图书馆的数字化建设及其推广营销策略思考

戴梦菲

摘 要：图书馆数字化建设是图书馆发展的必然趋势，在图书馆数字化建设过程中，图书馆推广营销具有重要的现实意义，其直接影响了整体图书馆的发展效益。因此，本文结合现阶段数字化图书馆建设要点，结合数字化图书馆发展特点，从优化馆藏空间、完善搜索服务、创设多元化营销活动等方面，对数字化图书馆推广营销工作开展路径进行了简单的探究。

关键词：图书馆；数字化；推广营销

数字化图书馆主要为具有多元化内容的媒体数字化信息的整合，其将网络环境下，多种电子信息技术、服务措施进行了合理分配，可以为读者提供更加便捷、舒适的图书信息服务。数字化图书馆具有馆藏数字化、资源共享化、传输网络化等优良特点，其可以通过跨区域信息传递，融合各种信息服务系统，实现信息资源的合理流动。因此，对图书馆数字化建设及营销进行分析，对于现代化图书馆运营效益的提升具有非常重要的意义。

1 图书馆数字化建设要点

1.1 优化馆藏布局

在现有图书馆馆藏资源的基础上，数字化图书馆建设人员应树立“用大于藏”的建设理念，加大虚拟图书资源开发力度，将虚拟与实体资源有机整合，进一步优化内部馆藏资源布局。如在《雷雨》原著的基础上，可配置影视版话剧资源，为读者提供更加多元化的服务。

1.2 完善搜索服务体系

更加完善的搜索服务体系是数字化图书馆建设的根本要求。图书馆可在原本搜索引擎的基础上，综合考虑信息涵盖面积及信息搜索效率因素，与专业人士沟通，进一步优化内部搜索引擎性能。并适当增加查询硬件设备配置，为读者详细了解馆藏资源位置、余量提供依据。

1.3 加强团队建设

充足的专业人员配置，对于图书馆与读者双向信息交互效率的提升具有重要的作用。因此，图书馆可依据自身知识资源储备系统运行要求，以网络为载体，配置充足的计算机技术维护人员、档案管理人员，构建完善的信息管理格局[1]。

2 数字化图书馆推广营销策略

2.1 营造体验式推广营销氛围

体验式营销主要以读者在情感、行动、关联、思考、感官等方面认知为依据，通过个性化情感体验环境的构建，强化读者对体验的认知，并激发读者对体验的热情。数字化图书馆体验式营销主要是在自然景观的基础上进行文化特质人文景观的进一步累加，结合具体城市人文环境特点，进行全方位审美景观的设置。

在具体图书馆体验式营销过程中，可以易于识别、便于记忆为原则，凸显图书馆深厚的文化积累。如深圳图书馆竖琴式馆藏空间布局设置，不仅可以在知觉、情感方面满足读者需求，而且可以激发阅读人员对图书馆的喜爱。同时，数字化图书馆管理人员也可以根据不同阅览区域及服务对象，利用网络技术，以人文、休闲、健康为核心，营造更加宁静典雅的阅读环境。

2.2 创新数字化图书馆推广营销措施

在信息化时代，以往实体图书馆推广营销方式并不适用于数字化图书馆推广营销工作。而为了进一步提高数字化图书馆推广营销效益，就需要在以往资源宣传、服务推广理念中，融入新型行销理念[2]。行销主要是将以往市场调研、市场定位、品牌宣传、市场开发、策略管理、产品选择等環节有机整合，为数字化图书馆销售效益管理方案制定提供有效的依据。在数字化图书馆推广营销工作中引入C行销理念，可以进一步强化数字化图书馆、读者间信息交互公益价值。而通过客户、文化、人际联系、社区、信徒等因素的关联分析，在为图书馆培养忠实消费者的同时，也可以推动相应消费者向周边人员推荐，或者主动为服务反馈提供资源、为质量疏忽提供提醒等，进一步降低数字化图书馆推广营销费用。

在基于C行销理念的数字化图书馆推广营销工作开展过程中，首先，数字化图书馆管理人员应依据用户消费行为特质，利用网络传播途径进行全局营销资源的合理分配。在网络市场特征下，数字化图书馆资源具有突出的AISAS特质，即以兴趣、搜索、关注、行动、分享为核心。基于上述特征，在数字化图书馆推广营销工作开展过程中，相关工作人员应摒弃以往碎片化宣传模式，从图书前期采购、运营管理、维护保养等各个环节，进行一体化推广营销方案部署，并以网络为载体进行立体化推广营销格局的设置。

其次，数字化图书馆内部具有各种各样的网络开源信息种类，图书馆若想在庞大的数字化图书市场中获得优势，就必然要进一步增强资源服务内涵，塑造良好的文化品牌形象及特质，最终形成信息授权独立、资源唯一的文化垄断品牌或公益品牌。在这个基础上，数字化图书馆可进一步强化增值服务，依据读者信息使用习惯，进一步优化资源机构。同时利用网络资源，在优化系统界面的基础上，设置一体化图书推广营销体系，为读者提供专业、系统的服务。

最后，为了保证数字化图书馆的可持续健康发展，数字化图书馆管理人员应以人文关怀为核心，将人作为主体，对读者需求层进行细化分类，在便于基础资源的合理配置。如依据前期网络调研结果，结合现有馆藏资源特色，数字化图书馆管理人员可通过对社会阶段、年龄层的划分，将以往服务信息进行合理拓展，设置新型的综合信息资源体系。同时以国家共享项目公益资源为主体，利用微信公众号等工具为特殊人群、幼儿、外来务工人员提供个性化数字阅读定制服务，充分满足基层个体专业咨询需求。

2.3 完善数字化图书馆推广营销管理体系

首先，在数字化图书馆图书采购过程中，需在以往专职采购人员的基础上，明确外联部门的职责，通过外联部门与读者的直接信息交互，以知性化阅读推广为原则，保证数字化资源的可读性。

其次，数字化图书馆外联部门与用户、物流信息交互过程中，可依据用户阅读倾向，与创意部门沟通，合理设置网络资源配置布局。通过图像、文字、视频、声频的合理运用，向社会层面宣传数字化图书馆宣传价值[3]。

最后，借鉴其他图书馆管理经验优化营销方案。以青番茄数字化图书馆为例，在2011年，该图书馆内部已收集了涉及文化、小说、艺术、政治、计算机等32类资源，可为读者提供2万多种图书借阅服务。在实际图书营销工作进行过程中，除了由营销部门直接进行图书推广服务之外，读者还可以通过青番茄漂书码头进行免费图书资源的借阅。同时该图书馆通过与上游出版企业合作，创立了基于电子商务B2C的图书网络营销模式。即为了进一步拓展数字化图书馆营销范围，构建了网上实体图书馆。读者可以直接从网络终端购买书籍或者提交书籍借阅申请，所购买或者借阅、归还书籍就有快递人员上门送书或者取书，实现不出门借阅的效果。而在终端服务过程中，该图书馆进一步开设了城市阅读第三空间通借通还模式。即针对偏远地区读者由于物流问题无法购买或者及时借阅、归还图书的问题，可通过城市第三阅读空间进行图书借阅或归还，如汽车4S店阅读空间、咖啡馆图书阅读空间等具有图书馆标识的图书阅读空间。

3 总结

综上所述，数字化图书馆建设标志着电子文化传播时代的到来。在数字化图书馆建设过程中，图书馆可以根据现有馆藏资源特点，从搜索服务、馆藏布局、团队建设方面不断优化完善，为数字化图书馆推广营销工作顺利开展奠定基础。而在数字化图书馆推广营销过程中，相关人员需要依据数字化图书馆消费个体，不断创新完善图书馆产品及服务体验机构，为图书馆推广营销效益的提升提供充足的保障。

参考文献：

[1]王琳琳，张旭，郭冬梅，等.高校图书馆“立体阅读”推广及营销策略研究[J].河南图书馆学刊，2017（11）：54-55.

[2]古晓梅，徐淑秋.公共图书馆阅读推广营销策略实例探析[J].图书馆界，2017（5）：78-81.

[3]杨德涛.高校图书馆微信平台营销策略研究——以武汉商学院为例[J].科技创业月刊，2017，30（14）：84-86.