浅谈战略管理会计在服务型行业中的应用

江兰天

摘 要：随着我国经济的快速发展，近年来服务型行业发展迅猛。在日益激烈的市场竞争中，企业要保持竞争优势，必须更加关注企业外部特别是竞争对手，运用战略管理会计增强环境适应性。因此，从服务型行业应用战略管理会计的必然性入手，分析目前战略管理会计在服务型行业中应用存在的问题，并给出针对性的建议，以期能为战略管理会计在服务型行业的应用提供借鉴。

关键词：战略管理会计;服务型行业;应用

中图分类号：F234        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）36-0094-02

一、服务型行业应用战略管理会计的必然性

服务型行业在近几年来发展迅猛，在服务类型的各行各业中，市场竞争无比激烈，为了在市场竞争中保持不败之地，就必须运用战略管理会计为企业提供战略指导，提高企业的环境适应性。因此，服务型行业应用战略管理会计是大势所趋。

（一）战略管理会计可以增强服务型行业的核心竞争力

服务型行业与战略管理会计之间的联系是较为密切的，战略管理会计能为服务型行业提供强大的发展动力。在传统的服务型行业经营当中，墨守成规以及缺乏前瞻性和计划性的情况成为经营的最大弊端。就服务型行业来说，从业人员几乎具有高度的流动性，所面临的市场环境比其他行业更具有风险性，所以需要更高层次的战略目标作为指导。传统的财务会计并不能为管理者提供战略支持，而战略管理会计能够应用价值链分析和平衡记分卡等方法对企业的竞争能力进行更为客观的分析评价，从而极大地提升企业的核心竞争力。

（二）战略管理会计可以为服务型行业提供广泛的信息支撑

服务型行业涵盖的范围是十分广泛的，像电信业、餐饮业、酒店，还有信息科技服务业等，这些行业中对信息的要求相对来说是比较高的。通常财务会计主要为企业提供财务信息，而战略管理会计能够提供更广泛且有用的信息，不仅提供关于企业内部的财务信息和经营业绩信息等，还能运用战略定价、战略成本、基于公开财务报表的竞争对手评价等方法来提供与企业战略有关的背景信息以及市场竞争对手的相关信息，比如经营业务、与战略成本有关的数据、市场占有率等非财务信息。因此，只有战略管理会计才能为服务型行业提供强有力的信息支撑。

（三）战略管理会计可以增强服务型行业的环境适应性

近年来，服务型行业已经占据国民经济的主导地位，并且服务型行业发展的速度也十分迅猛，因此其面临的市场竞争也日益激烈。在服务型行业中，如果不能很好地运用战略管理会计进行战略管理、决策、控制以及业绩的评价，只要在战略管理方面出现失误，很快就会被不断更新的市场所淘汰。战略管理会计完全可以支撑起竞争激烈的市场环境，它在宏观环境分析、价值链分析、产品以及客户获利能力分析等方面的优势，必然会使其在服务型行业中有更多应用的机会。

二、战略管理会计在服务型行业应用存在的问题

目前战略管理会计并未能在服務型行业得到广泛的应用，即使一些企业已经应用战略管理会计，在应用的过程中仍然存在以下主要问题。

（一）战略管理会计理论在服务型行业普及程度不高

战略管理会计是随着时代的发展产生的，在20世纪80年代战略管理会计才出现，因此我国引入战略管理会计理论并应用于企业相对来说是比较晚的。到了20世纪90年代，我国非常少的一部分大型企业才开始尝试运用战略管理会计。至今为止，战略管理会计仍未形成一套完善的理论体系，它的普及程度和应用程度都远远低于财务会计学科。尤其是在服务型行业中，应用战略管理会计的企业可以说是凤毛麟角。由于太过于缺少理论的支持和实践的指导，导致其在服务型行业实施战略管理会计的过程中，就少了一定的整体性和全面性，在一定程度上限制了战略管理会计的广泛应用。

（二）战略管理会计对服务型行业环境要求较高

环境条件是战略管理会计能够应用的基础，并且对战略管理会计还具有推动的作用。如今服务型行业外部环境仍处于不稳定的状态，竞争仍日趋激烈，服务型行业中涌现越来越多的中小企业，而且一般的中小企业都只注重企业当前的利益，很少考虑企业的竞争力和未来的长期发展战略。在传统的管理会计思想下，企业侧重于对内提供管理会计信息，明显忽略了外部环境对企业经营及未来发展的影响。而且一般趋向成熟的公司才会开始涉及战略管理会计这一方面，公司与市场的关系仍然处于模糊状态，因此严重制约了战略管理会计的实际应用。

（三）部分服务型行业管理者缺乏战略管理的意识

在服务性行业中，大部分公司都缺乏战略管理的意识。尤其是在中小企业占据一半以上的服务型行业中，管理者与会计人员完全依赖于财务会计相关的数据报告，并不会从管理的更高层面去追求更高的经济利益。服务型行业主要是以人力为主的行业，不能像一般企业一样，认为把主要的人力、物力、财力都投入财务方面的工作中就能提高企业的经济利益，把战略管理会计仅仅看作一个附庸品，不能得到企业的重视。

三、服务型行业应用战略管理会计的建议

在竞争如此激烈的服务型行业中，战略管理会计在企业中的应用是必不可少的。因此，应针对战略管理会计在服务型行业运用过程中出现的问题制定相应的有效性措施，才能推动战略管理会计在服务型行业中的广泛应用。

（一）在服务型行业普及战略管理会计理论

对于战略管理会计的普及和完善，除了在国家层面要加大宣传力度和制定相应的政策，还可以成立战略管理会计的专门研究机构，会同会计学、管理学相关领域的一些资深学术专家，在分析企业实际应用战略管理会计中出现问题的基础上，结合战略管理会计理论深入研究企业针对性的问题，并总结普适理论和经验，完善战略管理会计理论，从而为战略管理会计在服务型行业中的广泛应用提供十分有效的理论支持。在服务型行业中，各企业也要认识到运用战略管理会计能带来的利益和优势，并结合企业自身的特点，形成一套完全符合企业特点的战略管理会计模式。

（二）营造服务型行业应用战略管理会计的环境

在新的经济发展下，服务型行业的市场环境越来越复杂，在面对环境中不适应战略管理会计发展的各种因素，我国必须先完善相关的法律法规，通过日渐完善的市场机制提供一个更加规范、公平、公正的竞争环境，从而为战略管理会计应用提供适宜的发展空间。另外，服务型企业要从应用战略管理会计成功的案例中不断吸取经验和教训，总结战略管理会计理论与实践应用的不足并逐渐完善，不断指导服务型行业中应用战略管理会计的实践。

（三）增强服务型行业战略管理的意识

战略管理会计在应用实施的过程中，管理者起到了至关重要的作用。在竞争激烈的市场环境下，管理者要具有战略性的思想，考虑企业长远的发展，并且善于把握市场机会。但是在服务型行业中，其管理者大部分的战略管理思想都有待提高。所以，企业要加大对管理者的战略管理理论学习和认识，在强化理论知识的同时虚心向成功应用战略管理会计的企业学习，并与同行业的管理者共同交流，进一步推进战略管理会计的发展。同时，可以在企业中建立战略管理会计的知识共享平台，管理者和员工共同学习、共同讨论，在提高员工理论知识的同时，也能为企业培养和选拔优秀的战略型及管理型人才。

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