巧妙应对 智慧沟通

江苏省海安市第一实验幼儿园 汤燕云 范慧琴

家园之间良好的沟通合作是促进幼儿健康成长的重要途径。面对家庭背景、文化程度以及性格不同的幼儿家长，我们应如何从促进幼儿身心发展的角度出发，合理、智慧地应对与家长之间的各类事件，妥善处理与家长之间的关系呢？

面对不合理要求：坦然处置 不卑不亢

入园不久，晨晨妈三番五次邀请我去她家。几天后我去她家进行了一次家访。此后不久，晨晨妈妈不断提出一些过分的要求，如集体活动时让晨晨坐在最前面；午睡时她家的被子不垫在底下，等等。对于晨晨妈妈的这些要求，我先是耐心解释，向她陈述班级管理的实际状况，希望她理解配合。但晨晨妈妈根本不理会，坚持要求让晨晨得到特别的照顾。

让所有孩子受到平等公正的待遇是每个教师的职责，面对家长的不合理要求，教师应当予以拒绝。只要我们始终保持着对每个孩子的真诚、公正的爱，家长总有一天能够理解并尊重我们的做法。

面对借口：协同孩子 巧妙应对

小峰跟磊磊合睡一张床，两家各带一条被子，一个垫，一个盖，孩子睡得香香的。可是有一天，磊磊尿床了，小峰家的被子湿了一大片。我赶紧拆下被单洗净，并用干布将棉花上的湿块吸干，然后放在阳光下晒。离园时，我非常内疚地向小峰妈说了此事，并表示不会影响孩子午睡。可小峰妈一听，一定要把被子拿回家重新清洗。此后几天，小峰妈总以被子正在清理为由拒绝将被子带来，这给孩子午睡带来了很多不便。一天离园时，我拉着孩子的手对他妈妈说：“这几天孩子一直睡得不开心，他总想睡自己的被子。小峰你说是吗？”小峰走过去天真地摇着妈妈的手臂，“我一点都不喜欢人家的被子，我要盖自己的被子。”小峰妈摸摸孩子的头说：“好的，明天我就把被子带来。你可要好好睡哦！”

每个家长总是尽量满足孩子的要求。面对家长的借口，教师适时地诱导、借用孩子的话，有时能收到事半功倍的效果。

面对蛮横：阐明事理 取得理解

一天中午，绅绅爷爷气呼呼地走进教室，“老师，哪个叫小远啊？他今天又打我家绅绅了，我今天非要熊他一回。”我连忙迎上去问：“怎么回事？"“上次他把绅绅脸上抓了一条杠，我没找他，今天他又打绅绅了。我可要对他不客气了。”绅绅爷爷说着就往孩子身边走去。我连忙拦住他说：“你不可以对孩子动手！”绅绅爷爷停住了，我说：“我能理解你的心情，但孩子之间打闹是正常的，大人不能这样对孩子。”绅绅爷爷的脸色有所缓和，我接着说：“今天上午的事我问过小远了，他说是绅绅先动手的呢！”绅绅爷爷说：“我知道绅绅也不是省油的灯，也喜欢动手动脚。”我说：“你放心，孩子在幼儿园，我们会认真负责，不会让任何一个孩子受到欺负。”绅绅爷爷说：“我是相信老师的，那就麻烦你了。”

家长爱子心切，教师应予充分理解，但如果家长因为孩子之间的打闹而蛮横滋事的话，我们首先要做的就是制止事态发展，保证孩子不受任何伤害。然后向家长阐明事理，争取家长的理解、支持。

面对讥讽：佯装糊涂 耐心解释

为了丰富幼儿游戏材料，我们邀请家长共同收集废旧饮料瓶。小谨爷爷看完通知，一边向旁边的家长挤眼，一边问：“这么多饮料瓶，是送给老师卖废品的吧？”我听了委屈得几乎要哭，但定定神，心想：算了，不跟他计较。于是我徉装糊涂，耐心解释说：“是我没写明白，对不起！我们是想收集饮料瓶，给孩子们玩游戏用的。”小谨爷爷略带歉意地笑了笑，装着刚听明白的样子说：“哦，懂了，懂了。”双体日过后，小谨带来了和爷爷一起收集的一塑料袋饮料空瓶。

作为教师，面对家长的有意讥讽，切不可撕破脸皮与家长针锋相对。暂时的忍耐、装糊涂，并再次作详细说明，更能赢得家长的尊重与理解。

家庭是幼儿园的重要合作伙伴，家园沟通必须讲究艺术性。教师需以积极的态度与家长交流，面对矛盾时要运用理性的思考，智慧地寻找对策，及时化解家园矛盾，提高家园共育的有效性，更好地促进幼儿的健康成长。