积分制管理在企业绩效评估中的应用

蔡建顺

摘要：随着社会经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，给企业的发展也带来了更加严峻的挑战。企业绩效管理直接影响着企业的发展，但如今企业绩效评估中仍旧存在问题。随着企业积分制管理方法的出现，给企业绩效评估管理提供了新的发展方向与管理方式。其作为一种较为独特且具有时效性的管理制度，也在一定程度上提升了企业绩效管理的效率，促进了企业的发展进步。

关键词：积分制管理；企业绩效；评估应用

进入21世纪以后，世界整体的经济水平都得到了飞速的提升，全球化以及信息化作为世界经济发展主要趋势，必须要对其进行足够重视。而在新的发展形势下，想要更好地应对激烈的竞争，我国企业需要学习各种较为先进的企业管理理念。积分制管理作为近些年新出现的绩效评估方法与制度，已经广泛应用于国外各大企业的绩效管理中。本文主要对积分制管理在我国企业绩效评估中的实际应用进行分析。

一、企业积分制管理在企业绩效评估中的作用

（一）确保了组织公平性的提升

组织公平这一理念所指的是员工对于其工作是否公平进行的整体性的认知，主要是通过程序、分配以及互动的公平实现的。相关研究表明，组织的公平感对于员工绩效有着直接的影响。只有员工受到了组织的公平对待，才会拥有积极的工作态度，并通过努力的工作行为进行回报。绩效考核的公平感则是组织公平感的重要体现。所以，若员工对于绩效考核有不公平的感觉，则可能导致员工出现反抗的行为。而通过积分制管理方法的应用，就可以根据员工积分的情况对更加公平公开的进行绩效评价，促使组织公平性的提升。在促进员工积极性提升的同时，也可以促进企业的发展。

（二）具有一定的激励功能

一般企业激励的方式就是简单的金钱与物质激励，但由于时效较短，所以无法发挥更大的作用。在应用企业积分制管理的情况下，其积分终身有效，且在进行考核后不会清零与作废。在实际的管理中，企业能够根据其发展需求，制定一些短期或长期的激励计划，并通过非一些物质性的奖励措施，实现对于员工的长期激励。也就是说，若员工的积分越多，积分排名顺位就越高，就能够获得更多的各个方面的奖励。这样一来，在提升员工工作满意度的同时，也能够充分的激发其工作的积极性。

（三）能够及时提供各种反馈信息

绩效反馈作为企业绩效管理最后的环节，有着极为重要的作用。若无法及时的将考核结果反馈给被考核者，那么考核本身所具有的激励、奖惩及培训的作用就会丧失。与传统绩效考核不同，在使用积分制管理的情况下，管理人员及员工都能够随时随地的对积分情况进行查询，使得企业实现对员工绩效的过程控制。此外，其绩效反馈不仅具有及时性，也具有一定的透明度。

（四）企业发展目标和员工发展目标实现统一

很多情况下，员工的个人目标与组织的整体目标会出现一定的差距，表现出了不完全统一的特性，甚至还会导致严重冲突的出现。比如，企业往往追求成本的低投入与经济利益的高回报。但是员工对于工资及假期等有着较高的需求。若企业的发展目标和员工自身的目标发生严重冲突，雙方的利益都会被损害，不仅会阻碍员工目标的实现，对于企业的发展也会造成影响。而在利用企业积分制管理方法的情况下，通过“积分”就可以将个人与企业整体的发展目标进行协调统一，更好地对员工行为进行引导，提升员工绩效水平的同时，使得企业获得更高的经济利益。

二、企业积分制管理落实过程中存在的主要问题

（一）初期的应用存在实施困难与见效慢

目前，企业积分管理制度已经应用到了我国一些中小型的民营企业之中。但因为我国传统的企业管理模式植根较深，导致其仍旧主要应用家长式的管理模式，不能更好的接受各种现代化的企业管理思想与模式，积分制管理模式的应用也流于形式。此外，由于这些企业规模不大，所以有较多现实问题积分制管理的落实产生了较大的影响，比如缺乏足够的人手与资金、技术比较落后等，同时由于其不具备良好的抗风险能力，也使得其经营过程较为谨慎，不希望对现状进行改变。另外，若直接改变传统的模式，应用新型的管理体制，对于企业正常的生产经营也会造成极大的影响，严重的还会导致内部冲突的出现，更是得不偿失了。并且，若使用积分制管理的方法，还需要引进相关的考评人员，使得其管理成本不断增加，导致一些企业放弃应用积分制管理模式。同时，虽然企业应用积分制管理以后，企业绩效管理效果改善较为明显，但由于其见效较慢，需要长期应用，因此很多急需改善的企业也不会选择积分制这种管理模式。

（二）评分标准体系制定困难

企业要想确保积分制管理工作具有良好的效果，就要提前对于健全的考核标准体系进行构建。但由于企业积分制管理要全面考察员工的各种工作行为，通过积分制度进行奖惩。因此，在对其相关的指标及分数进行制定时，就需要保证指标分数具有全面性，且是公平性的。但是对于处在不同工作岗位上的员工，其工作的内容及性质都有较大的差别，若采用同样的考核标准就不能保证其公平性了。同时，积分管理系统中的内容过多，还会增加绩效考核人员的工作量。此外，除了一些具体的工作指标可以进行量化考核以外，还有一些优秀员工必备的素质，例如创新能力及沟通交往能力等等，若无法在积分制管理系统中得到体现，考核应该具备的全面性就无法得到体现。

三、积分制管理在企业绩效评估过程中的实际应用

积分制通常都应用在企业的人力资源管理之中，并且主要体现在员工的绩效评估之中，这就要求积分指标制定的合理性，才可以实现对员工综合素质的有效评价，更好的掌握企业员工的实际价值。

（一）员工素质能力的评估

一般来说，在对员工素质能力进行评估时，就是对于员工实际的学历水平、工作经历、职称类型以及技术特长等内容的评价，这些内容是员工的“硬”素质，都是看得见摸得着的东西。除此以外，还要对于员工所具有的特长能力进行合理的评估，例如员工是否具有良好的沟通能力与较强的学习能力等，当然一些员工具还有很多别的特长，比如语言交际能力、文体特长等，都需要进行综合性的考虑的。因为这些能力属于员工个人所特有的，通过某一要素也能够充分的反映出员工的实际能力，只要员工通过自身的努力获得了这些要素，也要根据实际规则增加员工的积分。

（二）员工业绩能力的具体评估

员工所具有的能力素质与业绩表现间存在着联系和差异。因此，在对业绩结果进行积分指标制定的过程中，还需要对以下内容进行充分的考虑：首先，若员工的工作结果给企业带来了经济和社会两方面的效益，就需要给予其较高的积分。其次，还需要对员工的工作积极性与热情进行评分，若员工在面对工作中的困难时，可以积极的寻找问题的解决方法，不怕失败，则需要给予其较高的积分。若其遇到困难就退缩，且缺乏足够的工作热情，就给其较低的积分，也可以不给。另外，必须对员工的工作责任心、进取心等进行评估，因为一些员工有着较强的责任心，往往将其负责的工作当成事业发展，通常来说是不会差错事件出现的，并且能够得到良好的工作成果，自然需要获得足够的积分。再者，若员工能够积极的进行工作创新，有效降低企业的生产成本，也需要给予其较高的积分等等。也就是说，企業要灵活应用积分制管理的方法，实现对于员工工作的有效激励，提升员工的积极性，使得员工及企业可以共同发展进步。

（三）考核结果的相关应用

要能够全面的应用这种客观性较强的积分制管理方式，实现对于原有落后的绩效评价模式的替代，促使绩效评估结果透明性与公正性的提升，提高员工对于企业的信赖成都。也能够帮助企业对于综合素质较强的员工进行精准识别。并根据员工实际的绩效能力，应用针对性的激励策略，充分提高激励效果，在满足员工职业目标实现的基础上，促进企业长久稳定的发展。

四、结语

综上所述，积分制管理有着较强的灵活性特征，企业在发展过程中要充分结合实际的战略需求合理制定积分指标，并根据积分指标的重要程度设置对应的分值。通过全面评价与重点引导的结合，促使企业得到更好的发展进步。但是若应用积分制管理进行企业绩效管理，往往需要管理人员对于海量的数据进行统计分析，导致管理难度的不断提升。因此，对于当前的企业而言，还需要对于积分制管理在企业绩效评估中的应用进行深入探究，给我国企业的发展奠定良好的基础。

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（作者单位：南京益诚会计师事务所）