苹果为何遭遇“滑铁卢”

陈经

最近一段时间，美国苹果公司成为了不少西方媒体关注的焦点。因为苹果公司的老板蒂姆·库克再次下调了公司2019财年第一财季（即截至2018年12月29日的三个月）的营收预期，从至少890亿美元下调到了840亿美元。

这一数据也令很多美国的投资人感到失望。根据BBC的报道，这意味着苹果公司的营收不仅同比将下降5%，而且也将是2016年以来苹果首次在这个传统的优势季度出现营收下滑。

股市也受到了震动。不久前苹果还是人类历史上第一个突破万亿美元市值的公司，而到1月11日，苹果的收盘市值已跌至7203亿美元，被微软、亚马逊、谷歌纷纷超越。

然而奇怪的是，在美国《纽约时报》等一些西方媒体看来，苹果手机之所以卖不出去的根本原因，居然是中国人没钱了……

库克甩锅

库克在致投资者的公开信中，对2019财年第一季度预期下调进行了“甩锅式”解释：

虽然我们预期在某些关键新兴市场会面临一些挑战，我们并未预见到业绩衰退的程度，尤其是在大中华地区。事实上，我们营收低于我们早先预期的很大一部分，以及我们全球营收同比降幅超过100%的比例，都发生在大中华区的iPhone、Mac和iPad业绩上。

7203 亿

到1 月11 日，苹果的收盘市值已跌至7203 亿美元，被微软、亚马逊、谷歌纷纷超越。

中国的经济在2018年下半年开始放缓。政府发布的9月份季度GDP增长处于25年来第二低位。我们认为，中国的经济环境将进一步受到未来形势的影响。随着不确定性的增加继续对金融市场发力，消费者势必也会受到影响。随着这一季度接近尾声，我们在中国的零售店客流量和渠道合作伙伴数量均有所下降。市场数据显示，大中华区智能手机市场萎缩尤其显著。

iPhone营收低于预期（主要是大中华区的营收低于预期）导致我们本季度的营收低于原先的估计，并很大程度上使得我们的全年营收同比下降。事实上，iPhone之外的类别（服务、Mac、iPad、可穿戴设备/家庭/配件等）的总体年同比增长19%。

iPhone以外的业绩有不小的增长，但总体营收却下滑了这么多，足以说明iPhone拖了多么大的后腿，其销量降幅着实不小。

另外，库克在信中提到：

超过100%的业绩降幅发生在大中华区。但苹果之前就不顾市场怀疑情绪，宣称不再公布具体的iPhone营收数据，所以暂时不知道在中国销量下滑得到底有多惨。

苹果在其他市场的营收还是上升的，所以中国市场销售数据的剧降，是苹果市值大降4460亿美元的直接原因。库克也将业绩下降的主要原因归于中国经济放缓，造成中国市场的iPhone销量大降。

事实果真如此吗？

中国消费者不好糊弄了

事实上，库克及相关媒体有意回避了苹果手机本身的问题——苹果手机技术停滞甚至落后，中国竞争对手大幅赶上。

更为糟糕的是，面对此种情形，苹果并未重视，反而一再提价，引发中国用户强烈不满，普通用户不会管苹果的销售数据如何，自己的用户体验才是最直接的，于是纷纷用脚投票，这才是苹果手机在中国市场销量崩盘的根本原因。

近期笔者曾发布微博，对苹果股价暴跌发表了看法。这条微博引发了热议，许多苹果用户现身说法，吐槽苹果手机存在的各种问题，提供了一系列鲜活的案例。

苹果公司再次下调了2019 财年第一财季的营收预期，从至少890 亿美元下调到了840亿美元。

从不少用户反馈来看，苹果手机最致命的问题有两个：一是信号不好，二是电池存在的低温关机与充电问题。

先来说苹果手机的信号问题。苹果本来就欠缺通讯方面的知识积累，做iPhone还是在与摩托罗拉合作开发手机的过程中学的，苹果手机原来用高通的基带，后来和高通闹翻，不少机型用了英特爾的基带，市场反应不佳。

没有对比就没有伤害，中国市场上有众多品牌的国产手机，都是通过多年技术积累发展壮大的，与之相比，苹果在通话、流量上网、WiFi等信号方面确实差了一些，所以中国用户对苹果手机信号问题反应特别强烈。

苹果手机另一个硬伤就是电池问题，比如有的机型天气一冷就会自动关机。不管身处南方还是北方，都出现了苹果手机被“冻得”关机的情况，其中iPhone 6和iPhone 7关机问题比较严重。现在正值寒冬，更容易引起大家关注。

电池问题给很多苹果手机用户带来了尴尬——不少人使用手机支付时苹果手机碰巧关机，一度都不知道怎么来结账。手机支付已经成了日常生活的常态，很多人身上都不带现金。如果手机突然关机了，可比外国人要麻烦得多，外国人可能更习惯使用信用卡。

奢侈品路线难走通

即便用户能忍得了苹果手机的信号问题和电池问题，但如今又面临一个更大问题——“买不起”了。

一些网友表示，iPhone价格越来越贵，以前说苹果手机贵的机型也不少，但这次价格都上万，实在太高了。再加上有国产高档机作为对比，买苹果手机就更显得有点不值了。

苹果的高价营销策略，很可能与曾任奢侈品牌巴宝莉CEO的阿伦茨有关，阿伦茨2014年跳槽到苹果，担任零售和在线业务主管，是苹果薪酬最高的员工，高达1亿美元，是库克的8倍之多，被称为“穿巴宝莉的女魔头”。2017年，高价的iPhone X销量还算不错，此后苹果手机价格越来越高，2017和2018年尤其明显。

其实，从乔布斯开始，苹果就给iPhone加上了奢侈品的属性。电子产品的巨大销量加上奢侈品的高利润率，将苹果推上了巅峰。显然，苹果把阿伦茨挖来，也是想在奢侈品路线上继续辉煌。

但实践证明，苹果的营销必须以创新为基础，光有奢侈品不断加价的那套营销手法并不管用。2017年高价的iPhone X推出时，外观与功能相比之前的产品有所区别，口碑还没有崩，但也引发了用户一些质疑;到2018年，即使是“死忠粉”都承认苹果推出的三款新手机进步不大，加价却一点都不客气，超过了1万元，所谓的廉价手机iPhone XR也要6000元以上。

苹果的“奢侈品路线”没走多久就碰了钉子，尤其是在中国市场。

中国有充足购买力的人群并不少，此外，很多性价比很高的国产高端手机也在激烈争夺市场。

与此同时，苹果已经大幅削减了对供应商的订单，显然对iPhone新机销量并不乐观，同时又以各种手段降价促销减库存，这对奢侈品来说简直不可想象。

事情的逻辑很简单，剥开一切浮华的标签，苹果手机本质上还是电子消费品，用户首先关注的是手机功能，满意了才可能不计较价格去购买，而且以高价为荣是特殊年代的事情，不可能是常态，用户消费会逐渐回归理性。

面对创新不多还有硬伤的产品，市场一旦发现真相，苹果手机的“奢侈品路线”很可能就此崩溃。这才是对苹果而言最可怕的问题。