浅谈绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用

董欣

[摘 要] 目前医院管理过程当中，应当大力注重人力资源管理，构建良好的人力资源管理体系，这对于促使医院管理水平以及服务质量提高都具有极其重要的作用。其中，构建人力资源管理体系必不可少的是绩效管理，绩效不仅仅是对医务人员工作方面的总结，而且绩效管理和医院未来发展也存在密切关系，直接关系到医院的经济效益以及发展能力，与此同时，直接关系到医院人员职业发展。如今，绩效管理成为人力资源管理当中不能缺失的一个重要部分，需要医院管理层引起高度重视。本文主要是关于绩效管理在当前医院人力资源管理体系当中应用，以供相关专业人士进行参考和借鉴。

[关键词] 绩效管理；医院；人力资源；管理系统

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 048

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）01- 0111- 02

0 引 言

目前我国医院在管理过程当中应当加强绩效考核工作以及绩效管理工作，通过这两个方面工作从而促使医院管理工作质量提升，同时有助于医院实现自身发展目标，进而促进医院实现健康以及稳定长远的发展。另外，医院当中进行合理以及有效的绩效管理工作，能够一定程度上促使医护人员主动性以及积极性等方面得到显著的提升，提高医院人力资源管理质量以及水平。因此，领导人员应当意识到医院绩效管理工作重要性，采取有效措施，充分挖掘绩效管理工作的潜力，进而促使医院的经济效益以及市场竞争能力得到显著提高。

1 医院人力资源系统当中绩效考核现状分析

医院进行人力资源管理重要目的就是促使人员得到优化配置，实现医院人才优化配置，才能够保障医院医疗结构更加合理科学，从而促使医院整体市场竞争能力得到显著提高，进而保障医院获得较高的经济效益及社会效益，促进医院健康以及稳定发展。进行绩效考核过程当中，医院需要一定财力及物力方面支持，需要领导高度重视以及注重绩效考核的公平性。当前在绩效考核以及评价过程存在严重缺陷，绩效考核工作缺乏客观性以及完善性，考核过程之中相关人员主观性较强，难以全面对于医院员工科学评价，考核过程之中以偏概全等，无法正确评价员工的优势以及劣势。另外，在进行绩效考核之中，考核内容千篇一律，不同类型部门考核内容差别不大，针对性不强。很大程度上影响客观性、真实性和准确性。这样，造成整体绩效考核工作质量不够理想，所以医院方面应当针对人力资源管理以及绩效管理工作进行深入研究和分析，发现绩效考核存在的问题，促进医院实现健康、稳定发展。如今绩效管理问题包括绩效管理缺乏合理定位、绩效管理系统缺乏完善性以及绩效评价缺乏完善性。

1.1 绩效管理缺乏合理定位

某些医院对于绩效管理缺乏深入认知，相关工作人员对绩效管理认识上还比较肤浅，没有深刻认识到绩效管理对于医院发展的重要作用，与此同时，缺乏对绩效管理进行合理、良好定位，这样就导致医院后期工作难以得到顺利有效开展。绩效管理质量偏低，医院收益相对而言较低。

目前大部分医院绩效管理方面往往由分管院长负责，但是，人力资源管理方面以及绩效管理方面，院长知识以及认知相对不足，实际工作当中难以促使绩效管理作用得到全面发挥，绩效管理工作逐渐流于形式，难以在医院管理过程当中发挥出其积极作用。对于当前医院管理人员而言，应当高度重视绩效管理工作，对于绩效管理应当进行全面研究以及分析，如果不对其深入研究，无法对人力资源管理工作进行科学定位，必然会对医院总体工作质量造成严重负面影响。由于目前绩效管理工作不是专门人员进行负责，效果并不理想。只有专人负责，将责任落实到个体，才能避免出现问题发生互相推诿的现象，也能够促使绩效考核更加科学以及严格。只有这样，才能发挥绩效工作的真正作用。

1.2 绩效管理系统缺乏完善性

目前，大部分大型企业开展绩效管理工作，绩效管理系统在大型企业当中发挥了重要作用，同时逐渐形成绩效指标体系。对于企业而言，需要应用绩效管理系统，同样对于医院而言也需要加强绩效管理，应用绩效管理系统。但是，绩效管理系统缺乏完善性，严重影响到医院市场竞争力以及经济效益的提升。由于医院绩效管理系统不完善以及不健全，对于医院健康以及稳定发展造成一定阻碍作用。

1.3 绩效评价缺乏完善性

绩效评价是对员工工作质量进行综合性评价，往往采取指标评价方式，绩效评价应当和职位、薪酬密切联系，促使职工能够在绩效考核指导下实现不断发展和进步，但是，某一些医院绩效评价上缺乏全面性以及完善性，对于绩效考核而言，当前过分注重硬性指标，同时，考核过程主观性过强，忽视对于员工全面能力以及素质的考核，与此同时，考核过程当中过分看重结果。在员工进行评价过程当中存在不公平、不公正情况，对员工进行绩效评价过程当中往往过于主观，缺乏客观，就会导致员工感受到不够公正以及公平，难以促使员工产生对医院的归属感，容易造成医院人才流失，导致绩效评价丧失重要意义，绩效评价工作流于形式。

2 绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用

人力资源管理系统之中，应当加强绩效管理的运用，从而提升人力资源管理的质量以及效率，促进医院可以实现健康以及稳定发展。首先，进行绩效考核的过程当中，注意考核和岗位实现有效融合。对员工考核过程当中，医院方面应当对护理及医生进行不同层面考核，考核內容、考核指标差异化，也需要注意技术、难度、劳动强度、专业特点、职责岗位以及风险系数等多方面因素，切忌一刀切，实现全面、综合性考核。考核过程当中应当避免僵化，实现动态化的考核，并且奖金发放以及职称评聘要有依据，对于表现良好员工需要给予一定精神奖励以及物质奖励，促使工作积极性得到显著提高，督促员工不断提升自我。

其次，对于目前绩效管理机构也需要进行必要完善，促使医院绩效管理机制趋于健全、完善，建立、健全绩效管理制度以及机构，对于医院健康以及稳定发展具有重要作用，应当建立申诉制度，如果出现不公平情况应当有效处理，促使考核更加公正、公平。人力资源管理过程当中应当高度重视绩效考核。对于财务部门而言，应当给予绩效管理部门一定数据支持，这样绩效管理就可以根据财务部门提供的数据做出正确以及科学考核，另外其他部门需要制定出合理年度计划，然后交给人力资源管理部门进行审核汇总，提升人力资源管理工作质量和效率。

再次，为了实现医院发展就应当发挥人才作用，提高人才素质。目前医院应当成立专门绩效考核部门，对于医院的人员进行专门培训，通过科学以及有效培训，提升员工的综合能力以及素质，与此同时，还是需要加强临床知识的教授，从而促使人员临床知识水平全面提升。绩效管理工作过程当中，不仅要求工作人员对于奖金进行核算，而且需要绩效管理人员发挥更多作用。绩效管理人员素质是绩效管理工作质量以及效率基础，只有绩效管理人员素质高，才能保障绩效管理职能得到正常有效发挥。为了提升人员素质就要加强培训，還需要加强人员指导，建立合适管理制度，保障医院绩效管理水平以及质量得到全面提升。

综上所述，人力资源管理工作对于医院发展与成功具有重要作用，人力资源管理过程中，绩效考核属于人力资源管理一部分，各项工作顺利开展前提，同时绩效考核工作为人力资源管理提供基础信息。如果缺乏绩效考核就无法实现科学人力资源管理。绩效管理属于人力资源管理工作之中重要部分，是整个医院人力资源管理重要基础，不仅对于医院人员工作成绩进行简单统计，而且绩效管理工作对于医院人员发展具有重要意义，能够激发员工积极性以及主动性，与此同时，绩效管理能够对于医院人力资源管理进行优化，促使医疗队伍结构更为科学以及合理。

3 结 语

最后，我国医疗领域竞争相对而言较为激烈，同时当前经营环境更加复杂，如何在市场竞争潮流当中存活并且壮大实力是医院需要重点考虑的一个问题，这就要求医院都应当对传统的管理模式进行必要改革和完善，采取有效变革措施，提升医院竞争力以及经济效益。医院管理过程当中应当高度重视人力资源管理工作，通过人力资源管理管理重大改革促使医院人员得到合理及优化配置，进而促使人力资源结构符合医院实际发展要求。

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