云和县91岁住院老人办业务 不动产窗口"搬到"医院办公

为行动不便的“特殊申请人”前移服务端口，云和县自然资源和规划局将受理柜台“搬”到医院现场办公。7月2日上午9点30分，在云和县人民医院住院部，91岁高龄的练宝菊老人因身体虚弱、行走不便，在病床前就办妥了不动产继承的面签手续。最近，家住赤石乡杭汀村高山坳子自然村的练宝菊老人，想把房屋给自己的4个子女继承，但因为老人身体不太好，加之其本身年事已高不能自主行动，无法前往其房屋所在地的云和县自然资源和规划局凤凰山管理所办理不动产继承手续。当天上午8点20分，老人家属前往县自然资源和规划局凤凰山管理所进行求助。了解到这一特殊情况后，该所立即启动“特殊人群”绿色通道服务方案。凤凰山管理所工作人员将手续所需证明详细告知家属，并准备《继承（受遗赠）不动产登记具结书》《不动产询问表》《不动产继承书》《不动产析产协议书》《亲属关系证明》《房产分户图》等资料，为防复印件缺失还扛上了复印机，驱车赶往该县人民医院。前往医院办理业务前，工作人员已经查阅核实了练宝菊及老伴儿的相关信息，并准备好了继承所需的表格和资料。在病房里，工作人员先向练宝菊老人讲解了不动产继承相关知识，在确认这一业务系老人的真实意愿后，指导填写登记不动产继承的各种信息。经过近半个小时的服务，在病房内办完了不动产继承手续。在练宝菊老人床边，工作人员耐心地介绍说15个工作日内无任何异议，房产就可以给老人的子女们继承。为进一步落实“最多跑一次”改革，近年来，云和县不动产登记中心先后启用了24小时自助查询机、党员示范岗窗口（午间不休、延时服务）、开辟绿色通道、开展上门服务、与邮政公司合作开展证书邮递业务等一系列便民服务的措施，在满足办事群众不同需求的前提下，提高了办事效率，提升了服务水平。