耕好“责任田”，架起“连心桥”

近年来，国网舒城县供电公司（简称舒城供电）党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力践行“敢先人先、实干在先、创新争先”的工作理念，深化共产党员队伍素质和能力提升。以建强做实国家电网安徽电力（六安大别山）共产党员服务队舒城公司支队为抓手，以建设共产党员服务队为突破口，引领带动全体党员立足岗位，勇当先锋。

倾听“零距离”，争做客户心中的“贴心人”

一是推行党员责任区。以9个机关党支部和21个供电所党支部为单位设立党员责任区，推行网格化管理，形成了各党支部书记联系支部党员、每名党员联系团青，实行包片包责模式，全面落实服务责任，耕好自己“责任田”，实现服务“无盲点”。

二是建立健全三级走访机制。一级走访：公司党政负责人定期向县人大、县委县政府以及各相关部门汇报电网建设公司发展情况，听取政府的意见和建议。2018年至今已发布《舒城电网建设要情》12期。二级走访：公司分管领导和责任部门带队到企业开展用电需求走访，掌握了解企业发展用电需求，对供电服务的意见和建议。2019年上半年，主动跟踪服务政府电视问政涉电问题，共计开展客户走访65次，走访企业57家，收集用电方面具体问题和建议5条，协助快乐峰食品公司完成直接交易备案注册。三级走访：供电所客户经理在每年春节前后完成责任区内392个行政村走访工作，听取群众用电诉求，征求意见建议。

三是完善基层联系点制度。公司领导班子成员分别在各党支部建立联系点，定期深入联系点开展调研，及时将群众需求、反馈意见收集，制定问题清单，做好整改落实。2019年上半年，领导班子联系点讲党课6次，开展调研座谈8次。

服务“零缺位”，争做优质服务“暖心人”

一是亮出身份。在舒城县5A级万佛湖旅游风景区、4A级红色旅游区“九一六”茶园入口处，游客可以看到醒目的客户经理公示灯箱。全县392个行政村村部或主要路口悬挂有共产党员责任区铭牌，可以一目了然地看到党员客户经理姓名、照片、联系电话、监督电话等详细信息，并且印有安徽电力公众号二维码，只要一扫就可以随时了解用电情况。

二是亮明职责。在所有党员责任区内全面梳理党员岗位职责、目标任务、管理要求、责任风险，把“四讲四有”量化为具体任务。通过公示栏、工作牌、服务卡等形式，公开党员姓名、职务、岗位职责、联系方式，畅通党内监督与群众监督渠道，进一步强化职责意识、履职意识、担当意识。

三是亮出承诺。在供电所营业大厅通过显示屏、公告栏、服务指南、便民服务卡等形式，向广大客户宣传工作范围、业务流程、服务标准、办事程序、办理时限等信息。细化落实“设备主人制”，全方位体现岗位责任，彰显优质服务水平。组织党员签订承诺书，设置公示栏、意见箱，广泛接受监督。以党支部为单位，每月检查党员践诺情况，年底对照“四讲四有”合格党员标准和承诺践诺情况，对每名党员进行民主评议，并择优申报“优秀党员示范岗”和“优秀党员责任区”。

保电“零障碍”，争做万家灯火“守护人”

2018年春节前后，舒城地区先后遭到两轮冰雪冰雨天气袭击，受冰雪寒潮影响全县多处线路发生倒杆、断线、覆冰、树木竹林倾压，导致10千伏线路短时停运25条，配变台区停运815个，涉及用户41315户。灾情发生后，为切实加强应战冰雪寒潮工作的组织保障，舒城公司下发《关于充分发挥党组织和党员作用切实做好应战冰雪寒潮工作的紧急通知》，29支抢修分队快速响应、率先垂范，与时间赛跑。以分片包区方式，第一时间深入受灾乡镇抢修。先后出动共产党员服务队114支/次，党员792人/次，用行动诠释了公司共产党员服务队在关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。

2018年夏季，舒城地区迎来连续高温天气，气象部门发出红色高温预警，全县用电负荷接连创历史新高。面对高温给电网带来的严峻考验，为确保电网设备运行安全可靠、全县居民可靠用电，舒城公司依托“党员责任区”，号召广大党员冲锋在前，认真落实迎峰度夏保电方案，及时优化调整电网运行方式，同时各单位加强配抢电值班人员力量，及时发布抢修及停电信息。加强设备巡视，做好设备线路温度监测及应对措施，确保舒城电网运行平稳有序，网架主设备未发生过载、拉限电现象，被老百姓称为万家灯火的“守护人”。

制茶高峰期，服务队员在舒茶镇“916”社叶合作社义务检修线路。资料图

2019年上半年，舒城公司各共产党员服务分队积极开展电力公共安全治理，开展跨鱼塘触电隐患排治。10千伏以上线路跨鱼塘的围栏安装获市公司经验推广。先后完成“迎峰度冬暨春节保供电”“环万佛湖国际马拉松赛”“高中考”等重要保电任务。共产党员服务队党员先锋模范事迹先后被“电网头条”“人民网”“新华网”《中国电力报》、安徽省电视台、省广播电台、省市公司等网站刊登报道。

供电“零空白”，做经济发展的护航人

一是打造“四最”营商环境。制定《国网舒城县供电公司“获得电力”指标专项提升实施方案》，成立以总经理为组长的优化营商环境工作领导组，坚持以客户为中心的服务理念，围绕“三压减、二加强、一提高”（三压减，压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本；二加强，加强创新服务、加强监督监察；一提高，提高供电可靠性）六方面工作，打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，营造良好营商环境，满足人民美好生活用电需要，实现“获得电力”指标持续提升。2019年上半年办电高压业务流程平均时长34.8天，较2018年同比缩减28.34%。

二是强化基础营销管理。开展客户经理培训，加强客户经理日常工作过程管理，落实营销部—班组—供电所三级管控机制，促进营销短板指标进位。组织开展全过程业务现场稽查，提高稽查整改效率，堵塞管理漏洞，营销类投诉较上年同期下降12件。落实专变客户“一户一策”政策，组织帮扶队伍，开展高损台区用电检查和反窃电工作，高损台区由278台下降至141台。

三是严格执行电价政策。一般工商业电价在去年降低10%的基础上，今年再降10%。自2019年4月1日起，工商业及其他用电（单一制）目录电价及输配电价每千瓦时均降低1.86分。自2019年7月1日起，工商业及其他用电单一制目录电价及输配电价每千瓦时再降低5.03分。2019年两次调价，工商业及其他单一制电价降价6.89分/千瓦时，参与大用户直接交易41家，上半年优惠降价625.82万元。

四是积极推广清洁能源替代。制定了《国网舒城县供电公司电能替代专项行动方案》，积极推进电能替代落地生根，实施清洁绿色校园专项行动，在桃溪中学等学校推广电气化厨炊、电供热水等，替代容量近200千伏安；结合地域农作物加工特点，积极服务茶农，在晓天镇、庐镇乡、河棚镇、南港镇、舒茶镇等产茶区推广电制茶12户，替代电量11.24万千瓦时；在现代农业示范区开展温室采暖，电排灌，替代电量3.62万千瓦时；在圩区开展电排灌技术，替代电量92.4万千瓦时；在工业生产制造领域推广电锅炉、电窑炉技术；完成丰乐河杭南码头港口岸电推广，建设岸电桩2台。

五是光伏补助及时兑现。截至2019年6月，金龙新能源公司光伏扶贫电站2019年发电量4708.92万千瓦时，兑现上网电费1810.11万元；金龙新能源公司经济薄弱村电站发电量261.24万千瓦时，兑现上网电费97.89万元；其他村集体自建扶贫电站发电量98.47万千瓦时，兑现上网电费37.85万元； 第一批纳入扶贫补助目录用户截至6月31日累计兑现补助8135.18万元。