。通过提升服务品质，在增加客户幸福指数的同时，增加了客户的满意度，达到双方互利共赢的局面，更能以客户的好口碑提升企业形象。

（三）特色业务宣传之“翼”

特色业务宣传是对外而言的，在金融市场竞争空前激烈的今天，农信社要想谋取一席生存之地，除了定位“三农”，支农支小支微外，必须有自己的特色，特色即是亮点，是核心竞争力的重要体现。当前农信社并不缺少相应的产品，缺少的是行之有效的宣传模式，所以必须采取“传统+现代”“线上+线下”的方式，宣传产品、宣传自己、提升形象。

在以“一轮两翼”宣传模式为指引的情况下，必须做到“文化统一、工装统一、装修统一”，“三个统一”是形象宣传的基础，文化是核心竞争力的凝聚，是农信社改革发展的灵魂，文化的统一就是思想灵魂的统一；工装是农信社员工精、气、神的具体体现，工装统一代表着员工精神面貌的统一；装修是农信社的“衣服”，带给客户最直接的感受，装修的统一就是农信社对外形象的统一，应结合网点的合理布局规划，利用点多、面广、人多的资源优势，打造具有农信特色的文化品牌，做最接近群众、最接地气的“三农”银行。

农信社要想在激烈的金融竞争环境下得到健康、持续的发展，在社会主义新农村建设和乡村振兴中更好地发挥主力军作用，切实、整体、有效地进行形象宣传势在必行，这也是当前竞争激烈的市场经济条件下的必由之路和必然选择。对于处于转型时期的农信社来说，积极加强农信社品牌形象建设、提升农信社产品服务的社会认知度和满意度，是农信社品牌建设迫在眉睫的战略课题。同时，必须清醒地认识到，农信社形象宣传工作是一项长期系统的工程，绝不是一朝一夕能够完成的，需要统筹规划，结合当地实际情况和农信社市场定位，以党建引领为指引，对内抓服务品质提升，对外抓特色业务宣传，立足“三个统一”，科学制定形象宣传工作的当年、三年、五年发展规划，真正建立形象宣传的常态长效机制。

（作者单位：南阳市卧龙区农村信用合作联社）