人力资源管理臻于至善

文/梁芳

善心，是员工对管理者的期盼；做一个善心之人，是管理应有的追求。

作为一名人力资源管理者,本人就在管理过程中如何践行善心，并把善心上升到管理模式的高度，针对管理过程中出现的问题，结合人力资源管理的基本要求，浅谈一些思考和体会。

善心的基本涵义

善心就是使员工和组织利益最大化的善解活动。善心的基本含义包括两个方面：一个是善行心，一个是行善心。善行心，顾名思义，善者，善于也！善行心强调的是能力和本领；行善心，重点在一个“行”字，善心的核心在于“善行”。行善心的本质要求在于管理者个人的人生观和价值观，强调的是责任和道德。

善心与管理的内在关系

管理中要求强化“四个意识”：一是责任意识。要牢记自己的职能、职责，全身心投入工作。二是求实意识。实事求是，积极探索和及时发现管理工作中可能出现的问题，未雨绸缪，针对已经出现的问题，及时探寻解决之道，潜心于求真务实。三是自觉提升能力意识。知不足方能知长进，专心于能力提升。四是服务意识。从群众中来，到群众中去，公开、公正、公平，诚心服务于群众。

责任意识主要是“行善心”的范畴。责任是“四心”的核心要求，其他几个方面的意识则是属于“善行心”的范畴，能力和品德是“四心”的基本条件。从这一层面来说，责任比能力更加重要。

善心管理模式的好处

其一，善心是事业之福。事业需要管理者，发展需要好管理者。所谓“好”，本质要求在于善心。在其位不用其心，决策不研究规律，不善于纳群言，做事凭长官意志，不讲究方法，甚至为了捞取个人名利，大搞急功近利的“形象工程”，其结果，个人可能一时得利，却为发展留下长期隐患，最终受损的是组织的形象，受害的是团队的事业。

其二，善心是员工之福。善心说到底要从员工做起，管理者的根本出发点和归宿都是为了造福员工。要做到善心，首先要解决对员工的感情问题，情为员工所系，权为员工所用，行为员工所谋，才能真正造福员工，为员工带来实实在在的利益。

其三，善心是个人之福。管理者身居重要岗位，肩负着组织的重托、员工的期望，行善心则心自安。在管理岗位上，能为组织的事业尽一份绵薄之力，能为员工尽一份责任，能创造为员工谋利造福的业绩。

善心管理模式的基本条件

一是要有善心之德，即道德品德；二是要有善心之才，即本事能力。德才兼备，方能推动事业发展，造福广大员工。要谦虚好学，善思敏行。知识由学而得，能力因学而成，才干以学而进。要善学，不仅向书本学习，还要向实践学习。要善思，在学习中思考，在思考中提高。要敏行，学习的目的在于“行”，要坚持理论联系实际，学以致用。

善心管理模式的核心要求

一是集思广益，善纳群言。决策是管理者最基本的职能，但个人的认识总是有限的，再高明的管理者，也不可能单靠一个人的智慧就能及时作出正确的决策，须集思广益，善纳群言，明辨之，慎行之。在发扬民主的基础上实行正确的集中，果断和有魄力的开展工作，才能实现决策的科学性。

二是工作要有预见性、计划性。需要把系统工作与眼前工作结合起来，讲目标，重过程，求结果，推动管理工作更加健康和更有效率的可持续发展。

三是注意总结，善于创新。善心不是“言必寻据，行必问典”，而是创造性的实践。创新之重要在于结合,把创造的热情与遵循规律有机结合起来，做到主观与客观相结合，精神与实际相结合，管理意图与员工意愿相结合。其次要求把问题和解决方法结合起来辩证分析，一分为二，正确面对管理过程中出现的问题，积极分析和总结。

四是恪尽职守，善抓落实。要有抓落实的事业心和责任心，要有敢抓落实的气魄和毅力，要有抓落实的方法和技巧。

管理臻于至善是以人为本管理的内核，是在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现员工与企业共同发展。