优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用

河南省焦作市第二人民医院（454000）张娣

1 资料与方法

1.1 资料来源 本次研究选取本院2017年1月～2018年1月期间收治的妇科病房患者共计140名，根据科学随机分组的方法划分为观察组与对照组各70名。其中，观察组患者平均年龄为（41.4±8.2）岁，对照组患者平均年龄为（39.4±9.2）岁，分别对照两组患者一般资料，没有发现明显差异，具有良好的可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 针对对照组患者给与常规护理，给与观察组患者优质护理，优质护理的主要特征包括以下几个方面：①创造良好环境。患者进入到医院初期，护士要做好引导工作。在患者入院后，通过与患者、患者家属进行沟通，了解患者的实际情况，并介绍医院的环境、设施，宣教护理的目的与宗旨，接受患者的监督。在护理过程中还要根据科室的特点，尽可能做好科室文化宣传，明确服务宗旨，以此来让患者以及患者家属感受到温馨的氛围[1]。通过积极推进医护一体化，可以更为全面地掌握患者康复情况，了解病情发展状态，并为优质护理工作创造条件。②健全护理制度。在科室内部建立工作小组，做好工作总结，通过总结反馈的方式及时发现工作中存在的问题与弊端。对于日常工作中出现的一些难题需要进行小组讨论，选择针对性的解决措施来解决实际问题。对于患者提出的问题也要积极、耐心回答，并共同讨论解决方案。在明确日常工作职责的同时，要树立高度的责任意识与服务观念，确保服务有效性。③加强综合培训。针对工作中存在的具体问题开展综合培训。首先，要求护士要具有专业的基础知识，过硬的专业技能，树立良好的自我保护意识，降低医护纠纷；其次，加强职责意识的培养，明确护理任务，提升职业道德培训的实际效果；最后，加强护士沟通技巧的培养工作，掌握正确的沟通技巧，更好地完成医护交流工作。

1.3 检测标准 分别对患者接受护理后的护理有效性进行调查分析，分为：显效、有效、无效。护理后对患者进行满意度调查，调查问卷满分100分，91～100分视为十分满意，81～90分视为满意，80分及以下视为不满意，满意度的计算公式为满意+十分满意。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.00软件进行统计学分析工作，过程中计量材料采取t进行检验，以P＜0.05视为具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理满意度对比 分别对比两组患者护理满意度，对照组患者护理满意度为67%，观察组患者护理满意度为94%，观察组患者护理满意度高于对照组患者护理满意度（P＜0.05）。

2.2 两组患者护理有效性对比 分别对两组患者护理有效性进行调查，发现对照组患者临床护理有效性（77%）显著低于观察组患者的100%（P＜0.05）。

3 讨论

优质护理是指在护理全过程坚持落实以患者为中心、落实护理责任制度并提升护理服务质量的护理服务过程。通过明确以患者为中心的服务理念，可以帮助护士更为有效地体验到患者的实际诉求，以更好地满足患者的实际需求。在妇科病房内实施优质护理，其关键在于能够对患者进行全程、全面的护理，通过健康教育与基础护理相结合，能够促进患者的快速康复[2]。在巡视病房时，通过及时沟通，了解病人的病情特点以及变化情况，借助于与患者家属和本人的沟通交流来给予患者更多的精神支持，耐心听取患者的想法并给予适当的安慰。从而能够有效拉近患者与护士的距离，消除距离感，也有助于帮助患者消除负面情绪。通过优质护理，能够为患者提供全方位的心理辅导，针对不同类型的患者还可以采取更具有针对性的护理方案，与患者建立更为信赖的关系，提升对于患者的服务水平。此外，优质护理十分关键患者心理方面的问题，可以通过一些宣教活动来帮助患者更为全面地了解自己的疾病类型与发展情况，进而树立战胜病魔的决心。

在本次研究中选择了优质护理对比常规护理的方法，根据研究结果来看，观察组患者无论是在护理满意度还是护理有效性方面都具有明显的优势（P＜0.05），这也说明优质护理在妇科病房临床护理中具有突出作用和效果。其不但可以快速提升患者满意度，也可以有效降低医护纠纷，值得在院内推广并实施。