突发公共事件中微博的传播特点分析

□ 周 珂 仲雅晴

在如今互联网发达的信息时代，我们从互联网上获取各式各样的涉及娱乐、教育、办公等方面的信息。由于微博传播信息的“碎片化”“海量化”“及时性”等特征，它也在潜移默化地影响着人们获取信息的渠道、获取信息的质量和社会化的交往方式。随着信息时代的发展，我国的微博数量在不断上升，对社会的影响不断增强，特别是在传播公共突发事件时发挥着重要作用，因此，我们有必要对其传播模式进行研究，从而更好地发挥微博的优势和特长。

一、形成期

（一）传播主体草根化导致信息来源广泛，微博占据信息制高点

由于微博操作简单，网民只需填写电子邮件地址、设置登录密码，即可成为微博用户。因此，突发事件发生后的第一时间，事件的相关信息就会在微博平台广泛传播。初期，来源于各种渠道的海量信息开始进入受众的视野，受众开始对突发事件有了初步的了解。在传播过程中，微博用户通过手机或电脑将信息传到网站，受众在第一时间收到信息，并发表自己的评论。这种“人人都能成为博主”的微博传播模式，更导致了第一时间大量关于突发公共事件的信息出现于微博，占据信息制高点。

（二）传播内容碎片化导致信息冗杂、信息失真

简易的信息操作机制和随性的记录方式，催生了用户的个人表达欲，个体化、私语化的叙事风格在微博中较为凸显，大量原创性的内容爆发性地产生出来。140 字以内的文字限制，也降低了对文字功底的要求。这种传播内容的碎片化，在方便信息发布和接收的同时，也导致了微博博主对事件表述的清晰度、完整度的降低，致使大量未经证实的信息广泛传播，造成受众的误解和传播信息的失真。

二、爆发期

（一）传播的信息量达到高峰期，出现意见领袖

公共事件在微博的传播，为公众提供了一个获取信息、发表言论的平台，受众可以在此自由发表自己的观点，但并不是每个人的言论都会引起重视，相对于一些普通公众来说，那些网络大V、知名博主的言论更易受到公众的关注，他们的言论一定程度上会左右公众对该事件的看法。这些人就被称为“意见领袖”。“意见领袖”一般由本身地位很高，并且有大量粉丝和掌握大量信息源的网民组成，他们通过对公共事件发表言论，从而影响舆论走向。例如，在“杭州女童失踪”案件中，人们更多地关注意见领袖的言论。

（二）突发公共事件中的微博议程设置

“议程设置”理论的首要特点是着眼于传播过程中的效果层面，该层面通过告诉受众针对不同对象来想什么的方式，把受众的注意力和关注点引导到特定的对象上，并直接影响受众的态度和行为，产生联动作用。微博在报道突发公共事件时也存在议程设置。以2019年7月微博发酵的“保时捷女反遭一耳光”为例。30日上午，重庆渝北两路一女子开跑车，横在斑马线上和一名男司机发生争执。女子霸气挑衅男司机并扇了男司机一耳光，男司机还击女司机一耳光，女司机遮阳帽被当场扇飞。事件发生后，受众对该女子的身份产生好奇，在之后的警方记录中，她与多人发生口角。之后，有网友称该女子丈夫为某派出所所长，由此，展开对该女子及其丈夫的调查，是否有利用职务之便的包庇行为。微博对热点事件的广泛传播，使该事件成为人们茶余饭后议论的话题，实现了议程设置。

三、缓解期

（一）传播方式的交互化导致次生舆情的出现

由于公共事件在微博中的裂变式传播，短时间内，该事件会具备明显的关注度，这就满足了次生舆情发生的第一个条件。另外次生舆情的产生还需要导火索，即事件隐情和事件应对不当。由于微博平台的用户量较大、用户对公共事件的关注度较高以及话语权的扩大，事件在微博曝光后，极易形成公众围观。因此，在事件曝光发酵后，也会有事件背后隐情信息的发布。其次，随着互联网技术的发展，受众对公共事件的参与度也在不断提升，对于事件处理不当的行为，受众也会及时指出并发表自己的观点。这就为次生舆情的出现提供了可能。例如，2018年11月4日，福建泉州港发生的碳九泄漏事故，直接激发了次生舆情，导致舆情不仅指向碳九，同时也指向当地相关政府机构。

（二）碎片化信息与刻板成见导致反转新闻的出现

突发公共事件在微博传播后，微博成为即时信息的制高点，第一时间将信息公之于众，由于碎片化的传播特性，有些未经证实或不全面的信息广泛传播。同时，由于公众心中对信息所涉及的对象存在刻板成见，如打人的城管、被撞倒的老人等，受众在接收到碎片化信息时，没有耐心进行理性判断，就会根据自己心中的刻板成见进行主观臆断。然而，在公共事件爆发一段时间后，官方调查结果发布不同的信息，人们就会意识到之前判断的失误，进而导致反转新闻的出现。例如，2018年11月30日的“乐清男孩走失事件”，竟是其母亲为测试丈夫对儿子是否重视而蓄意策划的虚假警情。

四、平复期

（一）主流媒体发声，引导舆论动向

主流媒体是党和国家的“传声机”和“扬声器”，是将党和国家的声音切实传到广大人民群众中的最佳平台。新时代背景下，主流媒体必须因时而变、顺势而为，更好地发挥广大人民群众思想基础的引领作用。一方面，要强化互联网思维，使传统媒体与新兴媒体实现深度融合，从而改进主流媒体传播信息的平台、渠道和方法，满足人民群众的需求。

目前中国存在着两个舆论场——主流舆论场和民间舆论场，目前两个舆论场逐渐融合，形成一种新型舆论场。由于新媒体技术的发展，传统媒体在微博中开疆拓土，传播信息，引导舆论，在新型舆论场中发挥重要的作用。微博在传播突发公共事件中，会出现各种舆论以及失实的信息，因此就需要主流媒体来净化舆论，进行事实的呈现，意见的领导和弘扬社会主义核心价值观。

（二）关注舆情后期，跟进信息传播

随着公共事件的产生，曝光，以及相关部门调查结果的公示，公众对于事件的关注度也不断降低。但是，就其社会影响来说，还需要主流媒体进一步做出相关信息的发布，使后期公众舆论走向积极层面，以此避免社会恐慌，维持社会稳定。在“江西南昌红河谷”事件后，主流媒体发声，剖析其背后的社会动因，加强女性对自身的保护，以减少社会恐慌。

随着互联网技术的发展，微博的用户不断增多。社会公共事件在微博中的传播效率也不断提升。由于微博用户门槛低，公众话语权扩大，公众在微博中可以自由发声。突发公共事件在微博的传播从形成期、爆发期，再到缓解期、平复期，公众发挥着至关重要的作用，进一步推动着事件的发展。应运用传播学知识分析突发公共事件在微博中的传播模式，更好发挥微博引导舆论的重要作用。

五、结语

微博作为一种新兴媒体，传播信息的模式不同于传统媒体。因其受众广、信息传播速度快、影响范围广等特点，所以，在传播内容上更应注重科学性、真实性和严谨性，不仅要重视对信息的传播，更应重视对受众的引导，形成微博传播的合理规范。就目前微博发展形势来看，由于其高效的传播速度以及多样性的传播渠道，微博的发展呈现良好趋势。随着微博运营的进一步改进，微博的传播方式会有更深入的发展，微博的传播职能也会逐渐凸显。与此同时，微博在突发公共事件的传播中，存在着信息失真、蓄意炒作等问题，使得受众对微博传播的信息产生质疑。在微博未来的探索与发展中，需要针对这些问题加以分析和改正，更好地发挥微博在新时代背景下的传播职能。