浙江省发布首个法院诉讼服务规范省级地方标准

诉讼服务中心如何建设？诉讼服务大厅应有哪些功能分区？在线调解服务包含哪些方面？

针对这些诉讼服务方面规范提升的具体问题，浙江省于2019年1月17日发布了《人民法院诉讼服务规范》地方标准，该标准是全国首个人民法院诉讼服务相关的省级地方标准。

该标准分为4个部分，具体包括了基本要求、大厅服务、热线服务和网上服务，对机构设置、服务场所、人员支持和安全保障等方面作了明确规定。

浙江省高级人民法院副院长何鑑伟表示，近年来，浙江省针对诉讼服务已经下发了立案工作规范、诉前调解规范等文件。此次发布的地方标准是对法院诉讼服务领域工作标准化的一次有益探索。下一步浙江省高院将通过细化考核规则、探索引入第三方评估等方式来推动标准实施，接受社会各界对法院诉讼服务的监督。