新媒体环境下公共图书馆宣传推广策略分析

胡中卫

摘 要：新媒体已成为当下社会群体开展社交、传播知识的重要途径，数字化阅读不仅是个人获取知识的方式，同时对国家文化建设的发展和社会文化的繁荣也起到了重要的推动作用。图书馆是群众阅读的传统平台，通过对新媒体技术的利用，能将读者的读书需求充分挖掘出来，对群众的读书欲望进行有效激发。虽然目前图书馆对新媒体的应用宣传还存在一定的问题，但通过对问题的分析，并改进完善，不仅有助于阅读量的提升，且能在图书馆形象建设方面起到独特的作用。

关键词：公共图书馆 新媒体 宣传推广

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）01-00-01

前言

伴随社会发展的不断进步，新媒体的发展已成为当前社会交往和知识传播的重要形式。而在传统意义上，公共图书馆作为公益性文化事业机构，是人们汲取知识营养和需求的重要学习场所之一。但随着网络时代、特别是新媒体时代的来临，人们对图书馆传统服务的需求未见明显增长，甚至在一定程度上受到严重弱化[1]。故此，为能更好地适应时代发展的潮流，转变图书馆宣传推广模式已成为必然。但由于普遍缺乏对新媒体技术的认知，所以相较于读者接待量、文献外借量、读者活动场次等数据，公共图书馆对微信微博等新媒体的关注度远远不够（表一），新媒体的运用多数还停留在复制粘贴线下内容的阶段，部分馆甚至在宣传推广中出现了各种失误[2]。所以，在新媒体环境下将图书馆宣传推广活动做好，不仅能更好地宣传图书馆服务，对图书馆影响力的提升同样具有促进作用。

一、新媒体的含义

新媒体又名数字化媒体，是指在新技术支撑体系下形成的媒体形态，以数字技术或网络技术为依托，把互联网和无线通信网、卫星和宽带局域网作为渠道，将车载设备、手机与数字电视机作为终端，向广大用户提供知识和信息服务的传播形态，以海量性和共享性、个性化和群体化作为典型特征，和传统媒体呈相对应关系，是一种新型媒体形态[2]。

二、公共图书馆在新媒体下宣传推广存在的问题

1.新媒体应用过于形式化

如何将图书馆服务推广的内容与新媒体技术有效结合，是目前开展阅读推广服务的现实任务之一。就目前而言，我国图书馆对于新媒体技术的运用还处于落后阶段，应用方法相对单调，最终新媒体的应用形式远大于实际。当下，对于新媒体技术，图书馆主要将其适用于电子阅读和信息资源的检索，虽然能为读者提供便捷、有效的服务，但也存在明显的局限性。如果缺乏系统地推广宣传，许多用户根本无从知晓具体的服务内容，新媒体技术的应用也就成为了一种追随潮流的形式。

虽然微信公众号现已在我国多数图书馆中广泛应用，然而大部分图书馆微信公众号仅仅只能对图书馆不定期推送的新闻状态进行查看、翻阅，部分图书馆的微信公众账号也具有书目检索、借阅信息查询等功能，但在与读者有效互动上仍存在不足[3]。此外，為了更好适应当下知识的传播方式，一些图书馆的确已意识到与广大读者利用新媒体促进互动的重要性，通过开通一些新媒体平台如手机移动图书馆、微信和微博等，以便提升服务质量、增加读者互动。然而，因公共图书馆在新媒体应用上普遍缺乏创意，更新相关内容不及时，在有效开展技术应用管理上存在诸多问题，使得读者对相关新媒体平台的关注和了解不足，乃至新媒体资源出现浪费。

2.新媒体缺乏推广力度

图书馆属于公益性机构，其目的是为读者提供阅读服务，通过开展一系列阅读推广活动，以增加阅读人数，扩大影响范围。但是就目前而言，我国图书馆的宣传推广水平明显粗放，有不低于40%的公众不知晓图书馆的基本情况，一些图书馆依旧是以被动服务网站宣传的模式，向公众提供查询服务、检索服务等，缺少完善的新媒体宣传推广规划[4]。

部分公共图书馆缺乏对自身品牌的宣传推广力度，无法将自身的个体差异性有效突出出来，加之在公共图书馆竞争中，馆藏资源已不再是唯一的优势条件，如果图书馆宣传内容千篇一律，则无法有效调动读者的阅读兴趣。

3.新媒体推广技术模式有待开发

把新媒体技术看作基础，对宣传平台进行构建，才能将新媒体的优势有效显示出来，进而才能有效提高图书馆宣传推广工作。当前，我国公共图书馆各种新媒体平台的利用率普遍不高，即便一些图书馆已开设网络应用平台，如微信、微博等，但大部分多处于“你有我也有”情况，未与自身具体情况相结合创新栏目。随着新媒体时代的到来，获取各种资源的途径也变得更加多元，图书馆如果在技术上不能与时代同步，服务的效能将大打折扣。例如，部分新媒体平台对手机图书馆、微信阅读不支持，无法对各类电子资源合理整合，基础服务功能差，缺少互动性，无法为读者提供馆外访问渠道和文献信息检索服务，或不能提供专题咨询与专题推送等等，这些都严重影响了公共图书馆的宣传推广力度。

三、公共图书馆在新媒体环境下宣传推广策略

1.新媒体技术的应用要结合本馆实际

随着互联网技术在当下社会中的普及，网络已成为当前人们必不可少的一种社交手段。尤其是对年轻人而言，移动网络对其日常生活习惯影响最为直接。图书馆要想更好地适应和利用信息技术，积极融入网络社会尤为重要。通过对开展新媒体服务，吸引读者目光，和读者间实施互动，将对公共图书馆读者群体的扩大带来益处。但是，新媒体的应有不能蜂拥而上随大流，更重要的是找到新媒体技术与本馆工作实际的最佳契合点。

虽然一些图书馆已开设微博账号和微信公众号等，但就关注程度方面来看，每位读者都有自己的选择，各馆的宣传推广效果也就差异显著。新媒体宣传推广内容同质化的倾向导致成效不佳，无法使宣传效果达到理想状态，进而出现资源浪费闲置的情况[5]。所以，图书馆人员必须积极转变思想观念，先捋清本馆的在新媒体应用中的优势、劣势、应用点及可发挥点都在哪里，而不是简单的堆砌一系列新概念、新技术。这是新媒体宣传推广工作首要的战略性任务。

2.不断深化现有新媒体技术的应用

新事物的发展需要有一个渐进的过程，新媒体在各个图书馆的宣传推广工作同样如此。要对微信微博的相关功能不断完善，让广大读者能通过新媒体随时随地了解图书馆的各类数字资源和可用信息，分阶段在新媒体平台上完成馆藏查询、书刊借阅、专项服务、在线支付等服务功能。新媒体技术的应用要不断扩展新生的服务内容，进而能有效满足读者对图书馆的需求。公共图书馆可以在自身实际需要的基础上，独立或联合技术类公司开发独具特色的新媒体平台或技术，将新媒体的宣传推广工作建立在自己“模块化”需求之上，做到了这一点，图书馆的“内容”将会与新媒体的“形式”达到完美的统一。

3.重视新媒体在线活动的开展

虽然微信公众号已在我国多数图书馆广泛适用，但仍是以单项推送信息为主，缺乏互动性，读者在信息交流中处于被动状态。相比在线活动，大多数图书馆仍以线下的“面对面”现实活动为主，但就读者对图书馆线下活动的参与情况来看，数量相对有限，一成不变的活动模式容易导致读者审美疲劳情况的发生，从而导致社会大众缺乏对图书馆服务的持久兴趣。所以，运用新媒体的线上宣传推广功能，并有效结合线下的互动，对宣传途径的提升具有强大的促进作用，部分同主题读者活动线上的宣传推广活动效果要远好于线下（表二），数字化的广域性让许多线下难以开展的活动都可在线上轻松完成。

综上所述，当前社会网络和新媒体技术的快速发展，既给图书馆提供更大的发展空间，也加大了图书馆在宣传推广方面的挑战难度。在此背景下，公共图书馆应以满足读者需求为出发点，积极转变工作理念，切合实际主动宣传推广服务内容，不断扩展全新的服务模式和服务领域，进而增强图书馆的实力与品牌竞争力。

参考文献

[1]李玮.新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略[J].现代经济信息，2017（16）：310-310.

[2]欧阳功成.探究新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略[J].神州，2017（26）：246-246.

[3]周莲云.新媒体环境下图书馆阅读推广策略研究[J].晉图学刊，2016（1）：40-42.

[4]贾爱娟.新媒体环境下高校图书馆阅读推广策略研究[J].内蒙古科技与经济，2017（23）：112-113.

[5]谭荣玲.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2016，36（11）：11-12.