护理干预对急诊科患者护理安全性的影响

安群芳

【关键词】护理干预;急诊;满意度

一、急诊科护理干预的现状

急诊医学是当代义序和社会发展两个重要因素组成的学科。急诊是医护人员在紧急情况下对紧急患者进行诊断并临时做出治疗方案。对于急诊病人，具有恐惧、焦虑、不容易配合医者的治疗的特征。由于个人的情绪不稳定，很容易伤害到医护人员。作为重症患者数量较多，病情复杂、抢救和治疗工作繁重的急诊科，医护人员更应该有良好的服务态度、扎实的护理基础。

当今的护理无论从理论知识还是工作理念来讲，都有很大的进步。人性化服务可以做到稳定病患不稳定的心理状态，排除心理的恐惧，在体会病患的痛苦前提下，对其进行心理干预，尽力的为病人解除疾病的困扰。临床医学中，医护人员应该做到多关心病人，理解病人，体贴病人，帮助他们调整好心态，达到积极配合治疗的目的。

二、提高护理干预对急诊科患者护理安全性

1.医院内部应多次组织护理培训医护人员应参加相应的护理干预培训及教育，提高执行力。定期组织医护人员学习相关医疗事故的法律法规以及相应的处理方法，更好的掌握相应的处理办法。同时，医护人员应提供给患者最好的医疗服务，这样才能使医护人员的管理能力得到提升。

2.护理流程的完善医护人员首先應该对需要护理的病人的症状进行充分的了解。充分分析遇到风险的产生原因，以此作为基础，制定相应的处理方案，进一步完善相应的治疗及护理流程，做到及时确诊，及时治疗，为病患开通最好的绿色通道。

3.医护人员进行相应的理论学习医护人员不仅需要学习一些常见疾病的处理方法，还应学习重症患者的急救知识，对相应的理论知识做到灵活运用，提高护理人员自身的应急处理能力，以对护理过程中的突发事件具备比较好的处理能力。

4.培养护理人员的沟通技巧人际交往是十分重要，卓越的交际能力是每一个现代人必备的技能。沟通在患者护理中显得尤为重要。所以加强护理人员的沟通技巧就显得尤为重要，好的语言可以通过提升对患者的服务态度，不仅可以降低医患问题的发生概率还可以让患者拥有好的心情，对患者的康复也有好处。在进行护理工作的过程中，出现问题应及时的跟患者进行沟通，避免矛盾的发生，同时也要让让患者及家属了解护理过程可能出现的各种风险的可能以及相应的处理方法。

5.做到护理文件规范书写护理文件是医生在治疗患者的过程中，记录下病人病情的变化。文件上应清晰地记录急救所使用的药品，以及当时所采用的急救方法，记录病情变化的真实情况。这不仅仅是一个病情的变化记录，同时也可以作为法律文件，在必要的时候可以用来作为证明材料，应得到高度的重视。

6.应药品和一起应得到良好的保存药品的良好是十分重要的，药品必须要按时检查是否变质如果发现药品变质必须要及时更换，一些需要特殊保存的药品必须要按规定保存，避免因为药品变质而导致事故的发生。抢救病人所需要的仪器应保存良好，并且在规定时间找专业人员进行保养，防止由于外带病菌对医疗的影响。若发现仪器存在质量问题，不可忽略，应及时上报给相应人员并进行调换，以降低意外发生时，因为仪器自身的问题所导致一些不必要的事故。

7.住院患者的心理情况由于患者身体虚弱，所以情绪受周围的影响会很大，尤其是一些慢性病人，由于治疗周期比较常，心理压力比较大，常常会因为治疗效果不是特别的明显心生担忧，从而产生各种负面情绪，对于治疗是相当的不利。护理人员要做到时刻关注着患者的心理变化，并进行有效的沟通，消除患者心中的猜疑。

三、护理干预的方法

1.医患关系是目前一个十分重要的问题，所以处理好医患关系是十分的重要的。首先医护人员应对病人的护理风险进行评估评定，之后确定相应多种的抢救方案，根据不同抢救方案，预测出所有的风险指数，按照计算出来的风险从大到小清晰排序，尽力使护理风险降到最低。这样一来可以让患者得到最好的护理，二来可以提高医护工作者在患者家属方面的可信度，对处理医患十分重要。

2.作为一个合格的护理人员，提高自身的心理素质是必要的，拥有一个好的心理素质，遇到突发状况能做到有条不紊的处理相应问题，对病人家属不稳定的情绪做到有效的疏解，以确保保持医疗工作的正常进行。

3.对病人治疗过程中的病例书质量进行监督，内容应包括使用药品的名称以及相应的用量，生命体征变化的情况，以及急救措施。病例书是一项十分重要的法律文件，必须要做到认真填写、规范填写，尽到医护工作者应尽的职责。

4.医护人员应该做到对于急诊患者开通绿色通道，将日常的先挂号再进行治疗转变为先进性紧急治疗再挂号，先让需要急救的病人的病情得到快速有效的救治，待到病情稳定后，再嘱托病人家属去结相应的医药费用以及一些需要特别注意的事项。

5.由于患者的身体状况，不能随便的吃喝，所以在患者的饮食方面，要特别的嘱托病人的家属在制作符合病人口味饭菜的基础上，要合理搭配饮食。患者忌食的食物一定要牢记在心。

6.应对患者出院进行护理介绍。医护人员应介绍患者出院后的饮食搭配;在身体允许的情况下，通过适当的运动不断恢复患者的体力，患者的日常作息安排也行该细心嘱托，这样有助于患者更快的康复。告诉家属必须要定期让患者进行检查，以降低的病情再次发生的可能性。

结语：通过护理干预，可以使患者的护理总满意率显著提高，护理干预可以提高急诊科护理风险管理的整体护理质量。作为一个合格的护理人员，对于病人的护理不仅要做到万分的小心，还要学会细致的观察病人细微的变化，做到最优质的服务。护理不仅要做到细致，还要善于学习，不断的增加自己的能力，尽自己最大的努力让病人得到更加优质的服务，减轻他们的痛苦。