制造企业劳务外包现存问题与解决策略

田坤

中图分类号：F425 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-173-01

摘 要 在竞争力不断加剧的今天，不少企业在经营管理中均采用劳务外包的方式来解决人力资源管理问题，促进公司管理效率提升，获得效益最大化。制造企业属于开展工业生产经营活动或供给工业性劳务的经济组织，现今很多制造企业通过劳务外包模式来解决招工难、辞退难等一系列用工问题，故而劳务外包变成继劳务派遣后的企业关注与重视的“新宠”，不过随着劳务外包应用实践的深入，也逐渐暴露出相关问题，故而需引起高度重视，并探索出可行的解决策略，促制造企业获得稳步良性发展。

关键词 制造企业 劳务外包 问题 策略

劳务外包即企业借助专业化分工优势，把部分业务或职能工作委托至除了本企业外的专业性服务机构或其他经济组织（承包方），由该机构或经济组织自主进行人员安排根据企业要求确保对应业务或工作经营行为得以完成。因市场变化因素增加等的影响，现如今制造企业都一改过去库存生产模式，而选择根据订单生产模式来满足客户需求，但该方式的应用具备复杂性以及难以预测性，在这种背景下应怎样通过有效生产外包管理来确保客户期望得以满足呢，这是值得研究的内容。

一、制造企业劳务外包现存问题

（一）外包企业员工归属感差，离职率高

劳务外包员工从劳动关系上来看不属于承包商，不过大部分工作时间均待在用工单位，陷入“两不管”的尴尬境地，归属感差，始终伴有游离漂浮之感，以致于员工队伍稳定性不强，人员流动性大，必然会影响工作效率。

（二）商业秘密与知识产权保护得不到保障

制造企业多是操作岗位实施业务外包，该岗位涉及到一些重要的客户数据信息以及生产重要信息，外包企业可能会因一时的疏忽而导致制造企业商业秘密被泄露，或使得企业知识产权被侵犯，为其带来一定损失。

（三）安全监管、质量检验不到位

部分外包企业为追求利润最大化，在生产设备、安全防护用品投入上远低于国家安全规范要求，故而存在相应的安全隐患；同时，在人力投入上也是可省则省，企业内高频率的人员流动使得生产效率低下，产品质量检验不合格等为产品合格率造成影响。

二、制造企业劳务外包存在问题的解决策略

（一）提高员工归属感，减少离职率

1.强化员工关怀，降低隔阂感。外包人员并非和用工企业直接进行合同签署，并非企业的正式员工，以致于员工归属感都不强，特别是需要长期在外包企业工作的员工需将其归入公司员工关系管理范畴，使外包员工心理“隔阂感”被消除，确保用工人员队伍更稳定。

2.做到一视同仁，提高员工公平感。有效激励是减少人员流动的可行举措之一，用工企业需以平等的态度来对待正式员工与外包員工，根据实际情况适当给予外包企业员工福利，促其业务能力与责任感增强。

（二）加强劳务外包在企业经营中的风险控制

1.对承包方的风险控制。①承包企业资质审核。要求承包方进行《企业法人营业执照》《税务登记证》《资质等级证书》等文件原件等相关信息提供，做好复印件保留并加盖承包方公章；②对劳务外包企业作为用人单位的义务给予明确，包括用人单位需依法和劳务外包人员进行劳务合同签署，按时进行薪资发放，依法缴纳社会保险等；③业务质量审核与违约责任承担方面，涉及到业务质量与相关从业者违约责任、标准等；④商业秘密与知识产权保护。保密协议签署，保密信息范围约定、保密义务未履行应负的法律责任等；明确规定知识产权归属等；⑤禁止商业贿赂。劳务外包企业进行反商业贿赂承诺书签署，严格规制可能出现的商业贿赂行为。

2.对外包人员的风险控制。①对业务外包劳动者，尤其是焊工等技术工种职业资格证书等相关文件进行审核，做好复印件保留；②激励外包人员；③外包企业需进行完善规章制度制定，管理人员学习专业安全管理知识，并持证上岗，安全防护方面应根据情况增加投入力度。④定期检查外包人员工伤保险或雇主责任险参险情况。

（三）进行劳务外包企业评价体系建构

进行劳务外包企业评价体系建构为确保劳务外包行业稳步良性发展的可行手段。一是进行劳务外包风险管理评估办法制定，以等级的形式对劳务外包企业风险给予划分，结合风险评估内容定期加强劳务外包企业经营情况的考察，将监督提上日程，如安全事故、劳资纠纷等的发生，对风险及时进行反馈且做好评估记录，针对高于风险评估系数的劳务外包企业需根据规定给予处理；二是进行劳务外包企业信用等级淘汰制度建立。对于需要合作的劳务外包企业需根据其生产能力、营运资格、服务质量等展开等级评定，评定分值越高的劳务外包企业则能够得到更多的承包业务，等级分值低的企业应进行整改，对退出合作的详细标准作出规定，对评定等级不合格的企业进行除名，如此可使劳务外包商信用等级大大提升，让劳务外包企业管理更规范，实现外包人员素质的提升，还能使承包方的权益得到保障。

三、结语

在经济全球化与国际间竞争不断加剧的背景下，为中国制造企业提出了更高要求，尤其是强调用工方式有效性、灵活性等上面，劳务外包成为劳动密集型生产制造企业得到长远发展的可行选择，能实现招工难、管理效能低下等问题的解决，但劳务外包模式的实施与发展并非一蹴而就的事情，对于其中存在的问题，在后续工作中还应进一步致力于更多解决策略探索，确保制造企业能得到可持续良性发展。

参考文献：

[1] 姜坤.企业劳务派遣向业务外包转型的思考[J].企业改革与管理，2019（05）：72-73.

[2] 江红梅.钢铁企业劳务外包存在的问题及解决对策[J].人才资源开发，2018（19）：70-71.