商务礼仪在国际商务活动中的应用方法探析

2019-01-28陈瑜

中国市场 2019年3期

陈瑜

(海南职业技术学院,海南海口 570216)

在经济全球化的背景之下,我国的经济也在快速地发展之中,我国与其他国家之间的商务活动数量也在不断增加。在现阶段的发展背景之下,如果希望能够顺利地开展国际商务活动,就必须重视商务礼仪,具备跨国际的交流能力。在现代的国际商务活动之中商务礼仪已经成为不可或缺的组成部分,在大多数的国际企业之中都会对员工的商务礼仪进行培训。因此,在现代的大部分企业之中,对商务礼仪进行学习已经成为一种提高核心竞争力的重要手段,同时也是国家发展的必然要求。

1 商务礼仪的内涵

荀子曾经说过：“人无礼则无以立,事无礼则无以成,国无礼则无以宁。”这句话也表明了礼仪在人民生活和交流之间的重要性,礼仪是一种对人的行为和说话方式进行规范的交往方式,礼仪也是人类或者国家之间进行交流的一种重要表现形式,礼仪在人们的生活中可以起到一定的约束作用,让人们在交往的过程中表现出国家的精神文明。礼仪具有三个重要特点,分别是差异性、规范性和传承性,从人们进行交往的方面来看,礼仪可以被称为一种人际交往之中进行沟通的技巧。从商务礼仪方面来看,就是指人们在商务活动之中所需要遵守的一种行为礼仪规范,商务礼仪的主要表现就是遵守时间、信守承诺、交往适度平等、尊重个人隐私和尊重国家风俗等,在国际上的商务合作之中,只有按照规范的商务礼仪进行交流和合作,才能够保证商务合作的顺利进行,同时商务礼仪也是国家形势发展的必要所需。

2 商务礼仪在国际商务活动中的重要性

2.1 商务礼仪是能够良好处理各方面关系的要求

只有在商务活动之中和竞争对手或者是合作伙伴之间建立一种良好的关系,才能够保证商务活动可以顺利地开展下去,规范的行为方式和礼仪能够促进商务活动中的合作伙伴或竞争对手之间相互尊重和信任,因此,商务礼仪也是整个商务活动能否顺利进行的重要基础。在国际商务活动之中,各个国家之间都有不同的国家风俗和交往方式,而商务礼仪就是建立在各个国家差异性的特点之上所发展而来的一种交际方式,商务关系的顺利建立离不开规范的商务礼仪,所以商务活动的顺利进行应当以良好的人际关系作为基础,良好的商务礼仪能够对国家之间各方面关系的处理都起到十分积极的作用。

2.2 商务礼仪是企业进行国际商务活动的需求

恰当的商务礼仪意识能够促进国际商务活动可以顺利进行,企业应当重视培养员工的商务礼仪知识,利用有效的方式对员工的自身修养进行提升,使得企业员工能够成为一个懂礼仪、具有交际能力的合格国际商务工作人员。此外,企业的领导者更应当时时刻刻对自身的行为方式进行规范,以身作则,对自身的行为用礼仪进行衡量。国际商务活动大多都是和其他国家甚至是不同的行业之间进行交往,在开展国际商务活动之前,相关的工作人员可以对该国家的风俗和习惯进行了解,只有这样才能够在国际交流之间获得尊重,从而能够促进国际商务活动的顺利开展。在国际商务活动之中,商务礼仪是非常重要的,规范恰当的商务礼仪就是对合作伙伴进行尊重的表现,行为准则就是商务礼仪中的核心组成部分,这种行为准则同时也能够对人们的日常生活中的交往方式进行约束。

2.3 商务礼仪有利于塑造良好的社会形象

在生活中处处讲究礼仪的人,就会在众人面前树立更加良好的个人形象,如果企业之中的员工对礼仪进行重视,那么在别人眼中这个企业就会树立良好的社会形象,从而能够受到别人的信任获得更多的合作机会。在现代竞争日趋激烈的社会之中,除了产品质量的竞争之外最为重要的就是社会形象的竞争。在社会中具有良好口碑和形象的企业,才能够不被激烈的社会竞争所淘汰,能够获得更多的工作机会。因此,企业中的商务人员应当时刻注重自身的礼仪是否规范,这样不仅仅能够表现自身的良好素质,同时还能够对企业的良好形象进行树立和维护。商务人员在国际商务活动之中的各种言谈举止、礼貌行为和仪容仪表等礼仪都是直接决定企业社会形象的重要因素,必须对其高度重视,以推动国际商务活动的顺利开展。

3 商务礼仪在国际商务活动中的应用方法

3.1 谈吐礼仪的应用方法

在商务活动之中最为重要的就是交流,商务活动的开始就是商务人员之间的交谈,因此商务人员的谈吐是否礼仪规范会影响到人们的第一感觉,为了保证商务活动能够顺利地进行,就必须合作双方的人员进行开诚布公的交流,利用恰当的方式进行交谈,从而能够有效地促进合作伙伴之间可以进行深刻的了解,以保证商务活动能够达到所预期的目的。在国际商务活动之中,合作伙伴进行交流时,应当严格地按照商务礼仪进行,交谈是否成功也直接决定着企业的切身利益。在交谈过程中,应当避免发生不必要的冲突,应当采取诚恳和相互尊重的态度进行交谈,只有这样才能够保证商务活动成功地开展。

3.2 仪容仪表礼仪的应用方法

商务人员的仪容仪表是否得当能够从根本上体现一个人的整体素质,整洁恰当的仪容仪表能够充分地对自身的良好形象进行展现,除此之外，还能够表现出对合作伙伴的尊重,从而能够在国际商务活动之中营造出一个相互尊重的和谐的商务活动气氛。在进行商务活动时,首先应当重视自身的仪容仪表是否干净整洁,过一段时间之后需要对自身的发型进行整理,同时还要避免身上具有特殊气味,保持口气清新。商务人员的仪容仪表代表着一个企业和国家的整体形象,必须高度重视。

3.3 宴请礼仪的应用方法

在国际商务活动之中,合作伙伴之间进行互相宴请和招待是非常关键的一个部分。在宴会之中进行交流可以营造出一种轻松愉悦的氛围。在宴会之中进行商务交谈更能够推动商务活动的成功开展,能够加深合作伙伴之间的了解,增进其之间的友谊。在具体的宴请过程之中,应当尊重合作伙伴的喜好来决定餐品的类型,这也能够充分地表达对合作伙伴的尊重。