人性化护理模式在内科护理中的实践分析

冯莉

随着人们的心脑血管疾病的发病率逐渐增高，各医院为诊疗心血管疾病而设置的临床科室称之为心血管内科[1]。心血管内科主要治疗冠心病、高血压、心力衰竭、心律失常、心肌梗死、心肌炎等疾病，对患者的身体机能与生命安全造成极大威胁。心内科疾病患病人群多为老年人，患者较长时间的住院治疗，容易产生焦虑、烦躁等负面情绪，不利于病情的恢复，常规的护理模式已经不能满足患者的护理需求[2]。近年来，人性化护理是临床护理中的优质护理模式之一，其主要是将患者视为护理的核心，针对患者的需求等展开优质护理干预。本次研究为提高患者的护理满意度，选取2015年8月—2018年8月至医院接受治疗的96例心内科患者作为研究对象，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究时间2015年8月—2018年8月，随机将此阶段至医院接受治疗的48例心内科患者视为观察组，将同期接受治疗的48例心内科患者视为对照组。观察组有男性患者27例，女性患者21例，年龄为54～75岁，平均年龄为（66.34±3.47）岁。其中有11例心力衰竭、12例高血压、10例心肌梗死、15例冠心病。对照组男性患者28例，女性患者20例，年龄为53～76岁，平均年龄为（65.85±4.31）岁。其中有13例心力衰竭、11例高血压、12例心肌梗死、12例冠心病。本次研究经患者与家属同意，医院伦理委员会批准，比较上述资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者采用常规护理模式，待患者入院后，指导患者办理相关住院手续，对患者的生命体征进行监测检查，给予患者吸氧、降血压、降血脂等基础治疗[3]。

观察组患者采用人文化护理模式，（1）心理疏导：对患者进行一定的心理平衡疏导，心内科患者多数人处于老年阶段，长期受到疾病的困扰，在心理上容易出现紧张、烦躁、焦虑等不良情绪，对疾病的治疗出现抵触心理，护理人员应及时对其进行疏导，缓解患者的心理压力，树立患者对治疗的自信心[4]。（2）健康宣教：护理人员应对患者进行心血管疾病的健康宣传教育，将患者的发病原因、治疗方法、注意事项、不良反应等对患者进行深入浅出的讲解，增强患者对病情恢复、治疗愈后、医保费用等的知情权，使之参与疾病的管理，提高患者对医护人员的医从性。（3）用药指导：部分心血管患者受到年龄的影响，在用药方面医从性差，用药的时间与剂量经常出现偏差，护理人员应按时准确无误的对患者发药，指导患者正确服用，将用药后的注意事项及时告知患者[5]。（4）饮食指导：护理人员应指导患者合理膳食，适量运动，戒烟限酒，控制体重。选择优质蛋白质与高维生素饮食，每日限制盐、脂肪、胆固醇的摄入，多吃新鲜蔬菜水果，保持少量多餐的饮食习惯，维持体内水电解质平衡。（5）病房环境：保障患者病房内环境舒适、整洁，加强患者的归属感。确保患者病房内空气流通，设置合理的温湿度，定期对病房进行消毒处理[6]。

1.3 观察指标

（1）护理满意度：通过随访、调查问卷等形式对患者进行护理评估，将护理满意度分为非常满意、满意、不满意三种情况。（2）焦虑情绪评分：通过SAS自评量表对患者的焦虑情绪进行评分，总分100分，分数越高，患者焦虑程度越高[7-8]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0软件对心内科患者进行数据处理，患者护理满意度用百分数（%）表示，采用χ2检验，患者焦虑情绪评分用（±s）表示，采用t检验，P＜0.05，数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理满意度比较

观察组患者的护理满意度高于对照组，数据比较差异有统计学意义，P＜0.05。如表1。

2.2 两组患者焦虑情绪评分比较

观察组患者的焦虑情绪评分低于对照组，数据比较差异有统计学意义，P＜0.05。如表2。

3 结论

心内科在医院中具有重要的地位，心血管病是常见的循环系统疾病，患者发病后若不能及时医治，将威胁患者的生命安全[9]。心血管疾病患者的年龄普遍较大，老年人居多，常伴有其他慢性基础性疾病，部分患者反复住院治疗，在住院期间应提高对患者的护理效果，促进病情的恢复。常规的护理干预已不能满足心内科护理的需求，应该在常规护理的基础上给予人性化护理干预。人性化护理是将患者视为护理的中心，以患者的需求为基础，对患者的生理及心理状况掌握分析，开展针对性护理，有效缩短患者的住院时间，促进患者病情的恢复[10]。

表1 两组患者护理满意度比较[n（%）]

表2 两组患者焦虑情绪评分比较（ ±s，分）

表2 两组患者焦虑情绪评分比较（ ±s，分）

组别 例数 护理前 护理后观察组 48 63．19±3．25 36．72±3．51对照组 48 64．26±3．43 48．63±3．27 t值 - 1．56 17．20 P值 - 0．12 0．00

本次研究结果表明，在心内科患者的护理中采用人性化护理，对患者进行心理平衡疏导，缓解患者的负面心理情绪；对患者进行健康宣教，加强患者对病情的掌握与了解，树立治疗的自信心[11-13]；给予患者正确的用药指导，按时准确无误的发药，提高患者对医护人员的医从性；对患者进行饮食指导，指导患者养成少量多餐的饮食习惯，每日限制盐、脂肪、胆固醇的摄入；为患者提供安静舒适的病房环境，使患者在住院期间具有较高的归属感。人性化护理组的护理满意度（97.9%）明显高于对照组（85.4%），患者在护理后焦虑情绪评分（36.72±3.51）分，低于对照组（48.63±3.27）分，数据差异有统计学意义，P＜0.05。人性化护理从心理、饮食、用药、环境等方面对患者进行针对性护理，缓解患者的不良情绪，提高患者的护理满意度，有助于患者早日康复。

综上所述，将人性化护理应用在心内科护理中，可有效提高患者的护理满意度，缓解患者的心理压力，降低患者的焦躁情绪，避免发生医患纠纷，临床应用效果显著。