新入职卫技人员岗前培训的实践与探索

陈静仪

【摘 要】新入职卫技人员是卫生健康事业发展的新鲜血液和新生力量。开展对新入职卫技人员岗前培训是加强卫生人力资源管理的重要环节。多年来，我委高度重视系统新入职卫技人员的岗前培训工作，笔者作为主管部门职能科室的负责人，根据卫生健康行业的从业特点和工作要求，围绕打造一支高素质卫技队伍的目标，在委级层面就如何增强系统新入职卫技人员岗前培训的针对性，提高实效性等方面进行了积极的实践与探索，并取得了一定工作成效。

【关键词】新入职;岗前培训;实践探索

一、开展岗前培训工作的重要性

对新职工进行岗前培训是加强人力资源和队伍建设的入口和开端[1]。因此，开展新入职卫技人员岗前培训对规范他们的职业行为，提高他们的能力素质，乃至促进他们今后的成长发展等均具有十分重要的意义。

1.快速适应角色转换的需要。医学毕业生刚从学校走向工作岗位，要从素来不承担风险，面对单一的社会关系转至直接面向复杂多样的人群和环境，他们往往对新的职业岗位缺乏了解和认知，存在着身份转换和工作环境适应等诸多问题。因此，以岗前培训为起点，正式接受新员工，让他们感受到组织的关怀，感受到自己是卫生健康大家庭的一员，可以帮助他们在最短时间内熟悉和认同卫生文化、职业精神，以及医疗卫生工作发展目标等，及时实现身份角色转换，更好更快适应新的环境，并为正式投入工作做好心理上的准备。

2.明确职业发展规划的需要。职业规划有很强的时效性，职业规划对新员工的成长和发展具有重要的意义[2]。医务人员承担着治病救人、救死扶伤的神圣使命。在岗前培训动员时，通过向新入职卫技人员介绍医疗卫生事业发展现状，取得的主要成就，面临的形势和发展任务等，可以帮助他们树立工作信心，激发工作热情，增强职业的使命感、归属感和责任感，自觉将个人前途与单位乃至医疗卫生健康事业改革发展紧密结合起来，明确自己今后的发展目标和职业规划，并将所学知识和技能转化为人民健康服务的能力本领，更好地实现个人的价值。

3.培养良好职业素养的需要。习近平总书记在全国卫生与健康大会上讲话时指出，“没有全民健康，就没有全民小康”。医疗卫生行业关乎人民群众的身体健康，关系到每个家庭的幸福安康。以新录用卫技人员岗前培训为契机，通过开展医德医风、职业道德、团队精神等教育，引导他们牢固树立以人民健康为中心的服务理念，严格遵守医德规范，潜心钻研业务，做到医德高尚，医术精湛，在奉献中体现价值，在平凡中成就伟大，争做一名德技双馨的优秀医务工作者。

4.增强防范医疗风险的需要。医疗卫生行业具有高风险、高强度等特点。医疗安全问题直接影响医疗卫生行业形象，影响和谐医患关系建立。因此，加强新入职卫技人员医疗安全风险防范意识的培训显得尤为重要，通过培训使他们从一开始就绷紧医疗质量安全这根弦，自觉规范医疗执业行为，严格落实医疗核心制度，做到敬畏生命，敬重患者，依法行医，廉洁行医，不断提高医疗风险防范能力。

5.树立终生学习理念的需要。医疗卫生行业是知识密集型行业，快速增加的知识技术和日益激烈的竞争都要求医疗卫生人员不断地更新知识，提高技能[3]。随着医学模式的转变，作为一名医务人员不仅要具有医学自然科学的专业深度，还要具有人文社会科学的相当素养。通过岗前培训，可以引导新入职卫技人员牢固树立终身学习的信念，坚持活到老学到老的职业精神，在临床实践中不断学习掌握新知识和新技能，在领悟前人的学术经验后勇于创新和实现自我价值，不断提高自身业务水平。

二、岗前培训的主要做法

每年在委级层面组织对系统新入职卫技人员进行为期2天的集中岗前培训时，为达到岗前培训的目的，在课程设计、师资安排、教学形式等方面精心筹划，严密组织，做到培训内容丰富、紧贴实际;培训形式生动、富有成效;培训组织严密，纪律严明，有效确保了岗前培训的质量和效果。

1.丰富培训内容。在培训内容设计上充分考虑新入职卫技人员的特点，紧扣岗前培训的目的，从严把新入职卫技人员入口教育关，从有利于培养他们胜任岗位工作的能力素质等方面精选培训课程。既有历年保留的常规岗前培训课程，如医德医风教育、医疗卫生法律法规、医疗质量安全管理和医疗纠纷防范、职业规划发展、职业行为规范等课程;也有与时俱进新拓展的培训课程，如卫生改革发展形势与政策、行风建设、医患沟通技巧、卫生精神、医务人员心理健康等课程，培训内容针对性强、涵盖面广，深受新入职卫技人员的一致好评。

2.创新培训形式。为增强岗前培训的效果，在培训形式上不断创新探索，采取理论与体验式教学相结合，专家讲课与名医成长故事分享相结合，观看影像片与现场情景表演相结合，心得交流与小组讨论相结合等，做到形式灵活多样，富有新意。如在医德医风教育方面，通过名医分享成长故事，组织观看我市历年评选表彰的医德风范奖、十佳白衣天使、好医生、好护士等感人事迹，发挥先进典型的示范引领作用，让新入职卫技人员学有标杆，做有榜样，激发他们爱岗敬业，乐于奉献，积极投身到医疗卫生事业发展中去，以此教育人、引导人和激励人;在规范职业行为方面，组织学员观摩全市医护人员行为规范和礼仪表演、医患沟通情景剧表演，从中培养他们良好的职业习惯，提高医患沟通技巧。在培训结束时组织新入职卫技人员应知应会考试，交流培训心得，对培训质量效果评估。另外还组织新入职卫技人员参加无偿献血活动，让他们以实际行动践行救死扶伤的职业精神，展示新入职卫技人员的良好形象。

3.加强组织保障。严密的岗前培训组织保障，是确保岗前培训质量和效果的重要基础。首先，从领导层面高度重视一年一度新入职卫技人员岗前培训工作，每年岗前培训委领导到场作培训动员，向新入职卫技人员讲清岗前培训的重要意义，介绍医疗卫生事业发展形势，并就如何成长为一名优秀的医务工作向他们提出希望和要求。其次，加强岗前培训力量的配置，专门配备岗前培训班主任，组建成立临时班委，明确后勤保障人员。再次，严格加强培训纪律和考勤管理，以组为单位抓好岗前培训期间学员管理，为严肃课堂纪律，避免学员因上课玩手机影响听课的效果，岗前培训期间学员手机一律上交，此举对学员静下心来听课起到了很好的作用。

三、崗前培训的成效

通过组织实施对每年新入职卫技人员岗前培训效果调查评估，结果显示，新入职卫技人员对岗前培训高度认可，总体满意度达到96.7%以上，参训学员还对如何改进培训工作提出了有价值的意见和建议。新入职卫技人员通过岗前培训，普遍认为培训时间虽短，但收获颇多，感触颇深，对他们了解掌握各项医疗卫生法律法规、政策规章，熟悉医德规范，明晰岗位职责，更好适应新岗位、新环境，制定职业生涯发展规划，以及明确胜任岗位工作所必须具备的职业素质以及需要掌握的知识和能力等均具有很大的帮助，为他们今后的成长发展起到了很好的铺垫。

【参考文献】

[1] 陶  虹.新职工岗前培训和入岗培训的实践与体会[ J ].中国肿瘤，2005，14（7）：440

[2] 贾文静.注重医师岗前培训提高医疗统计数据质量[J].中外医学研究，2010，8（25）：62-63.

[3] 袁璟，张俊华，李晓燕，孟庆跃.医院员工培训现状研究[J].中国卫生事业管理，2008（03）：163-164+187.