移动互联网时代大学生信息需求的特点与信息获取障碍分析

2019-01-28李晓童

卷宗 2019年2期

摘要：本文分析了移动互联网时代大学生的信息需求特点与大学生信息获取障碍。继而提出了互联网时代大学生克服信息获取障碍的建议，以便指导大学生更有效的获取信息，克服信息获取的障碍，并为移动互联网时代信息服务产品的开发提供一定的理论参考。

关键词：移动互联网时代；大学生；信息需求；信息获取障碍

1 引言

随着科学技术与网络技术的日益强大，移动互联网已经成为大学生甚至全社会获取信息的主要手段。在移动互联网时代的背景下，对大学生信息需求的特点以获取信息障碍的分析与研究，能够更好地促进移动互联网的技术与应用进一步发展，能够更加准确地指导大学生更好地检索信息以及获取信息。同时，摸清大学生信息需求的特点有利于掌握大学生未来获取信息的新的趋势，从而可以对大学生提出建议，不断提高大学生信息获取的素养。这对于移动互联网更好地发展以及大学生更好地获取信息都有着重要的现实意义。

2 相关研究综述

目前国内针对大学生信息需求特点以及信息获取障碍分析的研究比较丰富。其中以下几个研究比较突出：

莫振轩在《大学生信息需求研究综述》[1]中总结了在网络环境下大学生信息需求的研究成果，以及对大学生信息需求特点和影响因素做出了综述。

颉宁、段永强及宋利斌在《大学生信息需求及利用行为的调查分析》[2]中分析了在校大学生的信息需求以及影响其信息需求的一些因素，并且对学生教育工作、图书馆、社会信息服务工作以及学生本身提出了一定的建议。

马丽飞在《网络环境下大学生信息需求特点与创新服务研究》[3]中，根据调查分析了在网络环境下大学生信息需求一些新的变化，并且总结了大学生信息需求的特点，针对此提出了一些创新服务的建议。

与国内一些学者的方向不同，国外目前尚没有专门针对于移动互联网时代大学生信息需求的特点与信息获取障碍分析的研究，多数移动互联网水平发达的国家更加致力于技术和服务方面的建设。例如日韩的学者和专家的研究方向更偏向于学生对移动网络使用舒适程度以及网络服务质量；欧美方面的学者和专家则更加偏向于对移动互联网络本身的技术研究以及移动通信网络的基础理论研究。

3 移动互联网时代大学生信息需求的内容与特点

3.1 移动互联网时代大学生信息需求的内容

3.1.1 移动互联网时代大学生对信息的需求

大学生的信息需求是指大学生的信息意识对某种信息的反应。它受信息环境以及个人知识结构、文化水准、个人能力、兴趣、智能方面的影响[1]。大学生对信息的需求主要有以下几种类型：发布型信息需求、交流型信息需求、获取型信息需求、信息咨询需求。

发布型信息需求是伴随web2.0时代[2]而来的一种信息需求，在移动互联网时代，发布信息的功能逐渐变得更简便快捷，使大学生对此种类型的需求也变得越来越多，例如手机端的微博发布，贴吧中帖子的发布等。

交流型信息需求也是随着移动互联网各项技术的兴起而逐渐变为主流的一项信息需求，例如移动端的微信聊天、Line聊天等。

获取型信息需求，即从信息源获取所需信息的行为需求[3]。其中，大学生对于新闻、社会热点以及娱乐性的信息需求较多，而对于知识与技术类的信息，例如科学期刊、出版文献等需求量较少，同时，大学生对于移动网络端的各种文学类书籍[4]（如，网络小说、网络漫画等）以及多媒体信息[5]（如，网络直播、网络音乐等）需求量也较大。

相比上述几种类型的信息需求，信息咨询需求对移动互联网时代的大学生来讲较小，这种需求一般会出现在毕业生在面临就业或升学等情况时对所收集的信息有疑惑或不够详细的条件下产生[6]。

3.1.2 移动互联网时代大学生对检索工具的需求

用户对检索方式的选择往往会最优先选择自己最习惯的，因此在大学生中使用最多的还是文字检索功能，此检索方法的应用时间以及應用历史最为悠久，相关技术也最为成熟。然而随着各项技术而兴起的图片检索、定位检索、摇一摇、语音检索和扫码等各检索工具的研发及投入应用，也同时因为这些检索工具自身特有的检索功能及方便快捷的特性逐渐成为主流的检索工具。

3.1.3 移动互联网时代大学生对信息服务的需求

首先，对于信息量爆炸的今天，每个网络页面包含的信息量都大大超越以前，在这种情况下，大学生对于移动互联网络的服务的需求，最主要的是网络速度要快。其次，大学生作为低收入群体，在高速的网络环境下又希望移动互联网的使用价格低廉。另一方面，移动互联网的网络信号要稳定，信号覆盖面积要广阔，以满足不同地区大学生的需求。除服务便利性方面的需求外，移动互联网时代大学生还对个性化、多样化及交互式的信息服务有所需求。

3.2 移动互联网时代大学生信息需求的特点

3.2.1 学习型知识需求循序渐进

在移动互联网时代，信息的可获取性变得更高，而信息的可获取量也远远超过以前的信息量。因此对大学生来讲，可以获得数量更为庞大但同时也更加多元化的信息，由此大学生也不再仅仅局限于平时教学书本或者图书馆内资料的内容，而倾向于各个领域和各个行业以及各个专业的信息。

3.2.2 娱乐性知识需求主动性强

移动互联网时代也在很大程度上提升了大学生的娱乐观念，这导致大学生对娱乐性的信息需求主要多以主动形式获取，而更多以被动形式才去获取关于学习型信息[6]。大学生对于娱乐消遣性的阅读需求更为大量[7]，大多数学生只有在少量或者需要时候才会去寻求学习型知识及信息。

3.2.3 喜好根据习惯选择检索工具

移动互联网时代的大学生对于信息需求的获取主要多以习惯为主，在检索方面，多数大学生更加习惯于使用自己平时经常使用的检索工具，只有在特殊需要或者自己平时使用的检索工具出现局限性时才会考虑其他类型或者更加高级的检索工具。而且尽量优先选择易获取的信息及易使用的检索工具也是大学生信息需求的获取特点之一。

3.2.4 对时尚性和时效性信息需求量较大

由于年轻和思想前卫的关系，大多數大学生都热衷于新颖的信息类型，这是移动互联时代大学生所表现出的时尚性信息需求的特点。在移动互联网时代技术不断革新的条件下，大学生也更期望自己能在第一时间获取最新以及需要的信息。

4 移动互联网时代大学生信息获取障碍分析

4.1 信息源的障碍

4.1.1 信息源的分散性和无序性

移动互联网时代的信息数量和范围都极为庞大，很多信息源缺乏管理，信息源分散且无序，而且信息技术越加发展，信息资源越加显示出分散以及无序的特性[8]。大学生需要去各个不同的站点，在混乱的信息集合之中，花费大量的精力和时间去查找并分析，才有可能获取到一些符合自己需求的信息。

4.1.2 信息源的语言多样性和复杂性

同样因为在庞大的网络信息环境下，信息源也来自全球各个国家和各个专业，多种多样的自然语言，学科专业术语，以及检索语言[8]，这使得大学生因为语言的不相通，也很难获取一些自己所需要的信息。

4.1.3 信息源的时滞性

移动互联网时代下大学生追求更新、更快的信息服务，然而很多信息源因为其需要审核、批复或者由于网络版权、个人利益以及其他的一些因素，更新速度过慢，这种时滞性使得大学生很难获得新鲜的信息和资讯。

4.2 信息检索的障碍

在移动互联网这样一个信息十分高度分布的环境下，并不是所有信息和站点都被归纳到一个统一的索引之中。研究表明，当今最完善的搜索引擎，最多最好的情况下也仅仅只能检索到所有互联网信息的三分之一[9]。在这种情况之下，检索工具的检全率无法得到充分的保障。

4.2.1 信息检索中语言方面的障碍

检索系统对于语言的切分以及对语义的理解还未达到用户所期待的那种智能程度，这常常会导致大学生查询信息时会在查询结果中得到许多无关的信息或者重复的信息等，这些信息需要大学生花费很多时间和精力进行甄别，导致检索工具的检准率不高，信息检索的效率低下。

4.2.2 信息检索中检索工具方面的障碍

移动端检索方式的多样以及移动端检索工具的易用性相结合较差也是阻碍大学生信息获取原因。大多数检索工具使用着比较单一的检索方式，这同样导致了检准率低下。相反，一些推广了多种检索方式并用的移动端检索工具，对于在移动端使用而言又是比较麻烦的，这和移动互联网的便捷性是矛盾的。

4.3 外在信息技术障碍

4.3.1 移动互联网网络服务问题

移动互联网网络服务问题是阻碍大学生信息获取主要的外在信息技术障碍因素。现在我国在移动通信网络方面虽然已研发出5G，但实现商用还需一定的时间。再一点就是移动网络信号的问题，国内三大运营商在国内还是有很多地方没有实现移动网络信号覆盖。另一方面，相对于大学生来讲，移动互联网的使用费用仍然有些偏高。

4.3.2 用户移动终端的技术障碍

用户移动终端的技术障碍，也是移动互联网时代大学生信息获取障碍的外在信息技术障碍因素。首先，用户移动终端面临着长时间使用的电量不足问题，这使得大学生在需要的时候无法使用移动互联网获取信息。其次是用户移动终端的可靠性问题，有时用户移动终端会出现系统崩溃、硬件损坏等问题。再者就是用户移动终端的易用性问题，用户移动终端的不易使用也会对大学生产生阻碍。

4.4 用户信息素养障碍

4.4.1 检索技术方面的障碍

多数大学生只是掌握了一到两种平时惯用的移动互联网检索方式，对于更高级的检索方式并不理解，这也导致了大学生检索结果的检准率低下，最终导致信息获取效率的低下。

4.4.2 语言不通的障碍

在移动互联网的开放时代，语言的多样是其特点。而多数大学生只能掌握平时所学所用的语言，对于检索语言又或者学科专用语言不甚了解。

4.4.3 信息能力的障碍

信息能力的障碍是因为信息理论意识、语言、个人理解能力等多方面的影响。很多情况下大学生很难清楚准确地表达出自己所需的信息内容，使信息获取产生了障碍。

4.4.4 信息意识不强的障碍

信息意识，简单来讲就是指用户对于信息的敏感度、选择能力以及对信息的理解能力[10]。信息意识越强，对信息获取的目标就越明确[11]，对最终获取有用信息就越有帮助。而多数大学生的信息意识并不强，他们对于信息需求的敏感度并不高，即在如何选择信息和对获取到的信息的理解十分薄弱。

5 移动互联网时代大学生克服信息获取障碍的建议

对移动互联网时代大学生如何克服信息获取障碍，本文有如下几条建议：

5.1 大学生主动提高自身素养

大学生作为移动互联网时代克服信息获取障碍的主体，应主动加强自身信息素质的提升，加强自身的信息意识，提高对信息需求的敏感度，锻炼自己的信息能力，学习更多、更高级的检索语言、检索理论以及检索方式。

5.2 通讯服务商研发并提供高质量移动网络服务

各大移动通讯服务商应在保证网络良好运营的同时，针对当前大学生的经济条件推出一些合适的移动互联网使用套餐。与此同时，各大通讯运营商还应不断以超越当前为目标，积极研发更先进的移动网络。

5.3 有关各大机构应加强自身技术研发

信息源提供机构应当积极整理移动互联网络上的各种信息，加紧研发优秀可靠的自动标引技术，使信息整理更加智能化、自动化，以提高各种信息资源的质量[12]。相应的检索工具也要加紧智能化的研发，以适应如今便捷快速的移动互联网时代，使产品更智能、更便于操作以及使成本更加低廉，以便大学生以更优惠的价格得到更优秀的产品。

5.4 学校等机构加强信息素质教育

学校以及图书馆等机构方面也可以考虑开设一些对于克服学生信息获取障碍、可以提高学生在信息获取过程中提升自身素养的一些有关课程。

参考文献

[1]莫振轩.大学生信息需求研究综述[J].图书馆学研究.2006，（9）：57-60.

[2]徐渤程.手机媒体对高校校园文化的影响及对策[D].哈尔滨理工大学硕士论文.2012.

[3]颉宁，段永强，宋利斌.大学生信息需求及利用行为的调查分析[J].晋图学刊.1999，（2）：54-57.

[4]付玲玲.大学生手机阅读行为研究[D].西南大学硕士论文.2011.

[5]卢赫.移动互联网环境下校园信息需求的现状和发展趋势研究[J].现代电信科技.2009，（7）：55-59.

[6]张维昊，程海芳.移动互联网环境下校园信息需求的现状和发展趋势研究[J].江汉大学学报.2013，（2）：53-56.

[7]樊晓峰.试论多元文化环境下大学生的信息需求特点[J].现代情报.2008，（1）：205-206.

[8]熊回香，张晨.网络环境下用户信息获取障碍研究[J].情报科学.2009，（2）：179-182.

[9]程大帅，丁丽鸽.网络环境下用户获取信息的障碍分析[J].河北科技图苑.2007，（1）：70-72.