新媒体时代高校图书馆员角色新定位

段红智

摘  要：随着网络信息技术、数字化技术、多媒体技术的迅猛发展，图书馆出现了自动化、电子化、智能化的发展趋势， 这给图书馆事业的发展带来了新的机遇和挑战。图书馆的馆藏资源建设、服务策略、服务内容以及服务质量等发生了相应的改变。其角色定位随着图书馆的发展不断发生新的变化和转变，图书馆员每次角色的转变与图书馆发展和时代进步紧密相关。清晰地定位和扮演好图书馆员的角色是保证高校图书馆工作顺利进行的重要一环。

关键词：新媒体时代  高校图书馆  新定位

中图分类号：G258    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）11（b）-0182-02

图书馆员是图书馆的灵魂，也是图书馆发展的主导力量。在新时期，作为高校图书馆的管理者，图书馆员需要调整自身的角色定位，以此来适应新时代的图书管理工作[1]。信息技术的发展，新媒体时代的到来，微信公众平台、移動图书馆、微博等的广泛使用给图书馆工作带来了很大的变化，并必然促使高校图书馆员这一角色也将随之发生重要转变。在新媒体时代，图书馆员如何重新进行角色定位，提高信息服务水平和工作效率，是当代图书馆亟待解决的问题。

1  高校图书馆员角色新定位的现实意义

印度著名图书馆学者阮冈纳赞曾断言，“一个图书馆的成败关键因素在于图书馆的工作者”。现阶段，资源数字化、服务网络化、管理知识化是新媒体时代图书馆的主要特点，图书馆员从图书的保管者向信息的提供者转变。读者通过网络、各种移动电子设备足不出户就可以查询到自己所需的各种信息资源，无疑对图书馆的职能进行了巨大的挑战和冲击。在新时代，为了图书馆事业的可持续性发展，需要图书馆员重新定位自己的角色，通过持续不断的学习，紧跟时代潮流，不断提高自身的业务素质和职业技能。信息时代， 高校图书馆管理员只有做好角色定位，才能为师生提供优质服务， 满足他们的个性化需求[2]。提高图书馆的核心竞争力，建设一支素质优良、能力突出的人才队伍是图书馆各项工作顺利进行的重要保障。

2  新媒体时代高校图书馆员发生的新变化

有专家曾说过，图书馆服务所能够发挥的作用5%来自图书馆的建筑，20%来自信息资源的资料，75%来自图书馆员的素质[3]。由此可见，图书馆员素质的提高是图书馆在高校教育教学中发挥作用的关键。在新媒体时代，高校图书馆员发生了一些新变化，主要表现在以下几方面。

2.1 馆员知识水平和业务能力大幅度提高

图书馆人员的学历结构发生了很大改变，由于就业的压力，最近几年高学历人才陆续进入图书馆行业，以保定学院为例，据统计拥有硕士学位的馆员已经占40%以上，大部分馆员具有本科学历。和5年前相比较，馆员的文化素质明显得到了提高。他们除了能够熟练掌握图书情报学专业知识和相关技能外，还具备丰富的计算机网络知识、外语知识，尤其是学科馆员对所负责的院系专业知识也有深入的了解。他们具有强烈的信息意识，熟练处理信息和捕捉最新信息的能力，具备学术研究能力，使图书馆成为真正的学术型服务机构。

2.2 结构趋于精英化和合理化

随着新媒体时代的到来，许多高校图书馆实现了自助化借还、开架式借阅一体化，无形中使图书馆工作人员的数量在递减。高校图书馆的工作效率大幅度提高，对馆员的综合素质和能力提出了比较高的要求，对工作人员的聘用和资质提出了更高的要求，使在岗的馆员精英化。另外，在传统服务模式占主导地位的时代，女性馆员的所占比例大，信息和数字化时代将会打破这种格局，在数据库开发和系统维护中，男性馆员对网络信息技术的掌握具有更大的优势，他们敢于创新、思维敏捷、擅于抽象思维和逻辑推理、具有较强的交往和研究能力。所以，我们看到，随着信息技术的发展图书馆工作人员的男女比例会更趋向合理。

2.3 馆员职能进一步拓展延伸

自助系统的广泛使用，使馆员从繁重的体力劳动中解脱出来，由提供一般性的简单服务到提供专业信息服务。高校图书馆的教育职能将愈加突出显现，充当需求者与知识信息之间必要的桥梁，传授读者使用与检索的方法和技巧。随着许多高校大流通服务模式的开展，全开架、大格局、大空间的环境大大节约了图书馆人力资源，图书馆工作人员的工作重点由基础阅览服务向深化信息服务转移，职能再分配，使馆员从基础的流通阅览工作中解放出来，将更多的精力转移到提升信息服务能力上来。

2.4 能力综合性是现在图书馆员的主要特征

图书馆员不但要掌握一定的图书情报专业知识，而且其他学科的知识也要渊博，需要有综合知识，如哲学、社会科学、经济学、法学、心理学等。对图书情报专业知识的熟练掌握是工作顺利开展的基础和前提条件。具有广博的知识，图书馆员才能加强思维能力和工作能力，综合素质才能得到提高，在工作中才能得心应手，才能满足现代科学的交叉与渗透的需要。因为现代图书馆已从传统图书馆向数字化图书馆方向发展，信息的开发和服务将成为图书馆的主体。在信息服务时代，图书馆员将变成信息馆员。另外，馆员要具有较高的外语水平，才能及时了解国外的最新信息，拓展自己的知识面，开阔视野，进而把工作做好。网络信息时代对图书馆员提出了更高的要求，驾驭新技术，具有综合能力是图书馆员面临的新挑战。

3  新媒体时代图书馆员角色新定位

3.1 信息资源的筛选和整合专家

图书馆具有丰富的馆藏资源，资源丰富而庞杂，图书馆为读者提供的信息应该是读者所需要的、真正有用的信息资源，信息成为有用资源的必要条件是信息管理。在网络信息方面，要求图书馆馆员对网上的信息进行筛选和整理，按照图书馆的原理和方法进行深层次的加工和整理，然后向读者提供有用的数据库信息资源，这样就节省了读者的时间和精力。信息技术的高速发展，新媒体时代的到来，读者需求的不断变化，使得图书馆员在传统服务的基础上有所提升，不仅要具有扎实的图书馆基本知识更要注重对信息的获取和整合的能力，图书馆员不仅仅是文献管理者，而是信息资源的筛选和整合专家。

3.2 微阅读推广者

新媒体时代，人们通过网络进行阅读推广活动，利用图书馆网站、微信、微博等有效地组织阅读推广活动，馆员只有积极规划与组织阅读推广活动，才能引起读者的兴趣，使大学生养成良好的阅读习惯。这就要求图书馆工作人员不断提升自己，对读者进行阅读指导，具备良好的沟通能力，优秀的专业素质及时时刻刻为读者服务的意识。

针对微阅读的弊端，需要有经验的馆员合理地引导。微阅读具有大众化、娱乐化和碎片化特点，在微阅读推广中如何发挥微阅读的优势，怎样把传统的阅读模式和微阅读模式有机结合起来，需要馆员具有开拓的精神，充分发挥微阅读在大学生阅读中的引领作用。

3.3 信息知识导航员

现在的高校图书馆建設已经进入数字化的阶段，作为图书馆工作人员，要利用现代化的信息技术，要根据用户的需求，对网上信息进行筛选、组织、加工和整序，从文献形式深入到文献内容，建立网络信息资源系统，深化服务的层次来提供给读者所需要的相关信息，来做好一名合格的知识导航者。

3.4 思想政治教育者

图书馆工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。图书馆是大学生的第二课堂。图书馆具有丰富的馆藏和资源，它不仅仅给读者提供信息咨询服务，对大学生的人生观、世界观和价值观的形成起到很重要的作用。在新媒体时代图书馆员不仅仅是图书馆服务的管理者也是学生思想政治教育的教育者，可以利用图书馆丰富的资源来辅助课堂教育，为培养大学生的全面综合素质提供强大的助力。

3.5 大学生的心理咨询师

大学生是社会上最活跃、最敏感的群体，他们精力充沛但是社会经验不足，他们面临着学业压力、经济压力、情感问题、就业压力等，一些心理脆弱的大学生很容易出现焦虑、抑郁等心理问题。除了高校有专门的辅导机构进行干预之外，高校图书馆员在一定程度上承担着对大学生进行心理疏导、解答大学生心理困惑的作用。

3.6 教育培训老师

高校图书馆的培训服务者角色，主要是指在文化人才培育中提供培训服务。高校图书馆的培训服务角色是由高校图书馆的教育职能所决定的。作为培训服务的角色， 高校图书馆可以提供直接培训及间接培训两种服务模式。对新生入馆教育的培训、对学生馆员的培训，通过培训使大学新生尽快融入校园生活，通过定期的培训和教育，使学生馆员熟悉图书馆基本工作，对新生和助理馆员进行教育和培训是为了保障图书馆各项工作的顺利进行。另外，对于学生志愿者的培训，志愿者通过义务劳动来参与到图书馆工作中。管理人员对他们进行图书文献业务管理知识方面的培训。让学生馆员和志愿者成为图书馆员的得力帮手。高校图书馆依靠丰富的资源，在人才培育过程提供适合各种主题的教育培训活动，在实践中真正发挥高校图书馆的教育职能。

3.7 联系高校图书馆和院系之间的学科馆员

在许多高校图书馆都实行了学科馆员制度，学科馆员实行团队化服务，在高校图书馆学科化服务进程中，学科馆员利用现代信息技术，为全校师生读者提供服务。学科馆员负责与院系建立稳定联系，掌握所负责院系专业建设发展动态，熟悉院系师生的阅读和科研的基本情况;及时收集并反馈师生的信息需求，了解和跟踪对口学科的教学和科研新动态，收集反馈意见。参考咨询学科馆员承担常规的参考咨询工作，包括查收查引、文献传递、科技查新、课题跟踪服务等。随着高校图书馆学科化服务的进一步展开，学科馆员制度的建立，学科馆员在图书馆和院系之间搭建起一座桥梁，为广大师生提供优质的学科化服务。

4  结语

计算机网络是高校图书馆开展工作的主要平台，由传统的图书馆到现代图书馆的转变时期，面对的是大量的数字化和网络化信息资源，高校图书馆发生了很大的变化。时代的发展，科技的进步，无形中使作为图书馆主体的馆员的角色也发生了相应的变化。新媒体时代的到来，电子信息技术的发展从根本上改变了图书馆的工作形式和内容。在数字化背景下促进图书馆工作的发展离不开图书馆员的努力。图书馆员是图书馆事业发展最具活力和决定性的因素。在新媒体时代，对馆员的职业素质提出了新的要求，图书馆员只有找准自己的角色定位，通过不断地学习提升自己的职业素养，才能促使图书馆和谐稳定地发展。

参考文献

[1] 杨文有.新时代下高校图书馆员角色新定位[J].科技经济导刊，2018，26（35）：178.

[2] 张东霞.浅议新形势下高校图书馆管理员角色定位[J].河南图书馆学刊，2018，38（12）：27-28.

[3] 陈红.数字时代高校图书馆员发展新变化和角色定位[J].理论建设，2015（1）：109-112.