关于信息化条件下的档案管理与服务创新分析

摘 要：在当代网络越来越发达的社会，人们的生活品质也越来越好，并且为人们的平时生活和工作提供了很大的帮助。在我国档案事业是社会经济的主要部分，并且档案事业认为信息化慢慢成为重中之重，大多数也开始使用了比较有效果的信息化管理方式，并且增强了对服务方面的创新，逐步提升我国档案管理工作的品质。但是，在信息化的情况下，怎样才能保证档案管理工作的成熟发展，实现创新改变的发展目的，这也是我国档案事业需要高度关心的问题。所以本文将对于信息化情况下的档案管理与服务创新进行研究讨论，主要分析档案信息化的特征。

关键词：档案管理；信息化；服务创新

近几年，科学技术飞速发展的同时也被使用到很多领域，也受到了社会各个领域的关注。所以在信息化的情况下，我国档案管理工作只能增强信息化管理，才能为人们提供更好的服务。然而，我国的档案管理工作还有许许多多的问题，如果没有积极服务和创新的观念，就十分影响我国档案管理的发展，这也是我国档案管理工作不能提高的主要因素。

1 档案管理信息化的作用

档案管理工作是通过使用网络科学信息技术，对信息资源进行调查、整理、分析和使用，由相关的档案管理部门使用信息化方法，对一些信息资源进行整理分析，再使用计算机网络科学技术加以辅助，为人们提供相关的服务需求，随着通信技术的不断完善，人们进一步进入信息化的发展过程中，然而，计算机的现世为档案管理信息化铺垫了扎实的基础。但是通信技术也对档案信息化提高了很大的要求，只有认识到档案信息化的重要意义，增强对档案信息化平时的保护管理工作，并且加强对电子档案的控制，才能保护档案系统的可靠性，保证电子档案数据的真实可靠性，保证信息化管理工作的顺利进行。另外，人们要建立较好的档案信息化管理观念，从源头上认识到信息化的重要性，档案信息化的管理工作是计算机网络技术可以形成的，这是一个具有系统性的工作，并且还需要很多有关部门与其它部门的一起合作和交流。部门人员也要在平时工作中，积累一些比较重要的经验，并且建立正确的信息化管理观念，建立良好的信息化管理制度，不遵从于传统的管理模式，建立高品质的人才团队。另外，还要加强对档案服务的创新，只有这样，我国档案信息化管理才能一直发展下去，不断提升我国档案管理工作的品质。

2 档案管理服务创新的设计

2.1 提高服务观念

在现在信息化情况下，思想观念对现代化的档案管理工作有些十分重要的影响。在传统的档案管理工作中，大多数都是非主动的服务，并没有建立主动性的观念，只是完成别人的需求或者上级给出的任务，导致工作积极不高，经常使档案管理工作产生杂乱无章的场面，所以不能满足信息化的要求，这也必然让人们对档案管理工作出现一定的偏差。所以，我国档案管理机关应重视这个问题，并且使用现代科学技术，来增强对档案管理的服务和创新。这是技术人员必备的专业素质和创新意识。跟着信息化时代的步伐，把握人们的实际需要，对档案管理工作进行不断改革和创新。弃其糟粕，取其精华，制订出完善的档案管理措施，对未开发的人们提供相应的服务，从源头上解决人们的问题，提供良好的服务，主动为人们进行服务，形成一个新颖的信息服务化模式。

2.2 改变服务制度

2.2.1 建立以人为主的用人制度

在信息化情况下的档案信息服务，是将两管理人员看成最值钱和最难抢的资源，以达到双赢的状态为标准，即是档案、屋子和管理人员的一同发展为主体，为管理人员建设良好的工作环境和生活质量好的环境。管理人员要在档案室的各个工作体现“五才”标准，即爱才、容才、重才、护才和用才。对管理人员管理不在是使用为主体，而是要加强对管理人员的专业培训，重视管理人员的知识更新，进一步提升管理人员的素质。只有这样才能保证信息服务的良好品质。

2.2.2 建立全体目的管理

在信息化时代，要想有较高的信息服务，档案机关应该改变自己的自身管理，以信息化服务为主体，按照特征组织档案管理，设定工作目的、工作范畴、工作标准，准确到机关，准确到人。实行个人负责制制度，做到以岗定责，以责立权、以权定利，并进行认真的检测考察，并给予惩罚措施。形成自上而下的负责制度，做到在其位，谋其职的局面。达到能者多劳的管理制度，遮陽可以调动管理人员的积极主动性和创造性，使信息化管理和服务创新达到一种良好的状态。

2.2.3 改变新颖的服务方式

信息化时代为人们的档案管理服务奠定了创新的基础。计算机在档案管理信息化的进程中存在于主体性的地位，它的信息储备量大，查找信息的速度快且准，特别是在网络化的作用下，使用计算机在进行整理和分析等方面是可以发挥巨大的作用。并且可以使用整理、分析、管理一体化的模式，还可以使全国范围的档案和信息资源得到共同分享的效果，更加有效的提升档案的使用率，事档案管理人员从复杂且沉重的工作中脱离出来，并且加快档案的存档和服务，还能保证档案的完整和正确，防止在整理档案和服务过程中人工出现的错误。所以人们必须要使用信息化的优点创新人们的正确服务方式。

2.2.4 提升服务质量

新颖的技术需要把握新颖的人们来进行操作，人们要提升档案机关的服务能力，就必须要从两方面入手：其中一方面是基本设备的完善，让档案机关的信息管理能力得到提升，达到为单位和社会提供更多良好的信息服务。这一方面主要是人们通过宣传等方式，为自己的机关成长得到较好的进步，从而赢得更多的资金。另一方面是档案管理团队的素质的提升，然后档案管理机关的的服务过程更加有效个更有品质。这就需要人们建立一个高素质的档案工作团队，为蛋糕工作做好一定的基础。通过各种各样的方式进行选择、培养和推举人才，特别是又懂档案工作又懂计算机知识的双向人才。

3 结束语

根据以上所说，就可以知道，档案信息化管理和服务创新是我国档案事业孕育和发展的重中之重。，更是到达档案信息资源共同分享目的的有力保证。所以我国档案机关要非常重视方案管理和服务创新问题，使用各种各样的新颖且有效的信息技术，进一步提升档案信息化管理工作的质量，增强档案服务创新的建立，使档案事业更加良好的发展。

参考文献

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[4]刘晓.国有企业体制改革中档案管理中心构建的探讨[D].云南大学，2013.

作者简介

徐树媛（1990-），女，汉族，云南省楚雄州大姚县，办公室工作人员，档案助理管员，本科。