国网MC 供电公司履行社会责任的实践和提升策略

赵江华，李刚，杨华伟，董建卫

（国网渑池县供电公司，河南 渑池472400）

1 企业社会责任的理论综述、概念及内涵

1.1 企业社会责任的理论综述

企业社会责任的理念最早在19 世纪的西方国家出现，但一直到20 世纪50 年代，企业社会责任仅在个别领域开始实施，企业社会责任的内涵和外延才有所扩大，消费者保护、员工福利、安全生产、环境保护等内容得到了初步的发展[1]。20 世纪50 年代以后，企业社会责任理念，逐步得到了国际社会的广泛认同，从70 年代开始，以生产要素全球化、市场全球化以及贸易规则全球化为主要特征的经济全球化进程加快，在新的国际经济贸易规则形成的过程中，以捍卫消费者权益、劳工权益和环境保护三大公众利益为核心的企业社会责任，成为不同利益集团争夺利益的新形式，企业社会责任在这种氛围下得到推广[2]。

1.2 企业社会责任的概念及内涵

社会责任（Social Responsibility），一定的社会历史条件下，社会成员对社会发展及其他成员的生存和发展应负的责任[3]。

企业的社会责任基本上可以分三个层次:

第一层次：经济责任和法律责任，经济责任和法律责任是企业必须承担的最基本的社会责任，经济责任是企业的目标，法律法规责任是企业必须承担的社会义务。

第二层次：伦理责任和自愿性慈善责任。伦理责任和自愿性慈善责任明确分开，是因为企业经营活动中，有很多行为，虽不违法，但违反社会道德。

第三层次：未来可能出现的责任或新出现但还没有明确的责任定为“其他相关责任”。企业社会责任的具体内容应该包括企业的经济责任、企业的法律责任、企业的伦理责任以及企业的自愿性慈善责任[4]。

2 国网MC 供电公司概况及社会责任实践情况

2.1 国网MC 供电公司概况

国网MC 供电公司成立于1989 年，截至2018 年底，企业先后获得国家电网公司一流供电企业、国家电网公司精神文明单位、国家级职工书屋、河南省级文明单位等多项省部级殊荣，2018 年在河南省108 个供电企业综合经营指标排名中位居第四位。近几年，公司在完成上级制定的安全、生产、经营各项指标的同时，按照地方中央企业要求，在承担社会责任方面开展系统性实践探索工作。

2.2 国网MC 供电公司社会责任实践情况

公司认真贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，把改善人民生活、增进人民福祉作为工作出发点和落脚点，全面履行政治责任、经济责任、社会责任、伦理责任、慈善责任，成为保障和改善民生，履行社会责任的重要力量。

第一，企业经济责任的履行情况。

一是核心业务指标成绩优异，2018 年，公司在全省县级供电企业生产经营及供电服务综合评价中连续8 个月保持全省第一梯队，最终取得年度全省第四名的优异成绩；二是优质服务指标2018 年两次名列全省第一名，实现历史性突破；三是安全局面稳定，开展事故预想，参加市县联合无脚本应急演练，提升了队伍快速反应速度和应急处置能力，完成“春节”“两会”“高中招”“黄河旅游节”等重大社会活动与重要节日期间的保电工作10 余场次，公司长周期安全记录突破7000 天大关；四是供电量实现大提升，累计完成售电量10.32 亿千瓦时，同比上升33.16%；五是供电可靠性稳步提升，在全市县级供电企业中率先独立开展带电作业，成为豫西地区唯一一家带电作业示范县。

第二，企业社会责任的履行情况。

大力开展电网建设，优化电网结构，积极服务当地社会经济发展，履行社会责任。一是主动沟通，全面调研，将电力发展深度融入城市一体化规划。与当地水利、农业等单位沟通，优先完成与地方脱贫攻坚、农村饮用水、农业排灌相关项目的电力配套工程；与城建、国土等部门配合，将县域电网中长期规划与渑池县2018-2025 年乡村建设规划、百城提质电力专项规划等深度融合，保证城乡建设电力配套同步进行。二是积极斡旋，促进地方政府召开专题协调会议，完成220 千伏义东变电站、110 千伏城北输变电项目站址复核，推进县域东部和城区电网多电源建设。三是加大工程建设力度，全面完成了县域贫困村电网升级和10000 余户“煤改电”用户清洁取暖供电，为“三县一城”建设、脱贫攻坚、乡村振兴和决胜全面建成小康社会承担起供电的历史使命。四是响应政府脱贫攻坚号召，彰显责任央企形象。按照政府要求，保质保量完成县域29 个光伏扶贫工程、易地搬迁配套工程，保障扶贫搬迁户生活用电。

第三，企业伦理责任的履行情况。

一是畅通人才成长渠道，重视员工自我发展。采取提拔、退休、职员职级并行等原则，为年轻人才成长打通了路径、激发了活力，鼓励引导职工岗位成才，加强职工教育培训，提高综合素质，人才当量密度达到1.05。二是丰富廉政教育形式，培养员工正确的人生观。通过观看警示教育片《巡视利剑》和典型案例学习等形式，实现公司干部职工廉政教育全覆盖。加强意识形态教育，高质量承办县文明委道德讲堂总堂活动，展示了电力员工昂扬向上、积极进取的精神风貌，提升了公司文明形象。三是以人为本，强化办公区域环境整治。从场地建设、绿化保洁、出入秩序、车辆停放等细节抓起，全员参与，常态化保持，被评为河南省园林单位。四是关爱职工，共建共享和谐氛围。规范职工餐厅管理，提高菜品质量；组织开展“清洁家园，从我做起”活动。五是文艺团体开展乒乓球、篮球、羽毛球比赛，丰富职工文体生活，工会适时开展“四个关爱”送清凉、送温暖活动，高质量开展职工健康检查，职工的幸福感和满意度得到提升。

第四，企业慈善责任的履行情况。

一是行业扶贫与包村扶贫精准对接，提升贫困村、易地安置点和光伏扶贫电站配套电网质量，主动为农村、农业、农民提供优质电力服务，被县政府评为2017 年度脱贫攻坚先进单位。二是在公司网站开辟专栏，开展“书香与家风”宣传展示活动，倡导家庭和睦、孝老敬老传统美德。三是深化典型事迹宣传引导作用，在“善行义举榜”发布“四德”模范事迹，充分发挥文明家庭示范引领作用。四是充实完善网络文明传播志愿活动，不定期发布、转发社会或行业内部正向信息，做好跟贴评论，传播网络文明新风。五是打造“1+1”志愿服务品牌。“1+1”志愿服务面向企业和社会开展志愿服务活动。开展雷锋日“爱护环境、文明出行”“书香社会”“三电三进”“爱心送考”等志愿服务活动30 余次，累计出动500 余人次。六是开展省级文明单位文明结对帮扶工作，完成帮扶村大戏台文化走廊建设，共建“美丽乡村、文明家园”。

3 公司在履行社会责任方面需要优化的策略

公司以强烈的责任感和使命感，近几年把社会责任观念融入企业具体发展实践中来，在保证自身安全效益、优质服务、资源节约和环境保护的同时，也获得更多更大的权益，为企业今后的发展创造更大的机遇，进而向社会各界展示电力行业价值追求和责任担当，为促进企业主营业务战略转型，确保可持续健康发展，公司在以下四个方面进行再优化再提升。

3.1 增强企业政治责任方面的优化策略

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。

一是把政治建设摆在首位。始终以党的政治建设为统领，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，坚定不移践行“两个维护”，在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决做到对党忠诚、令行禁止。

二是持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，在全体党员中深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实解决好信念不坚定、宗旨不牢固、使命感不强等问题。

三是深入实施“旗帜领航·三年登高”计划，切实做好创先争优年的各项工作。

四是持续深化“三基建设”。不断优化“基层”组织设置，标准化地做好基层党支部组织建设。

五是牢牢把握意识形态工作主动权，强化宣传阵地建设和管理，进一步加强舆论引导和舆情管控，营造公司发展的和谐氛围。

3.2 增强企业经济责任方面的优化策略

一是重责落责，提升安全保障能力，强化全员安全意识，落实全员安全责任，加强现场安全管理，确保电网安全运行，夯实全领域安全基础，确保全年安全生产365 天。

二是经济指标增强提升措施，2019 年售电量、增长率、综合线损率、电费回收率、电压合格率、供电可靠率完成或优于上级下达的指标。生产经营和供电服务综合评价在全省108个县级供电企业中处于第一梯队。

三是服务社会的能力进一步增强措施，优质服务考核保持全省前十名。

四是服务地方电网建设水平提升策略，深入推进整村推进电网改造工程，各批次工程在全市率先竣工、率先结算。

五是服务地方电力基础设施建设能力提高策略，打造河南省带电作业示范县，在豫西地区造成良好影响。

3.3 增强企业伦理责任方面的优化策略

一是关爱职工各项工作，让公司改革发展的成果更广泛地惠及职工，凝聚广大职工的智慧和力量，为建设世界一流能源互联网企业提供保障。

二是强化人本理念，在国家法律政策和公司规章制度范围内为职工办实事，做到程序规范、操作合规。做好职工医疗休养工作，积极开展慰问送暖活动，保障和促进职工身心健康发展。

三是树立“多解民心之忧，多谋民生之利”的民生情怀，围绕职工追求美好生活的需要，综合利用现有资源，推进文体活动场所建设和完善提升，尽力满足职工多元化需求。

四是以构建企业和职工命运共同体为主线，建立常态机制，研究解决职工共性诉求，分清轻重缓急，持续提高广大职工的获得感、幸福感，争创省级文明单位称号。

3.4 增强企业慈善责任方面的优化策略

一是提高退休职工政治和生活待遇，关注基层一线和困难职工，保护好女职工权益，全心全意服务职工美好生活需要。

二是履行国企社会责任。按照政府要求，扎实做好行业扶贫和包村扶贫工作，积极参与拥军优属和金秋助学活动，充分彰显国企的政治水准、大局意识和责任担当。

三是落实信访维稳责任，加强与社会防范网络的共享互动，落实属地责任，确保信访稳定局面可控在控，为公司营造宽松和谐的发展环境。

4 结语

近年来，国网MC 供电公司通过履行社会责任方面的实践和探索，在提高企业市场开拓能力，树立企业形象，增强竞争力，促进企业创新，赢得良好外部环境以及推动优秀企业文化建设方面持续改进和提升，取得了良好的效果，也充分认识到企业只有把经济效益和社会责任联系起来，才能真正成为受人尊敬的企业，才能在市场竞争中立于不败之地[5]。