网络时代下“95后”大学生参与学院学生管理的现状及对策研究

林静

摘要：网络时代下“95后”大学生在参与学生管理工作时体现出主体意识强、较少有大格局观与视野、线上与线下对比明显的特点。出现以上状况主要是因为学生维权意识的加强，且在住宿制校园中，学生对于生活服务质量的重视高于学生管理，同时社交软件也带来了人与人交往时印象整饰方式的改变，学生沟通时倾向于选择能带来更完美表现的线上方式。对此，学生管理部门可以通过定期在线征集学生诉求，以座談会的方式反馈给学生，同时举行学生辩论赛，让利弊在辩论中凸显，在日常工作中设置学生管理员，及时做到网络舆情监控。

关键词：线上；主体意识；两极性；自主管理

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）02-0011-02

日前，学院出台了禁止外卖进校园制度，并规定学生进出校园需出示饭卡或者学生证以明身份，手拎两份及以上打包餐盒者需在门卫处做好登记，再由保卫处与学生辅导员核实，学生是否从事外卖兼职。一石激起千层浪，学生在全院的班干部群中引发了热烈的讨论，并与群管理员发生了争执。在争执过程中，学生已不限于事件本身，就管理员的措辞展开了群体性的攻击。事后，学生处拟组织群内意见较大学生开展座谈会，当教师直接邀请学生时，大多学生拒绝了，且表明自己想说的话已在群里说过，学生线上态度的主动与线下态度的回避形成了鲜明的对比。

网络时代“95后”大学生参与学院学生管理似乎呈现出与以往迥异的风格。大学生正处于青少年晚期，按照埃里克森的人格阶段理论，青少年晚期是获得亲密感避免孤独感的关键阶段。参与管理可视为一种特殊的人际往来，而建立和维持满意的人际往来是大学生活的重要目标之一，当大学生处于一种人与人无法获得有效沟通的环境中时，网络便成了一把双刃剑。

一、现状与特点

目前高校内大部分是“95后”学生，这个群体在参与学生管理时体现出如下状态。

1.主体意识强。随着网络使用的全面展开及自媒体时代的降临，大学生使用网络、参与网络活动拥有极大的便利性。网络的好处自不待言，而对于当代“95后”大学生来说，互联网的便捷使用以前所未有的广度拓展了学生参与学校学生事务管理的机会与热情，并激发出他们的主人翁精神。学校内各职能部门公众微信号的广泛建立以及各类社交软件的运用，使传统面对面的沟通方式不再是“95后”学生的首选，他们遇到各类问题时更倾向于使用“@”，以极小成本直接点名有关部门的方式获取最大程度的快捷直接的解决，可以认为这是新时代下“五四”精神的传承与革新。

2.较少学生有较大的格局观与视野。与主人翁意识日益加强、个人主体意识日趋提高相对应的是，在“95后”学生“指点江山”的情怀下，出现较多学生看到的只是“半壁江山”的现象。学生与管理者之间从某种程度上来说正是存在主体意义上的群体间的“他人即地狱”。自媒体的发达为“95后”学生在遭遇管理后产生的负面情绪的宣泄提供了平台与便利。当一种反对管理制度的意见出现时，若有附和，便极易发酵。他们不是网络暴民，但容易盲从，舆论跟风。

3.网络诉求一旦遭遇现实平台则发声减弱。“95后”的网络参与学生管理还体现在他们是“思想上的巨人，行动上的矮子”。网络的存在，使“95后”学生拥有进取、强大的虚拟人格，而一旦遭遇现实层面交流，尤其是以群体座谈会方式，便出现部分人格萎缩。

二、原因与对策

缘何大学生在网络时代的自主管理意识体现出较强的两极性，笔者认为主要有以下三方面：（1）主体意识强化带来参与管理意识的加强。“95后”学生普遍维权意识较强。在学生处开展的一项调查中，问卷中的一题为“当你遭遇了一些你认为不公正的待遇时，你会怎么做？”四个选项分别为：A.去贴吧/论坛/QQ群发表；B.找辅导员/学生处老师反映；C.默默忍受；D.其他方式。参与做问卷的共计10个班级学生420人，仅有10名学生选择了C，26%的学生选择了A，62%的学生选择了B。（2）在住宿制校园中，学生对于生活服务的关注远高于对学生管理制度的重视。在建院传统的“我与院长面对面”的座谈会中，学生代表提出的大部分问题集中在生活服务方面。如“在与院长探讨晨跑”这一项制度中，学生处设立制度的初心是为了加强学生体质，提高学生第一堂课的到课率，且在督促学生早起，旨在培养学生形成健康的作息，并带动文明寝室建设。在理论与现实面前，部分学生的体会仅在于“早起毁一天”的感受，以此出发对晨跑怀有排斥心理。（3）社交软件带来印象整饰方式的改变。传统面对面交流的方式在某种程度上限制了部分学生倾诉的欲望。通过网络表达自己的观点，可多次语言组织，使得最终的表达能展现出一个人理性表达的最好状态；而面对面交流则因诸多因素的限制，制约了学生在表达上的发挥。对此，学校当引导“95后”大学生在网络上发布针对学校学生管理上的看法评论上能趋向多元，有自己独特的思考，而不是盲从跟风，可从以下三方面着手：（1）建立良好的师生信息传递渠道，学生管理部门定期通过在线征集学生诉求方式，使学生意愿以文字形式达到最大限度的表达，选取典型性问题以座谈会形式深入探讨。在线答复其余未经座谈会的问题，同时以每月/每季度一次的频率将问题集结成册，向学生群体公布。（2）鼓励大学生理性、自主地参与到学生管理工作中来，当一项新管理举措即将出台时，可组织意见相左的学生参与辩论，通过辩论帮助学生梳理管理逻辑，以便更全面地理解政策。（3）在各个学生网络平台，设置学生管理员，及时做到网络舆情监控，若遭遇群体事件，则理性疏导。

让学生有充分的空间去表达自己的情感与态度是一个学校应有的气度，而网络是一把双刃剑，如何管理、如何利用已成为高校学生管理中避不开的主题。鼓励学生平时多向学校提意见、建议与想法，每一种声音都很珍贵。

参考文献：

[1]埃里克森.人格心理学[M].北京：中国轻工业出版社，2004.

[2]萨特.存在与虚无[M].北京：生活.读书.新知三联书店，2012.

Abstract：At network age，when university students of 95s take part in the student management work，they show their strong subject conscious，but few of them has a big view，and they in network will be different from reality.The above situation result from student has stronger awareness of protection rights，and in the residential system campus，students pay more attention on quality of life service than student management.Meanwhile，social software brings the change of impression management in interpersonal interaction，student prefer on-line which can bring more perfect performance in communication.So administration section can through Internet collect students' appeal，and feedback in forum.At the same time，hold a student debate，give prominence to the pros and cons in the debate.In daily work，setting up student administrators，monitoring network public opinion on time.

Key words：on-line；self-consciousness；polarization；self-management