宁波中道智能家居系统市场营销策略研究

谢龙泽 毛可进

[摘 要]在科技和经济迅速发展的今天，智能家居系统逐渐步入了我们的生活。比如智能安防系统、感应灯光、家庭智能影像等智能家居产品给我们的生活带来了前所未有的便捷和高效。在宁波，智能家居市场对各个智能家居企业来说充满了机遇和挑战，宁波市的各个智能家居企业对宁波市场十分期望，面对庞大的智能家居市场每个企业都想占有一席之地。笔者通过一些调查方法收集了数据并加以分析，希望可以为宁波中道物联科技有限公司提出一些合理化的营销策略。

[关键词]智能家居;营销策略;中道物联科技有限公司

[中图分类号]TP391.44 [文献标识码]A

随着我国经济的迅速发展，人工智能等电子科技逐渐进入了人们的视野和生活中。近年来智能家居市场在我国得到了初步的发展，智能家居系统改变了人们的生活，使人们的生活质量和效率得到了提升。在生活中常见的系统有智能安防、声控电灯、电器检测等，智能家居系统的到来让我们对未来的生活充满憧憬。而智能家居在宁波的市场可以说是刚起步不久，宁波的市场前景很广阔。目前在宁波的一些市区内智能家居的普及程度很低，所以对于智能家居企业来说这是一个机遇同时也是一个挑战。随着国家相关政策的陆续出台，宁波的智能家居市场迎来了一个好的发展前景。本文通过一定的调查和研究，总结出中道物联科技有限公司智能家居营销的主要问题，并提出相应的策略建议。希望能在竞争激烈的市场为宁波中道物联科技有限公司提供一些合理的营销策略建议，以提升公司的产品在宁波的市场占有率。

1 中道物联科技有限公司智能家居营销现状

笔者通过发放问卷调查对宁波的居民们进行了调查，收集了人们对智能家居的看法、产品的选择、产品价格的期望等方面数据并进行分析。公司目前的实际体验门店不多，销售渠道主要依托线下门店销售，目前与一些小型装修店有合作。中道物联科技有限公司近几年在宁波市场的智能家居销量并不是很理想，没有达到公司的目标。公司对产品的分类也不是很明确，在各个领域均有涉及，但是没有侧重领域。公司产品的价格从几千到几万乃至二十几万的高档产品不等，大多数产品的价格对消费者来说可能有些高。公司对于产品的宣传方面，会在一些小区进行小型的智能家居产品宣传和促销活动，广告投放会放在报纸、公交车站广告位等地方。

2 中道物联科技有限公司智能家居营销问题

2.1 智能家居的宣传推广力度差，体验门店稀缺

由于智能家居本身在宁波的市场上也仅是处在起步不久的阶段，目前在宁波的普及还不是很全面，80%以上的人们都表示对于智能家居只是听说过或是有过了解，但是很少有接触和体验过。人们对智能家居系统的概念可能只停留在脑海想象的阶段。这会对消费者们购买智能家居产品的欲望造成很大的影响。从收集到的数据看，70%以上的家庭没有安装智能家居系统，小部分家庭仅安装了个别小产品。但是通过调查发现超过50%的用户表示以后会在家庭中安装智能家居，超过40%的人表示会考虑在以后安装智能家居产品。中道物联科技有限公司的实际体验门店数量稀少，直接导致消费者不能进行面对面的亲身体验，对智能家居产品的宣传推广缺乏。在市区人流量集中地段几乎没有看到过有关公司产品的广告宣传或者是小型的促销活动。在电视、广播、报纸等媒体上也缺乏广告的宣传。

2.2 产品种类和价格的定位和目标消费者模糊

不同的消费者对产品的需求是不同的，公司缺乏对区域消费者偏好的调查和了解。公司推出的各类产品宽度少，产品的价格高出许多消费者的预期价格，令消费者望而却步。公司面向的消费者推出的各类高、中、低档产品混乱，缺少供一般家庭使用的中低档产品的品牌种类。一些高档产品的价格一套高至20万左右，成本过高几乎无人问津。产品的价格缺少差异化，不足以吸引消费者前来购买。一些产品的定价层次不齐，产品定价过高消费者不接受，产品价格过低消费者不信任产品的质量。公司对消费者需求量较大的智能安防系统和感应灯光等方面的产品种类梯度不够多。

2.3 产品的售后服务不完善，营销渠道窄

公司目前的销售服务团队不够完善，在销售过程中员工在向消费者进行产品的讲述时不够详細全面，有时候没有解决客户的疑问或者是顾虑。进行产品售后维修的员工效率不高，一个产品如果出了问题维修的周期较长。公司对用户使用产品的满意度和意见反馈收集得较少，不利于公司对产品做出改良。公司在产品的一些安装收费准则方面不够明确详细，容易引起客户的纠纷。公司的销售渠道较窄，仅与一些小型装修公司有合作，缺少大型的设计装修公司的合作。

3 中道物联科技有限公司智能家居营销策略建议

3.1 提高对智能家居的推广和宣传

宁波中道物联科技有限公司可以针对在一些较集中的住宅区附近增设一些实体的门店体验店。能让消费者之间面对面接触体验智能家居产品，能使消费者对智能家居产品有更加深入的了解。还应该加大促销活动来吸引消费者，同时在数字媒体上对公司的一些特色产品进行适当的宣传。

3.2 针对消费者们的集中需求推出合适的产品及价格组合

公司在面向消费者们推出产品的时候，可以根据消费者们的需求重点推出主力产品。在调查中发现大部分消费者对智能安防系统比较青睐，消费者对自动感应灯光、智能家电相对一般。而且这些消费者的收入处在社会的中等水平，智能家庭影像这一块占比较少，由于智能家庭影像产品价格较昂贵，所以在市场的需求量不大，只针对一些高档小区别墅和高收入家庭等。会安装这些高档产品的人群基本上是一些高收入并且受过高等教育的人群，从抽样的调查中发现消费者对于智能家居产品的价格区间基本不高于5万，公司可以在体验店重点推出在价格区间内的智能安防系统感应灯光等产品，将智能安防产品的宽度扩大，比如在安全方面推出智能安防、入侵警报、煤气检测等产品。在灯光方面推出智能感应灯光、声控灯光等价格档次进行梯度排列，供不同的消费者们选择和购买。对于家庭影像等高档产品不是我们的重点业务对象，只需小部分推出展示即可，供高档家庭用户使用。比如家庭影院、智能影像等高价位产品。在价格方面，企业应在合理的情况下降低成本，在价格方面做到高性价比，让普通中收入家庭用户能够接受。

3.3 提高产品的销售服务质量，拓宽产品的销售渠道

消费者对智能家居关心的话题是智能家居产品的实用性和服务问题。一个公司对智能家居产品有着良好的售后服务则会在激烈的竞争中占据优势。许多消费者表示会担心购买智能家居产品以后如果产品出现了问题，后续的操作会很麻烦。所以公司要做好这一环节的工作。首先公司推出的产品的质量要过关，其次应该建立一套完善的销售服务体系。让客户们在购买公司产品中得到的效益 最大化。在售前，门店的销售人员应该通过向消费者们详细地展示产品的操作、功能、优缺点等方面来打消客户的顾虑。在售中，公司应向客户承诺安装服务的一些准测。在售后，公司可以定期用电话或者邮件等形式回访购买产品的用户，以便及时了解消费者的使用情况，对产品或者服务进行优化改进。还可以建立一个专业的售后维修团队，对团队的员工都进行专业的培训，保证每一位员工对于公司产品的信息功能做到十分了解，维修团队要做到高效率能迅速帮助用户解决问题。这样有利于企业品牌形象的建立以及企业口碑的传播。

对于产品渠道的拓宽，公司仍然是针对消费者需求较大的安防产品、感应灯光产品等与一些大型的灯具店、装修公司进行合作。可以在一些大型装修公司入住小型体验馆。消费者们在购买房屋以后要做的就是进行设计装修，那么消费者在购房之后接触较多的就是装修设计公司、家具灯具的商店。这些就是我们拓宽智能家居产品渠道的好机会，可以让产品更加广泛地和消费者们进行接触。消费者们可以在装修公司内接触并体验到智能家居，有利于公司产品的推广，同时缓解增设体验店的成本压力。

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