大数据和“互联网+”影响下高校图书馆信息服务转型研究

雒艳莉

摘 要：大数据环境和“互联网+”理念促进了社会信息服务机构在服务方式、服务理念、服务内容上的发展。图书馆作为信息服务机构，可通过树立基于大数据的信息服务理念、构建联合信息服务模式、建立多方协作图书馆资源体系、加强人才队伍建设、加强用户教育、发散现有服务模式和拓展高校图书馆信息服务范畴等方式，促进高校图书馆信息服务的转型发展。

关键词：大数据和“互联网+”影响下；高校图书馆；信息服务；转型研究

信息技术的快速发展，不仅促进了社会信息服务业的全面发展，也推动了社会服务机构的服务内容多样化发展，高校图书馆作为社会信息服务业的重要组成部分，对社会的信息服务起到了直接支撑作用。在大数据环境下，社会对于数据重要性的认识日趋清晰，信息服务行业对数据、信息也日益重视，因此各种新的信息服务手段逐渐被运用到图书馆信息服务中。在国家大力倡导创新服务的当下，高校图书馆应积极推动信息服务的发展，主动适应新的服务环境并采用新的服务技术推动高校图书馆信息服务方式的转型具有重要的现实意义。

1 大数据和“互联网+”影响下高校图书馆信息服务转型的重要性

信息技术的突飞猛进，为社会信息服务提供了新的手段和渠道，也给信息服务机构提出了新的要求和服务转型方向。作为信息服务机构之一的高校图书馆，一直承担着社会文化信息传承和教育的職能，然而，在新的社会条件以及大数据环境的影响下，传统意义上的图书馆服务已经呈现出服务范围狭窄、服务准备周期长、服务量降低的趋势。由此，大多数图书馆纷纷通过改进自身的服务手段、提升服务内涵、改善服务设备等方式来促进自身的服务转型，服务转型既包括提升服务的质量、扩展服务手段，也包括扩大服务范围，而社会化服务就是高校图书馆在新的社会条件下的转型方向之一。在社会化服务转型过程中，由于高校图书馆资源的主要受众仍然是在校读者，加上目前国家和社会是在提倡高校图书馆的社会化服务而不是制定明确的规范要求高校图书馆进行社会化服务，使本就在服务过程中由于人力和资金问题倍感压力的高校图书馆，在开展社会化服务的过程中显得缺乏动力。所以，以移动网络为支撑的移动服务模式就成了高校社会化服务的有效解决途径，能够在不增加馆内负担的情况下实现面向社会用户的自助服务或是部分个性化服务，使高校图书馆的信息服务逐渐在互联网络信息服务占主流市场的信息服务业务中占得一席之地。但是，在实际情况中，高校基于移动网络环境的社会化服务发展时日尚短，还需在积极的实践中进行不断改进和完善。

2 大数据和“互联网+”影响下高校图书馆信息服务转型的措施

2.1 构建联合信息服务模式

高校图书馆的信息服务由于服务对象和服务内容的相对单一性，很长时间内都处于一种“自给自足”的状态。图书馆作为高校的主要服务部门虽然与同行业的图书馆或同质的文化馆、博物馆、档案馆等有相应的业务或工作交流，但在实际服务过程中，用户的信息服务需求还是主要由所在院校的图书馆自主完成，馆际间服务方法交流与服务资源共享比较缺乏。当前，国家大力推进文化共享工程建设并着力加大社会信息服务的力度，这为图书馆发展带来良好契机，但由于高校图书馆的特殊性，其丰富的资源未能发挥应有的社会价值。虽然部分高校图书馆近年来也在大力拓展区域信息服务、联合信息服务等内容，并自发构建了一些区域性的图书馆服务联盟与共享平台，但是整体上在服务内容共享方面还有待加强。大数据背景下，联合信息服务模式应当以联盟的信息资源和服务力量为依托，通过整合现有的技术力量与服务力量，构建联合信息服务体系，将异构资源集成到图书馆大数据服务平台上，根据用户需求随时进行图书馆语义推理和关系解析，最终实现联合信息服务，在提升整体效率的同时，促进异地图书馆服务与社会服务等方面的有效结合。另外，运用现代服务技术，诸如移动互联技术、物联网、云技术、虚拟现实技术提升用户体验，拓展高校图书馆信息服务的覆盖面。

2.2 充分融入创新创业人才培育环节，打造精品教学参考数据资源库

为了培养更多、更优秀的人才，加大对创新创业教育的创新就显得尤为重要。高校图书馆不仅要加强创新创业课程和专业课程之间的联系，开展多样化的创新创业信息服务活动，推动与专业教学实践更好地融合，还要提高创新创业教育教学计划的科学性、合理性，优化创新创业教育课程体系，积极推动教学内容的革新。其中最为重要的就是以创新精神，推动创业课程更加完善以及教材的合理设置。所以，高校创新创业教育部门必须发挥自身的积极作用，帮助图书馆结合具体需要和实际情况，构建符合自身特色且个性鲜明的创新创业教学参考数据库，同时以数字化的形式保管和整合各种文献信息资源和优质教学参考书，并构建和完善相应的数据库，为教师和学生提供便利，促使高校创新创业教学水平的进一步提升。

2.3 发挥高校人力资源优势，构建多元化创新创业导师库

导师对于创新创业活动的顺利开展至关重要，为了提升高校创新创业活动的效果，高校图书馆应着力构建多元化的创新创业导师库。导师库的来源渠道主要有以下三个方面：一是高校内部具有一定创新创业辅导经验的教师。由于长期接触大学生创新创业活动，高校教师不仅能帮助大学生解决创新创业过程中遇到的实际困难，还能帮助他们广泛联系创新创业活动所需的各类资源。二是高校创客空间外聘导师。这类导师主要是由行业专家、企业家、法律顾问、财税顾问等职业化人士组成，可以为大学生解决创业过程中遇到的技术、资金、法律、财税等瓶颈问题。三是本校成功创业的毕业生。由于这类导师年龄与大学生相近，且当初所处的创新创业环境也与即将开展创新创业活动的大学生相近，因此更容易现身说法地帮助大学生解决各类工作性问题。创新创业导师库构建完成之后，高校图书馆应依托该数据库，利用大数据技术，结合大学生创新创业项目，为他们遴选出高匹配度的导师，并交由高校创新创业责任部门审核，由他们负责后续的对接工作。同时，高校图书馆最好也能参与到辅导的过程中，并及时做好评价反馈工作，实现创新创业导师库的动态调整。

3 结语

信息服务作为高校图书馆的主要业务之一，由于其所涵盖的学科服务、知识服务、决策咨询服务等系列内容的专业性和高效价值，长期受到图书馆的重视。在大数据环境和“互联网+”理念的双重作用下，图书馆信息服务不仅要实现服务内容、服务环节、服务形式的适应性发展，也要实现相应的人才队伍建设模式、人才资源储备模式的发展，并在资源建设的问题上积极寻求社会个体和组织的多方支持，才能真正实现图书馆信息服务在新时代环境下的转型发展。

参考文献

[1]王红，张玉斌.“大众创业、万众创新”背景下高校图书馆转型发展[J].晋图学刊，2017（4）：1-5.

[2]张宝君.“精准供给”视域下高校创新创业教育的现实反思与应对策略[J].高校教育管理，2017（1）：33-39.