SBAR沟通模式在CCU患者转科交接中的应用

2019-02-10杜雪红

实用临床护理学杂志(电子版) 2019年11期

杜雪红

（镇江市第一人民医院，江苏镇江 212000）

患者转运是医院常见工作，患者转运交接工作一般由临床护理人员来完成，

传统的口头交接模式易造成交接漏项和信息传递不清等问题，影响护理质量和患者安全。针对这种状况SBAR沟通方式开始引入作为CCU患者转科交接模式，促进护理人员间的有效沟通，保证患者转运过程中信息的一致性和准确性，提高了护理工作效率，促进了患者安全及团队协作。现将实施方法介绍如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：

选择2017年3月～2017年6月转出CCU的患者200例，其中PCI术后110例，心律失常34例，心力衰竭32例，高血压15例，其他9例。平均年龄为（39.3±3.7）。将参与研究的患者随机分成实验组（49例）和对照组（49例），实验组实施SBAR模式进行交接，对照组实施普通模式进行交接。

1.2 方法

1.2.1 对照组：实施传统口头交接模式。即首先由患者家属与负责医生沟通患者实际情况后进行转科，责任制护理人员整理好患者病例以及物品后，与接收护理人员口头进行后续护理要点及病历，物品，药物的交接，口头交接结束后至患者床边进行交接患者的生命体征，管道等，沟通完成后负责接收的护理人员签字确认交接。

1.2.2 实验组：实施创新的SBAR交接模式。具体操作：一是依据SBAR的工作表及指南，结合患者特点和护理质量标准设计《SBAR转科交接记录单》。二是对相关人员进行培训。三是将《SBAR转科交接记录单》应用于患者的转科交接中，规范转科交接流程。具体流程：转科前，CCU护理人员整理患者的药品、物品；整理患者病例，检查各项检查、记录单是否完整；填写《SBAR转科交接记录单》；口头交接：与接收护理人员以规范SBAR模式进行交接，对药品、物品和病情进行交接，书面交接：对照《SBAR转科交接记录单》逐项交接并确认；床边交接：查对患者信息、询问主诉、查看管道及皮肤等情况，测量生命体征并填写在《SBAR转科交接记录单》上。

2 观察结果

对照组交接时间平均为（23.3±3.7）分钟，实验组交接时间为（21.3±3.7）分钟；实验组存在3例交接问题，对照组存在19例交接问题；对照组接收护理人员对患者整体情况知晓度得分平均72.6分，实验组接收护理人员对患者整体情况知晓度得分平均90.4分；对照组护理人员对现有转科交接模式满意度为56.5%，实验组护理人员对现有转科交接模式满意度为89.5%。