高校后勤行政管理存在的问题及对策研究

2019-01-27刘劼

中小企业管理与科技 2019年17期

关键词：高校后勤行政管理工作

刘劼

（哈尔滨医科大学，哈尔滨 150086）

LIU Jie

(Harbin Medical University,Harbin150086,China)

1 引言

高校后勤社会化管理方法，需要将各种教学活动、科研方法、经营行为区分开来，便于管理和经营，便于企业参与到高校后勤管理过程中，吸引到各类优秀人才参与高校后勤工作。这种管理方法有助于降低高校管理成本，便于提升管理效率，给学生带来便利，促进我国高校管理工作的现代化发展[1]。

2 高校后勤行政管理中出现的各类问题

高校后勤承担着服务育人、环境育人、管理育人的功能，伴随我国高校后勤管理工作的不断改建，高校学生对管理能力和服务水平提出了更高的要求。与此同时，也需要不断调整高校后勤工作，实现我国管理服务水平的专业化、程序化、科学化发展。当前，我国高校管理工作不断遵循着发展的步伐，就高校后勤行政管理工作来说，缺乏高素质管理人才、发展计划缓慢、缺乏完善的管理机制，这些直接制约着高等教育的发展。高校具体改革行政管理时，根据发展特征、实际特点、战略目标采取了不同的改革方法，这取得了一定的成绩，同时仍然存在各种问题。

2.1 缺乏完善的管理机制

伴随我国高校后勤管理进程的加快，当前，高校已经从密闭、单一的教学环境转化为全方位、多功能、开放性的小社会，其管理方法特别复杂。为了确保管理制度的高效、流畅，需要完善相关管理体系。就当前形势而言，我国高校已经进入社会化改革进程，相关机制并未成熟，仍处于不断变化的过程中，与实际需求相比，仍存在部分差距。与此同时，出现了各种问题。诸如：部分地方仍实行“大锅饭”等制度，存在各种平均主义现象，各部门之间缺乏竞争力。这种奖励机制和工作制度不够明确，没能调动起员工的积极性，无法贡献出其实际水平。由于缺乏相应完善的考核制度，工作态度不明确，一旦出现各种问题，只会互相推诿，根本解决不了实际问题，这严重阻碍到后勤工作的顺利进行。

2.2 缺乏专业管理人才

随着新时代的到来，人们思想也不断变化，当前，我国已经进入网络时代，与此同时，出现了各种新思想、新观念，管理者为了及时掌握员工的心理动态，根据其实际变化规律，提出相应管理措施。现阶段，我国高校缺乏专业管理人才，他们不重视人力资源，对其认识也不合理，完全理解不了人力资源对高校后勤管理的深刻影响，更没法从战略高度的角度部署人力资源，缺乏相应的管理，管理理念比较陈旧，缺乏基本人才队伍建设，缺乏基本人力资源。

2.3 管理理念不符合时代背景

当前，我国社会主义市场经济发展迅猛，与此同时，管理能力和社会服务质量也在不断进步。高校后勤内容、方法、需求也在不断发生变化，随着我国服务意识的增强，服务标准越来越高。现阶段，部分高校后勤管理仍然是密闭的状态，其工作效率和服务艺术跟不上当前经济的发展，严重阻碍了市场经济的发展。高校后勤改革一直在不断进行，最重要的表现便是“消化不良”。究其根本原因，部分高校领导人将“管理者”错认为是“行政”，也没有将工作上升到“服务意识”。具体管理此类项目时，可以采用行政方法。受其落后管理观念的影响，大部分员工仍然热衷于“铁饭碗”，存在着“等、靠、要”等各种思想，整个人贪图享受，比较懒惰。

3 高校后勤行政管理方法

受当前经济形势的影响，我国高校后勤管理工作存在着机会，也存在着挑战。在这种激烈的环境中，为了取得一席之地，顺应时代、潮流的发展，需要强化自身管理体制。当前，我国高校后勤需要改善和解决的问题便是怎样吸收更多的优秀管理人才。

3.1 建立健全合理的管理制度

有句古话：“法令行则国治国兴，法令弛则国乱国衰”。高校后勤管理制度就像法律一样，指导着高校的正常运转，遵循基本的规章制度。为了提高后勤管理工作的实际运转效率，需要组建合理、科学的后勤管理制度，便能推动我国经济的迅速发展，实现后勤工作的规范、标准化。一般来说，凡事需要遵循基本章程、凡事符合相关依据、凡事需要靠人监督。具体来说，可以实施岗位责任制、考核制、质量意识、服务标准等各种情况。实际考核时需要参考这些标准，便能和绩效联系起来。制定相关规章制度时，需要遵循“以人为本”的基本理念，收集来自各界的信息，确保制度的科学性、合理性[2]。

3.2 加强管理专业训练，积极引进各类专业人才

现阶段，大部分管理工作者都是依靠实际工作经验进行管理。没有系统、深入地学习过相关管理知识，大部分工作者都是脚踏实地、一步一步从基层工作中爬起来的。其自认为经验丰富，十分了解基层管理工作，实际进行管理工作时，完全依靠各种管理经验，缺乏学习新方法、新技能、新理念的能力。随着我国市场经济的迅速发展，陈旧的管理方法已经不能适应当前管理的需求，因此，管理高校后勤工作完全可以效仿企业，带入管理人才，便于全方位诊断高校后勤管理制度，依据高校的实际情况，制定出合适的管理方法，不断提高其管理能力。

3.3 使用扁平化管理方法，减少信息流通时间

层级结构组成了传统组织的特点，整体呈现出基层、中层、高层的结构特点，这更像是一个类似金字塔的结构。高层可以运用此种结构发送信息，基层也可以使用此种结构向上传递信息。长此以往，最新资讯也可能成为老旧信息，完全没有发挥出信息的实际作用。分析具体管理幅度理论可以得出：一个管理者实际精力有限，受知识、能力、文化等多个因素的影响，其管理下属人数是有限的。随着我国下属人数的不断增加，相互人际关系指数也不断增加，其管理水平和信息量依旧如此。当下属人数超过一定范围，管理者无法驾驭实际情况时，自然影响到管理作用的具体发挥。因此，针对高校的后勤管理，可以适当分散各种情绪，用扁平化管理代替垂直管理，从而节省信息流通时间。例如：收集各类意见、查找相关问题、制定各类政策、监督服务等各种意识，明确划分各部门的实际责任、积极组建各类激励和监督体制，将权力积极分散开来，积极运用各类有效信息。

3.4 转变职能，用服务意识代替行政职能

多年来，我国一直采用以政府为主导的管理模式，我国最主要的管理方法便是行政模式，国家主办的各类高校，主要依靠财政下发各类资金，实际管理各种具体金额时，受到行政体制的影响。我国各大高校，其工作重点更倾向于服务，高校实际发展过程中，不能依靠这种传统行政管理方法，已经不再适应当前的市场环境。具体管理高校后勤时，需要结合学校的实际情况，及时转变各种职能，不断满足当前实际发展需求。通过研究我国企业管理的各类方法可以发现：管理高校可以参考优秀企业实际管理方法，具体管理时，积极转变各种职能，服务于各类被管理者，了解其所长、所需，适当下放各类权利，努力发挥出其实施能力，促进个人和组织的双向发展。