“一扇门、一个号、一群人”

省委宣传部办公室 龚琪志

近日跟父母回到老家，村庄面貌呈现出欣欣向荣的可喜变化，我给以前一个经常帮亲戚朋友代办代跑的同事打了一个电话，发现“最多跑一次”改革让家乡政务服务形象焕然一新。

进一扇门。“现在建房审批可比以前简单多了，准备好资料，到政务服务中心去一趟就可以了，以前帮亲戚办土地证要去派出所、社区计生办、镇政府、国土所。现在群众办理的高频事项，都集中一处了，省去路上来回跑，节省了不少时间……”同事给我讲解起建房审批的流程。“最多跑一次”改革，真正使企业和群众进服务中心“一扇门”、到综合窗口“一个窗”就把“一件事”办成。

拨一个号。“现在政务类咨询、投诉、举报都可以拨打‘12345’热线，365 天24 小时提供服务……”电话号码多，难记又难打，是老百姓对政府部门五花八门热线的印象，也是群众找政府部门办事中最常碰到的头疼事。12345政务热线整合各类非紧急类政务热线，实现“一号码接听”，群众可以足不出户、随时随地反映问题，切实让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。

找一群人。近段时间，危旧房改造，房屋审批很多，镇里有些村在村“两委”集中办公的基础上，推出“红色代办”，村民只要带相关资料到村办公楼，后续所有的审批事项都由村干部到相关部门办理……“红色代办”把“最多跑一次”服务延伸到基层末梢，真正让老百姓在家门口享受到改革带来的实惠。还能依托“红色代办”真正落实党员联系群众、村干部值班坐班、驻村干部下村办公等制度，充分发挥基层党员干部的先锋模范作用，夯实基层党建基础，推进基层干部的作风转变，改善干群关系，实现双赢。