PDCA循环降低静配中心差错率

叶丽明 陈艳

【摘要】目的：探讨静配中心采取PDCA循环对差错率的影响。方法：对照组取我院2017年4月5日至2017年11月8日14名静配中心药学成员，观察组为2017年12月16日至2018年4月1日18名静配中心药学成员。对照组采取常规管理，予以观察组PDCA循环模式。分析静配中心差错事件发生原因，对比两组差错率。结果：在发生原因方面，以药品知识欠缺数据最高（46.15%），其次是查对不严谨;观察组差错率（0.08%）低于对照组，P<0.05。结论：PDCA循环应用于静配中心中，效果显著，可有效减少差错事件。

【关键词】PDCA;静配中心;差错率

【中图分类号】R365【文献标识码】B【文章编号】2095-6851（2019）01-075-01

PDCA循环广泛应用于各类管理活动中，主要包含四个环节，即计划、实施、检查及处理，通过周而复始的循环[1]，实现计划制定目的。静配中心是医院重要科室之一，其工作质量与医疗水平有直接关系，影响着医院形象及患者信任度。本文旨在探讨静配中心采取PDCA循环对其差错率的影响。

1 资料、方法

1.1 资料 我院14名静配中心药学成员进行对照组研究（2017年4月5日至2017年11月8日），觀察组取2017年12月16日至2018年4月1日的18名静配中心药学成员。

对照组男女之比为1：17，年龄（32.15±2.79）岁，最大44岁，最小22岁;其中，1名副主任药师，3名主管药师，4名初级药师，6名药士。

观察组均为女性，年龄（32.34±2.62）岁，最大45岁，最小22岁;其中，1名副主任药师，5名主管药师，6名初级药师，6名药士。

各项资料对比而言，两组差别较小，P>0.05。

1.2 方法 对照组采取常规管理，遵医嘱实施各项操作，严格遵守四查十对等相关制度，及时发现差错事件，并予以处理。

观察组实施PDCA循环模式，具体在于：①计划，分析差错事件发生情况，统计具体原因，如药物因素、查对不严谨等，采取头脑风暴等模式，制定针对性解决方案，包括制度、人员管理等方面。②实施，定期组织培训、学习，保证药学成员熟练掌握常用药物药理知识，优化配药流程，采取奖惩制度及责任划分制度，工作人员互相提醒、监督，加强职业道德感建设，保持高度责任心，工作认真负责，避免无关事件、私人情绪影响工作，合理排班，注重劳逸结合;药品摆放方面，针对包装相似、多规格药物，分开放置，并以蓝色笔标记，置于固定位置，半量以红色笔标记，营造和谐氛围，加强人文关怀，提高工作人员积极性，督促其严格遵守四查十对原则，增强其安全意识，针对规格变动或新进药物，组织药学成员学习说明书，保证每个人掌握新知识，提高自身业务能力。③检查，定期采集护理工作结果反馈，了解差错事件发生情况，做出总结分析，确认管理计划是否严格实施，判断方案成功与否。④处理，将工作结果与目标值相对比，寻找存在的问题，提出改进措施，不断改进管理流程，适当增加培训及核对次数，发现问题，总结经验，最大限度降低差错事件发生风险。

1.3 观察指标 分析静配中心差错事件发生原因，观察两组差错率。

1.4 统计学处理 将上述结果采取SPSS21.0软件分析，计数资料（差错率及发生原因）予以卡方检验，两者对比显著的必要条件为P<0.05。

2 结果

2.1 静配中心差错事件原因分析 在发生原因方面，以药品知识欠缺所占比例最大（46.15%），其次是查对不严谨，详细情况如表一所示：

2.2 两组差错率对比 观察组差错率（0.08%）较对照组更低，P<0.05，详细情况如表二所示：

3 讨论

PDCA循环通过找出问题、制定计划、检查效果、改进方案循环过程，可在工作过程中发现问题，及时纠正，总结经验[2～3]，不断完善实施计划，可不断提高质量，保证安全。

本文于静配中心实施PDCA循环，针对科室中存在的问题，制定针对性措施，加强培训，完善考核、奖惩制度，加强职业道德感建设，不断调动工作人员积极性，提高其业务能力，在减少差错事件的同时[4]，还可避免医疗资源浪费，利于持续质量改进，保证静脉药物治疗的安全性。此次结果可见，在发生原因方面，以药品知识欠缺概率最大（46.15%），其次是查对不严谨等;观察组差错率数据（0.08%）显然优于对照组，P<0.05。

综上所述，PDCA循环应用于静配中心中，临床价值较高，可在很大程度减少差错事件发生，保证工作质量，促进医院良性发展。

参考文献：

[1] 范静，贾秀玲.PDCA循环模式在静配中心感染管理中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2016，9（24）：178-179.

[2] 冯杰.PDCA循环在我院静配中心洁净管理的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（5）：971，974.

[3] 李南，刘欢.PDCA循环模式在静配中心感染管理中的应用[J].中国医药科学，2017，7（6）：99-101，150.

[4] 李娟.静配中心感染管理中PDCA循环的应用研究[J].医学信息，2017，30（21）：176-177.发特别健康12月