浅谈世界五百强之联想集团管理模式

【摘要】文章阐述世界五百强之联想集团各方面的管理模式，分析联想如何成为全世界人所了解，认知以及受欢迎并走向国际的国民品牌。

【关键词】以人为本;企业文化;愿景;奖励机制;产品质量的管理

世界五百强之联想集团是是1984年由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由柳传志等11名科研人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性国际化的科技公司。作为全球电脑市场的领导企业，拥有着国内外合计几万员工。联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的产品及优质专业的服务。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、手机、一体机电脑等商品。从人，文化，愿景，奖励机制，品质管理，销售，供应链，品牌推广，售后服务等有着很强大及成熟的管理制度，打造令人尊敬并骄傲的民族品牌。

一、联想是一个以人为本的企业

联想的企业文化最核心的一点是以人为本的企业。把个人的追求融入到企业的长远发展当中。联想员工可分为三个层次：第一个层次是广大的基层员工，完成业务中领导所要求的业务指标，通过年度业务考核，做好本职工作并且拥有工作责任心和履行企业文化。在基础员工之中，如果对自己的工作有更高的要求，想在工作中创造更多的价值，想拥有更大的成就，企业对员工的要求就不同了就是第二个层次了。也就是联想以骨干的标准来要求员工了，除了要求员工拥有责任心和强烈的上进心以外，要让员工精于学习专业，学习管理，将更多的时间和精力投入到工作之中。当然会觉得累和辛苦，但能够很快的提升自己的工作能力以及职务和薪水，让员工感到辛苦付出是值得的，有满满收获以及充满了成就感。有时候听到骨干员工的获奖感言是工作有了辛苦付出与成就，获得了经理的认可感到工作更加有动力和价值爱但与此同时会觉得陪伴家人的时间少些了，希望能够工作生活平衡些，也为家庭有更多的贡献，让家人生活质量更好，孩子获得更好的教育。除了第一个层次和第二个层次的员工以外，还有第三个层次的员工，他们骨子里流着联想文化的血液，有着对联想很深的情怀，他们已经将联想的事业作为自己的毕生事业，这些人更加聪明，心胸宽广，学习能力和管理能力更强，视野更加开阔，这些人就是联想的职业经理人。他们肩负着企业更大更艰巨的责任，为联想鞠躬尽瘁。

联想对员工的培训也是非常重视的。每一位入职联想的员工，他们来自五湖四海，有工作经验多年的老员工，也有初出茅庐刚毕业的学生都要进行入模子培训，不进入联想的老君炉里面，是不成称之为联想人的。其目的是让员工了解企业的发展历程，企业战略，企业文化以及企业的规章制度，将企业的文化和价值观深入到每一名新员工的灵魂，就需要一系列宣传观测手段，而入模子培训就是一种非常好的方式。经过入模子培训，让新员工有了联想人的气息，这样能够更快更好的融入到团队中，为部门贡献更多力量。

二、文化让企业更加有灵魂

每一位联想人，都会遵循企业战略，履行企业文化，将战略为业务发展目标来奋斗，将企业文化融入到血液中来执行。联想高管们会以身作则带领员工了解且履行企业文化。企业文化有着多方面的作用：

1.凝聚作用。企业文化像一根纽带，把企业和员工的目标紧紧的连在一起，使得每位员工产生荣誉感和归属感。企业的凝聚力作有有强大的力量。

2.约束作用。企业文化对员工有着无形而有力量的约束，有着潜移默化形成一种道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

3.激励作用。企业文化注重人的作用，相信每一位员工能做大限度激发员工的积极性和创造性。

4.塑造形象作用。优秀的企业文化展示着企业的管理风格，良好的经营状况和高尚的精神面貌。从而为企业塑造良好的整体形象，树立荣誉，是企业巨大无形的资产。

回顾往昔几十年，联想从民营企业不断壮大到走向国际化的世界五百强，随着企业的不同阶段也有着不同的企业文化。

1.联想初创阶段。这个阶段始于1984年，柳传志等11人靠着20万元起家成立了联想集团，这个阶段主要利用技术服务累计资金，通过良好的产品打开市场。这时候的企业文化是产品质量就是生命，信誉比金子还要昂贵的道德观。

2.联想起步阶段。这个阶段联想开始实施其以集权为主的大船结构管理模式。开始实行规范化管理，倡导以求是进取精神为核心的文化。

3.联想的助跑阶段。联想提出扛起民族微机工业大旗口号。管理三要素：建班子，定戰略，带队伍。

4.联想起跳阶段。联想以规模效应占领市场，以市场推广树立品牌。联想提出建设认真，严格，主动，高效的文化。

5.联想的转型阶段。标志着联想向高科技和服务转变，积极备战多元化和国际化。联想提出服务顾客，精准求实，诚心共享，创业创新的核心价值观。

价值观是企业的核心体现，联想的企业文化影响着一代又一代的联想人，严格履行企业文化，具有激情和热血拼搏之心，客户满意度至上，还要时刻保持危机感，敢于创新，勇于拼搏，超越自我。以主人翁的心态对待工作，迎接各种挑战和变化.

三、企业愿景

企业的愿景不只是专属于企业负责人所有，企业内的每一位联想人都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程可使得企业愿景更有价值，企业更有竞争力。企业愿景包括：1，以产业报国为己任 2，企业及品牌要值得信赖并受尊重3，企业要做到多行业领先4，在世界范围内有影响力

联想基于对行业的深厚理解以及对优秀的管理和文化基因的传承，正加快技术创新步伐，在全球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受卓越的科技生活和令人为傲的国产品牌和民族企业。联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。

四、企业的奖励机制

奖励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策。激发人的主观能动性和创造性，促进组织目标和个人的目标实现，从而推进企业业务运作进步。

联想集团前公共关系部总经理认为，激励就是1，给做事的人提供成就感满足感的机会2，为组织和公司创造价值的人必须提供必要的物质奖励 3，给做事的人以充分的机会和权利。如此看来，激励方案的制定、实施、至少要遵循几点原则：1，尊重人的需要2，物质激励和精神激励并重3，关注激励手段和激励效果一致性。下面让我们一起回顾联想的薪酬福利制度的不同阶段：第一阶段：低工资 低福利阶段。这个阶段是公司建立的初创阶段，员工整体收入水平处于较低水平，基本沿用国家事业单位的结构工资制。第二阶段：低工资 中福利阶段。工资变动不大，而福利增加了，有食堂餐补等福利。第三阶段：提高员工工资收入，中福利。第四阶段：这个阶段公司发展的腾飞阶段，建立了更加科学，系统的工资福利阶段。联想已经将员工的薪酬体系合理化，对各部门和相关问题都进行了明确，各个层级的员工薪酬体系即公平又有激励作用。员工对薪酬奖励也非常认可，更加有动力和拼搏之心为组织和企业贡献自己更多的力量与价值。

五、把好质量关

“每一位员工要像爱护自己的眼睛一样爱护联想品牌。“加强质量意识，端正质量态度 规范质量行为 树立质量风气等标语，散发着联想注重质量管控的企业文化。全员关注的质量控制的基本观点：1，一切为了顾客 2，一切以预防为主 3，一切凭数据说话。

在联想质量管控体系过程中，非常注重复盘的理念。在联想复盘是实践联想之道的重要方法论。是行动后的深刻反思和经验总结。是一个不断学习，总结，反思，提炼和持续提高的过程。质量管控体系需要定期复盘，持续优化质量管理的双引擎。由产品引擎，客户引擎和复盘这三部分组成，通过客户引擎的指引和产品引擎的推动以及复盘的提升，来实现产品卓越和客户满意。

六、品牌定位

一直以来，联想始终把客户的利益放在至关重要的位置上，企业内的口号之一是老板满意不如客户满意，始终秉承着“积极开发”“保证产品质量”“不断创新，为客户创造更大的价值”可见联想对客户满意度的重视程度。致力于每一位客户的满意是其核心价值观。概括并予以履行行动：1，完善和提高产品质量 2，高效供应链运作 3，完善售后服务 4，关注社会，提高企业形象。

七、结束语

企業管理，为的就是能够让客户有更好的体验以及更高的满意度。从1984年成立至今，已有34年，经历了风风雨雨，面临过严峻且尖锐的挑战，过关斩将，一路走来打过很多艰难的仗义，但身为联想人从未想过放弃，每一位联想人都有双手沾泥，热血拼搏的新文化意识。联想是一个走向国际成为令人尊敬并骄傲的国民企业，是一只拖不跨打不烂的队伍，联想雄鹰将永远翱翔，在行业顶峰上联想的战旗永远飘扬。

参考文献：

[1]陈典斌.准时化采购在现代企业管理的应用[J].内蒙古煤炭经济，2016（23）：27-28.

作者简介：李欣欣（1990.4-），女，汉族，辽宁沈阳人，中国人民大学，在职研究生，研究方向：企业管理。