浅谈互联网金融教学模式与激励性考核机制创新

邹韵

摘要：互联网的蓬勃发展改善了高职院校的教学条件，也为金融教学提出了新的要求。以保险学课程为例，从目前学科设置和教学实践中的问题入手，分析互联网时代保险课程模式和评价制度的改革需求，结合教学实例，提出关于课程建设的几点思考，并基于教育心理学理论，探讨激励性考核机制的创新方式。

关键词：互联网金融；教学模式；保险学；教育心理学

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）03-0231-03

一、引言

互联网已渗透到人们生活的方方面面，有如一股巨大的洪流，带动着各个产业随之进行自我转型、升级和改造。保险业作为当代金融体系中的重要组成部分，从1997年我国首张电子保单的诞生，到有着互联网金融元年之称的2013年，全国首家网络保险公司——众安在线财产保险公司的成立，再到近几年各家保险公司的网络渠道销售量激增，互联网保险已深入人心。时至今日，互联网成为了分散性保险业务销售及企业品牌宣传的主要途径，并有望在日后逐步取代传统的线下营销和服务模式。互联网生态及互联网金融行业的蓬勃发展，也对高等学校的教育方式产生了深刻的影响。一方面，互联网超越时空的传播特性，使得原本相对稀缺和封闭的教育资源，变得更加容易获得，丰富性和互动性也大大增强，学生将不再把教科书及课堂老师的讲授作为唯一或最主要的知识来源；另一方面，在信息膨胀和网络思维的影响下，学生的自我认知和评价体系将更快地形成，且呈现多样化的形态，陈旧的考评机制将无法对学生的成绩做出合理的评判。如何顺应时代发展的要求，转变教学思维，革新教学模式，优化考评机制，成为当今教育行业不可忽视的热点问题。

二、高职院校保险课程教学存在的问题

1.授课模式及考核机制落后。随着教育理念的革新和教学资源的丰富，保险课程的教学模式从最初的依赖书本和板书，由老师进行“一言堂”式的教授，转变为借助多媒体工具播放课件，通过问答和作业展示等方式加强师生互动。诚然，授课方式在不断改进，但依然没有改变课堂中老师的绝对主导地位，例如风险及保险的基本概念、各类险种和产品的介绍、承保与理赔要点等大部分的知识点的学习，基本都是通过老师灌输式的讲授来完成，难以有效地增强学生的主动性。以往课堂形式上的创新并未促使保险教学发生深层次的变化。而考核机制主要以期末笔试为主，有些课程会加入小组展示、上机模拟训练、小论文等考评内容，总体说来还是具有较强的应试性，形式也较为单一。

2.缺乏实践型教学安排和教师资源。高职院校相较于本科高校，在理论知识研究方面要求偏低，但更注重学生的实操能力，以便学生们毕业后能快速地达到工作岗位的技术要求。对于保险学来说，其本身就具有较强的实践操作性，在掌握了必备的理论技能的基础上，应更注重案例分析能力、系统操作能力、产品营销和配套服务能力。但当下很多保险课程对这些方面的培养没有给予足够的重视，老师讲述的时间远远多于学生动手操作的时间，更别提激发学生自主创新地去进行课程实践。与此同时，由于待遇差异、教学时间安排、培养模式固化等原因，高职院校的“双师型”师资力量薄弱，了解保险公司工作职能和实际保险市场运作的教师数量严重不足，导致教学内容与真实业务情况存在一定的差距。伴随着互联网保险的兴起，保险行业对相关课程教学提出了新的要求，只重理论而轻实践的教学理念将无法适应新网络时代的市场变化。

3.学科融合性和延展性较弱。保险学虽然属于金融类课程，但它实际上是一门涉及多个领域的综合性学科，包括统计学、货币银行学、法学、工程建筑学、医学、物流管理学等等，保险学广泛的外延性也源于其承保对象的多样化和风险管理的专业性。在保险行业中，员工也需要根据不同岗位要求，掌握除了保险本身以外的各种技能，比如新型系统的操作、OFFICE等办公软件的熟练运用、高科技办公设备的使用、销售方案策划、产品展示和推广，以及互联网模式下的保险营销及线上流程管理等。然而，目前的保险学课程内容多局限于狭义的保险范畴，与其他相关学科的融合式教学甚少，具有现实意义的操作技能训练也远远不足。只有同时提高学生的专业素养和延展性综合能力，才能在互联网金融蓬勃发展的背景下保持良好的竞争力。

三、对互联网背景下保险学教学模式改革的思考

1.教学理念的创新。为了解决传统课堂教学的弊端，紧跟时代发展的步伐，高职教育改革最紧要也是最基本的任务是转变老师的教学理念。在原本的保险教学中，加入互聯网的思维，将“保险学教育”扩展为“互联网+保险学教育+交叉性学科及技能教育”，以更为开放、活跃和发散性的思维来进行教学，并体现在课堂内容设置、授课方式更新、技术手段运用、考核制度改良等多个方位。另一方面，新的教学模式将重塑师生关系，互联网具有快速提供信息的功能，教师作为知识权威来源的角色将有所动摇，因此，教师应当找准自身定位，在成为知识传授者的基础上，增加并强化“学习方法和思维引导者”的职能。以课程目标和专业能力提升为导向，给予学生充分的自主权和发挥空间，让学生成为课堂的主角。例如在学习某个特定险种的时候，鉴于学生已经有一定的知识积累，可以让学生先预习课程，再列出重点或疑难内容，由老师讲解，或者让学生自己进行讨论总结。老师需要做的主要是引导性的工作，而教学内容的充实则由学生来完成。

2.互联网教学工具的开发与利用。得益于互联网工具不断地推陈出新，尤其是移动互联设备和应用突飞猛进的发展，高职院校的教学改革拥有了更为广阔的发挥平台。在新式教学中，与学生的互动不再局限于简单的“问与答”形式，授课和交流的时间、空间也得到了大幅的延伸，师生关系也由严肃紧张、战战兢兢逐渐向友好互助、和谐融洽进行转变。对当下流行的几种互联网信息传播方式加以利用，可以达到传统教学无法完成的效果。比如我国流量最大的网络社交工具——微信，可以实现多人沟通，文件和图片传输，语音对话等功能。微信在学生中普及程度高，成为大多数人最重要的交流方式。利用微信可以拉近老师和学生的距离，同时它也能打造一个高效交流的平台。例如创建保险专业微信群，将不同年级的甚至已经毕业工作的同专业学生集合到一起，在群里发布保险相关的知识和新闻，鼓励大家探讨问题，发表看法。还可以把主动权交给学生，由学生轮流选择自己感兴趣或擅长的保险话题，定期开展专题讲座和讨论。另外，微信公众号也是一个开展互联网教育的良好渠道。引导学生自我组织，开设“保险理论与实务”公众号，根据课程的进展，将每个章节的重要知识点、延伸性信息、案例分析、业界热点新闻等进行汇编，定期发布。一方面帮助同学们复习课堂知识，更重要的是，通过编辑公众号的过程，督促学生们积极主动地去寻找外延知识，培养广泛阅读和关注保险市场时事动态的习惯。对于提供优秀信息资源，文章总结和编辑能力突出的学生，还可以给予适当的奖励。近几年专门为课程教育开发的互联网工具，如爱课程平台、慕课、云课堂等，也引起了教育界的关注，被逐步引入到教学实践当中。这类工具最主要的功能是上传课件、习题等课程资料，学生可以进行在线学习和下载。扩展功能包括作业的布置和批改、提问与回答、签到、电脑投屏等。新式工具给教学尤其是课下学习带来了便利，活跃了课堂气氛，为师生互动提供了更多途径。随着互联网工具的演变和改善，优质的教学工具最终将代替传统的媒介，成为新时期主流的教学方式。

3.课程实践性和延展性内容的丰富。在人才培养计划的设置方面，可以借鉴很多国内外知名高校的“先大后小”培养方案，即前一至两年进行“大专业”的基础性教育，系统地学习与财务、金融、管理等相关的知识，到高年级再根据自身情况选择保险、金融、国际经贸等分支“小专业”，进行更为细致和深入的学习。在相关学科体系构建方面，鼓励学生进行跨专业选课，加强自然科学、法律学、数学，以及IT、网络营销、电子商务等课程的建设。为学生提供丰富的教学资源，创造良好开放的教学环境，能够有效地帮助学生拓宽视野，锻炼多方位的思考能力，进而促进专业知识的提升。在实践性教学方面，一是增加课堂上的实操内容。在理论讲解的同时，教导学生利用线上资源，对各家保险公司的相关产品进行深入解读和对比，寻找真实的保险案例，消费者在实际购买中的专注点和提出的疑问等等，将书本知识与现实产品经营有机地结合起来，达到学以致用的目的。二是在实践过程中，给予学生尽可能多的展示机会，鼓励学生多运用互联网工具，提高口头表达能力、电脑操作能力、分析和总结事物的能力、团队协作能力、创新能力等，真正培养出受企业青睐的具有良好综合素质的人才。三是加强校企合作。如近年来发展势头较好的现代学徒制方式，让学生有较多的时间参与到企业的日常工作中，通过企业师傅一对一的实践性教学，使学生更迅速地融入到工作岗位中，大大缩短了毕业生从学校进入社会的适应时间。另外，还可以通过岗位实习、参与保险事故现场查勘、申请成为网络助理销售员，聘请经验丰富的企业人员来校讲座等方式，增强校企互动。

四、互联网保险教学的激励性考核机制创新

1.基于兴趣与学习动机培养的考核方式。人们常说“兴趣是最好的老师”，培养学生对于保险学和相关学科的兴趣，是从内部促进学生进行主动学习的重要途径。在互联网时代，教育者们将更深入地贯彻“以学生为核心”的教育理念，这就要求老师在充分尊重学生个体的兴趣爱好、性格特征、自我价值的认定、个体的优势与不足的基础上，遵循学生所学课程的阶段性特点和发展规律，并以此为导向，制定出合理的、适应学生需求和发展的考核方案。利用发现学习法，可以培养学生的内在动机，使学生对知识和学习过程本身发生兴趣，那么对于和保险课程相关的、任何发掘式的问题研究、现象讨论，甚至是对某些理论和案例的反对与批判，都可以在成绩中加以体现。再比如，在掌握基本知识的基础上，让学生自行选取感兴趣的章节，倡导利用互联网获取相关资源和信息，然后完成梳理整合，在课堂上进行讲述和讨论。保证学生的兴趣能够直接关系到最终的考核结果，有利于将外在的学习压力转化为内在的学习动力，从而激发学生进行自发式的学习。

2.基于创造性培养的考核方式。高职院校的学生往往不太适合枯燥单调的理论化学习，他们思维活跃，少有迂腐之气。保险学是一门需要时刻顺应社会经济及消费者需求发展和变化的学科，保险企业也急需富有创造性和开拓性的员工，因此在保险教学上，必须改变死气沉沉的传统方式，更加注重培养学生的创造才能。互联网在知识的传播、共享，以及激发参与者的开放式思维方面，有着得天独厚的优势。在平时课堂上，可以利用互联网工具，进行发散思维的训练，由老师创设问题情境，学生们进行头脑风暴，鼓励提出新想法。同时注意对于问题答案的设置，不再规定单一的标准，以此解除学生对答错问题的恐惧心理，保护学生的好奇心和探索欲。终期考评时，从独立思考、网络资源利用、创新精神、经济利用价值等多个维度对学生的创造性学习成果进行考核。

3.基于群体比较的考核方式。从社会心理学的角度来看，人是社会生物，学生通过与其他同类人的比较，认识到自身的优势和与他人的差距，在自尊心和自我发展需求的驱动下，促使每个人不断进步。老师通过表扬和批评的方式来教育学生的方法由来已久，在互联网教学中，通过线上交流、网络公告、活跃度和贡献度排名等方式，可以让所有的参与者更为直观和迅速地了解到每个成员的状态。哪些同学在认真学习，哪些则是在消极度日，哪些表现出色的学生能够得到赞赏，哪些却无法收获掌声和认同，这些都会成为更大范围中众所周知的事。同样，老师也将接受到更多更直接的评价和建议，帮助老师了解学生动态，进一步完善教学方法和考核制度。

综上所述，为了适应互联网金融日新月异的发展进程，高职院校作为培养社会适应性人才的摇篮，必须与时俱进，运用更为先进、科学、高效的教学方式和技术手段，推行互联网教学模式和激励性考核制度的改革。保险在现代金融体系中的重要地位逐步上升，相关学科的互联网建设需求也日益迫切，加快保险专业培养模式的优化进程，对深化高校互联网课程改革、务实性人才培养机制的完善具有重大的意义。

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