铁路站段计算机网络故障解决方法

庞斌

（大秦铁路股份有限公司太原工务段，太原030013）

1 引言

计算机网络在人们生活中的快速普及和应用为人们的生活提供了巨大的便利，但是由此衍生的计算机网络安全问题也引起了人们的高度重视。在铁路信息系统中，计算机网络已经成为铁路管理的核心部分，如面对所有旅客的中国铁路12306客户服务中心极大地节约了人们的时间，面对铁路各站段的局域网在计算机网络的推动下工作效率也大大提高，因此，我们要十分重视计算机网络故障的解决，积极寻求问题解决的最快方法，在不影响铁路运营的情况下解决问题。

2 铁路计算机网络安全的必要性

计算机网络能够轻松地统计铁路运行过程中的全部数据[1]，为铁路经营管理节约大量时间，同时计算机网络快速的运算能力能够节约计算机运营需要的时间，减少人力和物力消耗，大大提高铁路管理过程中的运营效率。因此，如果铁路计算机网络出现故障，即使是网络堵塞这样小小的问题也会造成巨大的无法挽回的损失，这会极大地影响铁路管理的运营效率，如果铁路计算机网络出现严重问题，如程序出现错误、程序崩溃等，很容易导致那么些重要的无法重新制作的数据丢失，给铁路运营造成巨大的损失。

另外，网络信息化在铁路方面的大规模应用，使得铁路管理的过程需要依赖于计算机网络进行运行和处理，这也使得铁路计算机网络的安全显得十分重要。一旦计算机网络出现故障，那么所影响到的是多方面的利益。许多旅客在中国铁路12306客户服务中心和各站订票窗口中没有办法顺利购票，货运列车无法准时准点地运送货物，铁路维护单位无法在有效的时间内上报天窗维修计划这些都是很严重的问题。要积极地探索保护铁路计算机网络安全的方法，保证铁路计算机网络安全的运营，如果铁路计算机网络出现故障，那么将对铁路管理造成极大的阻碍和影响。

众所周知，计算机网络在铁路方面的运用极大地提高了办公效率，站段计算机网络一旦出现故障，那么势必会影响到站段的正常工作[2]，使得一些正在运营的工作不得不暂时中断，而这将会造成一笔很大的损失，并且对工作的进程产生极大的影响。同时，站段网络的故障也使得一些简单的运行问题需要复杂解决，这也会消耗大量的人力和物力，加大了铁路运营管理的成本。

3 计算机网络运行过程中容易出现的问题

3.1 计算机本身

3.1.1 硬件方面

恶劣的天气环境会对计算机的硬件造成毁灭性的伤害，如雷雨天气产生的雷电对计算机的硬件会造成极大的威胁。除此之外，在计算机的运营过程中一定要注意计算机保存文件的位置，服务器机房和计算机使用的环境温度、湿度、洁净程度[3]，较低或者较高的温度会对计算机CPU的运行产生影响，湿度过大的环境也会对计算机造成极大的伤害，如果计算机的使用环境不够洁净，那么很容易使计算机的硬件落上灰尘，造成硬件散热减慢影响使用寿命。除了外界因素对于计算机硬件会有影响之外，计算机本身也会导致网络出现故障，计算机长时间处于运行状态会对计算机的使用寿命造成不良影响，设备的正常老化以及计算机在组装过程中自身存在的缺陷等，这些问题都会导致计算机网络出现问题。

3.1.2 软件方面

计算机网络在使用的过程中十分容易受到木马病毒的威胁，计算机被木马病毒侵犯使得计算机内部的重要文件丢失，一些正在运行的数据被恶意篡改，或者仅仅是简单地破坏计算机网络使得网络瘫痪，这些都会造成极大的问题。除了木马病毒威胁之外，计算机软件在使用的过程中还存在着软件本身存在安全问题的可能，如非法存取，远程控制，侵犯隐私，这些常见的问题也是需要我们引起高度注意的。

3.2 人为方面

3.2.1 工作人员方面

对工作人员的岗位培训力度不够，在对站段计算机网络进行操作的过程中存在不合理操作，或者是在外界人为地破坏了网络的连接，使得计算机断电或者计算机通信线路受损。站段计算机网络涉及到的有些权限是需要专门的人员进行维护管理的，而这些管理人员在管理的过程中设置的密码过于简单，使得那些重要的文件很容易被人窃取，账号被别人盗用进行一些恶意操作。

3.2.2 安全系统方面

站段计算机网络的防火墙安全系数不高，容易受到恶意破坏，或者是配置不当，仅仅能够起到部分作用，不能将安全系统的功能全部发挥。这些都会对计算机网络安全造成不良影响，需要引起我们的高度重视。网络安全最重要的就是防范措施，因此，对于站段网络的保护一定要进行重视。

3.2.3 管理方面

对计算机网络进行监管，也能够保障铁路站段计算机网络的安全[4]。但是大部分的铁路站段计算机网络都缺乏监管，对于互联网的连接没有进行很好地监管，对于铁路站段计算机网络使用过程中的重要文件没有进行及时的备份保存，对于安全系统方面出现的问题没有进行及时解决，这些管理方面出现的问题很容易导致网络完全问题。

4 问题解决措施

4.1 提高员工素质

想要提升工作的效率，提升工作过程中使用的设备固然是十分重要的，但是更加重要的一件事是提高员工的素质。比如，在铁路实际经营的过程中，铁路站段计算机网络的应用的确能够极大地提高人们办公以及处理信息的效率，但是工作人员的素质也十分重要，员工熟练地掌握计算机技术的使用方法，在铁路站段计算机网络的实际使用过程中如何最大限度地发挥计算机网络的作用也是十分重要的。可以毫不夸张地说，人才才是最大限度发挥计算机网络作用，提高工作效率的最关键因素。站段要定期进行在职员工的培训，针对工作中遇到的问题进行分门别类的培训，提高员工在使用计算机网络的过程中的安全意识，更正那些不正确的操作方法。在对计算机进行使用的过程中，要定期对计算机进行检查，确保设备在使用的过程中能够以最好的状态来解决遇到的问题。员工在工作的过程中也要自觉地进行自我提高自我学习，通过订阅相关的报刊或者专业的期刊来提高自己，积极参加培训，总结工作经验等方法来不断充实自己，进而避免工作过程中造成的不必要的损失。

4.2 加强设备管理

在设备的使用过程中，对房间内部的环境，如温度以及湿度等进行监管。定期对设备进行检查。为使用的每一台机器进行备案，将使用过程中出现的问题或者更换零件等进行详细登记，方便日后的管理。对于超过使用年限的机器及时进行更换。

4.3 加大监控力度

提高安全保护系统的安保能力，对于发现的问题确保在第一时间进行解决，以杜绝未来小问题造成大错误的可能性。通过对于通信信息，网络，数据分析等方面进行监管，确保在第一时间发现计算机网络出现的问题。对于铁路站段计算机网络运行过程中使用的软件进行监管，提高员工安全意识，防患于未然。

4.4 提高网络自身安全

安装使用正版操作系统、杀毒软件、办公软件。设置防火墙，定时对防火墙进行升级，升级相关补丁。使用指定的杀毒软件并定期升级，定期对计算机进行病毒查杀。

5 结语

以上内容是笔者在铁路站段计算机网络维护过程中积累的经验，希望能对相关人员及单位局域网维护方面有所帮助。在日常维护中，只要掌握一定的方法，并且灵活使用，就有利于在最短的时间内解决问题，从而保证铁路站段计算机局域网的正常运行。