征求意见贵在“真”

文丨■ 袁 浩

时下，有些单位和部门在征求群众意见和建议的过程中，常常出现“无任何意见和建议”或“一切都好”的尴尬现象。征求意见流于形式，“征求意见难”已逐渐成为一种不良倾向。这从小处看，是有的领导干部重视不够、要求不严、标准不高，是程序和方式方法上出了问题。但往大了说，是有的同志没有把群众的意见放在心上，没有把群众关切的问题抓在手上。反映出有的同志责任心有所缺失，服务意识不够强，作风不够扎实，宗旨意识还不够牢，没有把理想信念落实到具体行动中。笔者认为，征求意见贵在“真”，才能收到好效果。

一要真重视。群众的意见可谓是衡量各级各部门及领导干部是否履职尽责的标尺。常言道“群众的眼睛是亮的”、“人民是真正的英雄”。领导班子和干部工作作风的好坏，水平的高低，成绩的大小，群众是最有发言权的。因此，要从思想深处对群众的意见和建议引起足够的重视，把人民“拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应、高兴不高兴、满意不满意”作为衡量各项工作的标准；始终坚持走群众路线，深入基层问政于民、问计于民、问需于民，使党和政府的决策部署从群众中来、到群众中去。

二要真征求。有的单位和部门在征求意见和建议时，常常不是出于真心，而是出于形式上的应付。尽管采取了多种形式，征集了一大堆意见和建议，也只不过当做资料摆设而已。真征求，就是要从了解群众的真实意愿、解决实际问题、推动各项工作的目的出发，获取一些平时听不到、看不到、想不到的情况。只有征求意见者安真心、存诚意，群众才能吐真言、讲实情。否则，群众要么缄口不言，要么当“好好先生”，让征求意见者得不到真实情况。

三要真采纳。征求意见的最终目的是将合理化的、建设性的意见和建议积极地采纳利用或作为决策参考。无论多么好的意见和建议，如果得不到采纳利用，就失去了征求意见的实际意义。作为意见征求者，应该对征求的各种意见和建议进行梳理分类，结合实际认真分析、采纳利用，并适时将有关情况反馈给被征求者或在一定范围内公开，充分发挥群众的民主监督和民主管理的积极性、主动性。对征求的意见和建议，无论内容如何，都要认真对待，特别是对带有批评性的意见，更要慎重，要有“言者无罪，闻者足戒”的胸怀，不能以任何形式伤害提意见者。