无缝隙护理管理在妇产科护理中的应用及对院内感染发生的影响

吴莉

【摘要】 目的：探究无缝隙护理管理在妇产科护理中的应用及对院内感染发生的影响。方法：选取2017年1月-2018年1月本院妇产科收治的210例患者为研究对象，依据不同的护理模式分为研究组与对照组，各105例。对照组采用常规的护理管理模式，研究组在对照组的基础上采用无缝隙护理管理。比较两组患者的心理舒适感、满意度以及院内感染的发生情况。结果：研究组患者的各项心理舒适感均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;研究组患者的各项满意度评分均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;研究组患者院内感染的发生率为8.6%，显著低于对照组的21.0%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇产科的临床工作中，采用无缝隙管理的护理模式能够充分调动护理人员的工作积极性，在提升服务质量的同时，提高了患者对于护理工作的满意度，减少院内感染情况的发生。

【关键词】 无缝隙管理 妇产科 护理 院内感染 满意度

[Abstract] Objective： To explore the application of seamless nursing management in obstetrics and gynecology nursing and its influence on nosocomial infection. Method： A total of 210 patients admitted to our gynecology and obstetrics department from January 2017 to January 2018 were selected as the research objects. According to different nursing modes， they were divided into study group and control group， 105 cases in each group. The patients in the control group were treated with routine nursing management mode， while the patients in the study group were treated with seamless nursing management on the basis of the control group. The psychological comfort， patient satisfaction and the incidence of nosocomial infection were compared between the two groups. Result： The psychological comfort of the study group was significantly higher than that of the control group （P<0.05）; the satisfaction score of the study group was significantly higher than that of the control group （P<0.05）; the total incidence of nosocomial infection in the study group was 8.6% significantly lower than 21.0% in the control group （P<0.05）. Conclusion： In the clinical work of gynecology and obstetrics， the nursing mode of seamless management can fully mobilize the enthusiasm of nurses， at the same time of improving the service quality， it can increase the patients'satisfaction with nursing work， reduce the incidence of nosocomial infection.

在目前競争激烈的医疗市场中患者满意度是医院生存与发展的重要保证[1]。患者满意度是指患者由于对生命质量、健康以及疾病等方面的要求而产生的一种期望，基于此期望对所感受到的医疗服务的一种合理评价[2]。随着社会的不断发展与进步，人们对于健康的需求以及意识也在不断提升，越来越期望得到高质量的护理服务。大部分的患者在选择医院时是依照患者的满意度，因此，当前护理工作的主要任务就是合理的规范服务行为，从而提升患者满意度以及服务的护理质量[3]。无缝隙护理是在多种护理模式中的一种新突破，该模式依据科学管理将先进的管理理念作为指引，通过采用优化职能以及建立新的机制等方法，从而形成一套完整的具备监督、执行以及决策等不断改进的新型管理系统。无缝隙护理管理强调以患者为中心，患者满意度为主要目标，促使以人为本的个性化的护理理念得到完整的呈现[4]。本次研究中将针对无缝隙管理在妇产科护理中的应用以及对院内感染的影响进行有效分析，具体内容报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年1月-2018年1月本院妇产科收治的210例患者为研究对象，依据不同的护理模式分为研究组与对照组，各105例。纳入标准：患者均意识清晰，能够自主完成问卷调查。排除标准：患有恶性肿瘤或者心肝肾功能有严重障碍者;曾有精神病史的患者[5-6]。患者均知情并且同意，且本研究获得医院伦理委员会的许可。

综上所述，在妇产科的临床工作中，采用无缝隙管理的护理模式能够充分调动护理人员的工作积极性，在提升服务质量的同时，增加了患者对于护理工作的满意度，减少院内感染情况的发生。

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（收稿日期：2019-05-16） （本文编辑：张爽）