人际心理素质探讨

2019-01-28李学龙刘亚云

中小企业管理与科技 2019年3期

关键词：人际特质心理素质

李学龙，刘亚云

（卢氏县双龙湾镇初级中学，河南三门峡 472200）

1 引言

人际交往中什么样的人最受欢迎，这些人都没有共同特质，这些特质之间有什么联系，怎样培养这些人际特质让人际交往更富有魅力值得思考。本文从以下两个方面进行探讨：人际交往素质探讨；如何培养人际交往心理素质。

2 人际交往心理素质论述

心理素质指的是个体的一种处理心理状况的能力。人际交往心理素质是在人际交往当中处理人际心理状况的能力，主要指的是获得良好的初次印象，并能够积极维持。人际心理素质的概念，我们认为，素质是内在的、相对稳定的心理品质，那么人际交往能力肯定是其主要成分。除此之外，还应该包括适于建立良好人际关系的个人人格品质、交往过程中的自我调控以及交往过程中合作的态度[1]。

2.1 良好的个人品质是重要的人际交往心理素质

幽默感是人际交往的重要特质。人际情境需要机智解决，如何在短时间内寻找到一种恰当处理人际情境的方法，取得人际交往轻松愉快的氛围是促进人际交往的重要因素。幽默方式有：夸张法、转移注意力法、自嘲法、艺术法、强烈对比法和揭示法等。

丰富的知识有利于人际交往获得成功。虽然知识不是人际成功的决定因素，但是知识在人际交往当中能够填补人际交往空白，迅速找到话题，提升人际交往的深刻度。把人际交往提升到一个新的高度。知识丰富能够建立信任感，使得交往变得有效。自信、勇敢、大胆、敢于冒险、大方、慷慨、主动、包容、理解、尊重和关怀等都是重要的人际交往素质。这些都是人际交往的人格魅力。从个人品格方面来看，个人品格对人际交往产生直接影响。真诚、尊重、责任心等都是重要的人际交往心理素质。讲究信用，坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺等[2]。

形象管理能力是一种重要的人际交往能力。服饰的搭配，简单的化妆，甚至是发型的设计都是对人际交往产生重要印象的因素。人际忍受力也是一种人际交往的重要能力，能够积极适应对方，忍受对方与自己的不一致，甚至是忍受对方的攻击性要求等，都是维持人际交往的一种能力。

2.2 调控人际交往能力是一种重要的人际交往心理素质

善于建立联系是人际交往有效的关键。人际交往当中如果能把握好时机，与交往对象建立一种亲密关系，是人际交往有效保鲜的重要因素。例如，把人际交往关系提升到亲情关系，有利于提升交往感觉，能够在人际交往当中满足心理需要，获得满足感，对下次交往产生预期。自我情绪调控能力，能够保持心情愉悦，积极与对方交往是一种重要的人际心理素质。不易激惹、不暴躁、遇事冷静、温和、包容等心理素质都是人际交往的重要素质。人际觉察力是人际交往的关键，包括如何识别他人情绪、需要和心理活动等。

2.3 交往态度是一种人际交往决定性的重要心理素质

态度的核心成分是情感，良好的情感是人际交往的润滑剂。只要存在良好的情感，人际交往会非常轻松。人际交往表达能力是人际交往的重要介质。语言驾驭能力在人际交往当中有非常重要的作用，不仅包括口头语言，还包括书面语言、肢体语言等。在人际交往当中能够有效传播信息，并获得对方的理解，促进有效沟通是个体需要锤炼的一种重要心理素质。不但要求有良好的组织性，还需要具备对时机的把握能力。

交往意愿也是一种人际心理素质。前面的素质都不具备，但是具有强烈的交往意愿，还是能够找到有效的人际交往途径的。善于满足对方是一种重要的人际交往素质，包括心理满足和物质满足，本文着重谈的是心理满足。给予关心、支持、归属与爱的感觉、亲情、安全感、成就感，甚至是生理需要的正常满足都是一种人际交往心理素质。人际交往能够解决问题，使交往变得有意义，这都是人际交往的重要影响因素，能够把握好人际交往意义也是一种重要的人际交往心理素质。互动能力也是一种重要的人际交往能力，对对方以适当的反应，能够促进进一步的交往。

正确运用期望效应。适当的心理预期对人际交往具有积极促进作用，过高或过低的预期都不利于人际交往。所以恰当的人际交往预期也是一种人际交往心理素质。心理学家廷波克1928年对猴子做试验，认为动物和人的行为不受行为直接结果的影响，而是受他们预期行为将会带来什么结果所支配。所以，学会调节和运用心理预期将直接影响人际交往，这是个人人际交往当中的一种重要的心理素质。

3 人际交往心理素质培养的建议

3.1 提高意识，在人际交往当中经常积极暗示，自我训练

很多交往失败都是因为不注意交往细节造成的。意识上的大意会给对方造成不被尊重的印象，影响人际交往。很多人际交往是在情感因素作用下而不自觉进行的。如果增强意识控制，能够理想看待人际交往，合理规划人际交往安排，都是能够提升自我人际交往心理素质的有效措施。

3.2 提升人际交往意志

交往当中相信真善美，树立正确价值判断，持续积极努力。以热情和爱感化对方，影响对方，建立友谊。通俗的讲，发扬人际交往“厚脸皮”精神，不怕失败，不怕拒绝和冷眼，多试几次，找到切入点，寻求有效的人际交往。人际交往意志也可以理解为交往耐性，交往忍受力也是人际交往心理素质中个人素质方面的重要内容。

3.3 多了解对方，因人而异，找到适合的人际交往技巧，扮演恰当的角色

高山流水，曲高和寡。阳春白雪，下里巴人。人际交往要实事求是，根据对象选择恰当技巧。人际交往有两种方式，一种是跟着感觉走，不闻不问，只要一直心里适宜，就能让交往妙趣横生。另一种是理性分析，思维导向，目标合理，方法得当，多了解对方，掌握人际交往心理规律进行有效交往。这也是一种提升人际交往心理素质的重要内容。

3.4 积极互动，提升人际交往趣味

树立正确的人际交往态度。合理控制自己的欲望，对人际交往给予恰当回应。交往方式有两种情况，一种是主动式，一种是被动式，两种方式都要有互动。主动式可以提出建设性建议，被动型可以给予顺应性回应，这些都有利于人际交往的提升，是培养人际交往心理素质的重要措施。

3.5 激发人际交往动机

动机是人们对某一活动的趋向的重要影响因素。动机是一个心理学概念，动机理论是由需要产生的，当需要达到一定程度，并且存在满足需要的对象时，需要就转化为动机。中国古代性善论、性恶论、“性”“情”等人际交往动机观点，还有笛卡尔的意志自由主张，密尔的功利主义理论，这些都是人际交往动机的理论基础。本能论和精神分析论、诱因理论、马斯洛需要层次理论都对动机理论有一定的解释。根据不同学派的认识，选择恰当的措施，激发人际交往动机。