我国工会加大“关爱快递员”工作力度

2019-01-25吴华

中国工运 2019年12期

文/吴华

11月8日，全国总工会新闻中心召开了“工会关爱快递员”新闻发布会。全总新闻发言人、宣教部副部长万珍丽主持会议，中国国防邮电工会副主席黄敬平以及顺丰集团工会主席曾昭霞，中国邮政速递物流股份有限公司合肥市分公司揽投员郭楠，顺丰北京区石头胡同虎坊路营业点收派员齐南南作为嘉宾出席发布会。发布会介绍了我国快递业发展态势、工会关爱服务快递员工作进展情况以及工会组织今后工作设想。

我国快递业发展态势

伴随互联网企业特别是电子商务业的快速发展，我国快递业呈现“井喷”式发展，成为推动流通方式转型、促进消费升级的现代化支撑性产业，在支撑相关产业发展、促进消费扩大、增加就业、拉动经济增长方面发挥着重要作用，成为中国经济发展的“黑马”。我国快递业主要有以下几个特点——

快递企业已形成企业“集群”。目前，经国家邮政局核发经营许可证、可在全国范围开展业务的企业750余家，其他各地邮政管理局核发经营许可证的区域性快递企业达2万余家，从业人员达300多万人，并有逐年增长趋势。

快递业务量增速强劲。自2007年以来年均增长40%以上，由1988年的153万件激增到2018年的507.1亿件，已连续5年位居世界第一。

经营模式多样发展。顺丰和宅急送主要采用直营模式，同时也在进行直营+合作伙伴模式的探索；其它以“通达系”为代表的快递企业均采用加盟模式，同时也在进行加盟+直营模式的尝试。

快递从业人员以农民工为主体。在300多万快递从业人员中，一线快递员占70%（210万）以上，一线快递员中农民工占比80%以上。在年龄结构上，以80、90后职工为主，占比80%以上。

工会覆盖面不断扩大。通过各级共同努力，目前，各快递企业总部和直营企业工会组织逐步健全，县和城市的区快递行业工会联合会建设稳步推进，快递职工入会率呈稳步增长趋势。2018年快递职工入会率实现了20%以上的增长，2019年的增长率可望达到15%以上。

工会组织持续推进“关爱快递员”工作

2018年10月29日，习近平总书记在同全总新一届领导班子成员集体谈话时指出：“工会要通过多种有效方式，把快递员、送餐员、卡车司机等灵活就业群体、各类平台就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来，使工会成为他们愿意依靠的组织。”2019年元旦，习近平总书记在新年贺词中称赞：快递小哥是美好生活的创造者、守护者。2019年春节前夕，习近平总书记在看望一线快递小哥时亲切地讲：快递小哥工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。

全国总工会始终牢记习近平总书记教导，把组织和关爱快递职工作为全会重中之重的工作，有部署、有经费保障、有督导检查。中国国防邮电工会依照全总部署倾心做好关爱快递员工作——

做好调查研究，用心了解和掌握快递职工所思所需所盼。2015年以来，中国国防邮电工会坚持把快递企业工会组建、非公快递一线职工生产生活与职业发展状况、顺丰集团工会“工会代表”队伍建设情况作为课题，三次组织力量进行调研，比较准确地了解和掌握了快递职工特别是非公快递职工五个方面的热切期盼，即“盼得到社会的认可与尊重，盼从业环境得到改善，盼共建共享发展成果，盼行业恶性竞争得到遏制，盼工会组织能为自己营造一个温暖的‘家’”，由此形成了《关于非公快递业一线职工生产生活与职业发展状况的调研报告》，直接推动了快递专用电动三轮车上路行驶合法化、快递企业劳动标准制定及有关意见的出台，在促进快递企业高质量发展、维护快递职工合法权益中彰显了工会作为。

推进工会组建工作，努力把广大快递职工组织到工会大家庭中来。建立工会组织，把包括农民工在内的广大快递职工组织到工会中来，是做好关爱工作的重要组织保障。中国国防邮电工会综合采取四个方面的举措加以推进：一是借力推进。积极加强与国家邮政局的沟通协调，将“推动非公快递企业组建工会组织”“维护快递职工合法权益”等内容纳入国家邮政局出台的《快递暂行条例》《国家邮政局关于提升快递从业人员素质的意见》等法规文件中，为推进组建和关爱工作提供制度保障。二是抓大带小推进。中国国防邮电工会借助国家邮政局和各地邮政局力量，加强与龙头快递企业总部的沟通协调工作，积极推动顺丰、宅急送、申通、圆通、中通、韵达、百世、优速等快递龙头企业带头建立工会组织，发挥示范引领作用，带动小型快递企业依法建立工会组织。三是依托地方工会推进。按照工会属地管理原则，注重发挥地方产业工会优势，指导推动北京、内蒙古、湖北、海南有关产业工会在县（区）建立快递行业工会联合会，实现工会对非公快递企业特别是加盟快递企业的广覆盖。四是开辟网上入会通道推进。一方面在各种媒体开展加入工会好处的宣传引导工作；另一方面，注重总结推广顺丰集团工会通过手机APP方便职工入会的做法，开辟网上入会渠道。仅2018年，顺丰一线快递职工网上申请入会的人数就达7万多人。

开展学习培训工作，努力关心关爱快递职工成长进步。不断提高快递职工思想道德素质和劳动技能是对他们最好的关心关爱。中国国防邮电工会的做法是：一是注重加强思想政治引领。指导快递企业工会把学习习近平新时代中国特色社会主义思想特别是社会主义核心价值观纳入职工入职教育、岗前培训、业务考核中，引导快递职工加强思想道德养成。2019年春节前夕，习近平总书记前往北京石头胡同顺丰网点看望快递职工后，中国国防邮电工会召开了“牢记习近平总书记关怀，大力弘扬‘小蜜蜂’精神座谈会”，让被看望的快递职工齐南南谈感受讲体会，快递职工刘阔还向全体快递职工发出了“甘做勤劳‘小蜜蜂’，争做美好生活的创造者和守护者”的倡议。在国家网信办和全总联合举办的“中国梦·大国工匠篇”大型主题宣传中，中央媒体记者采访宣传了从一线快递员成长起来的顺丰飞行员汪勤金的先进事迹。二是注重在提升技能素质上下功夫。发挥工会“大学校”作用，以班组建设为依托抓好快递职工经常性培训；同时，与国家邮政局有关单位共同举办全国快递行业劳动和职业技能竞赛工作，引导快递职工当好主人翁、建功新时代。三是注重搭建晋升渠道。特别是顺丰集团工会，在网上开辟了业务学习课堂，把理论知识考核、工作业绩等进行量化，建成人才贮备库，为快递职工职业发展搭建了管理、专业两条晋升通道，引导快递职工依靠素质和技能提升实现人生价值。

推进“会站家”一体化建设，努力让快递职工感受到工会大家庭的温暖。中国国防邮电工会把习近平总书记关于要把工会建设成为职工信赖的“职工之家”的要求，落实到加强快递企业工会“会站家”一体化建设上（工会组织、服务站、职工小家）。从2016年开始，按照“四好”和“五有”要求（“四好”：工会组织建设好，服务设施建设好，“职工小家”建设好，“会站家”一体化机制建设好。“五有”：有饮水设施，有微波炉、冰箱，有淋浴设施，有公用电脑和无线网络，有一定数量图书），在顺丰北京公司4个基层营业点开展“会站家”一体化建设试点，使一线网（站）点职工能喝上热水、吃上热饭、洗上热水澡，休息时有网可上、有书可看，把温馨可依靠的“家”建在快递职工身边。通过三年的努力，“会站家”一体化建设在顺丰、申通、宅急送、圆通等快递企业得以拓展和延伸。顺丰工会建设了1.5万人的工会代表队伍，作为“会站家”的人才支撑，这支队伍具体负责一线网（站）点工会工作的组织实施，适时开展职工关爱工作。圆通集团工会将于2020年把“会站家”一体化建设作为全国网（站）点标准化建设内容，同步规划、同步建设、同步验收。顺丰北京石头胡同网点积极拓展建设内容，把服务当地居民、服务过往游客、服务职工群众作为宗旨，开通24小时服务热线，为居民、游客和快递职工免费提供热水、针线包、急救药品等多个方面的暖心、贴心服务。

拓展服务内容，努力把党的温暖送到快递职工心坎上。中国国防邮电工会把尽力解决快递职工所急所需所盼作为关爱的落脚点。一是积极推进帮扶常态化。每年都拿出专项经费，在快递职工中开展春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖活动。2018、2019年顺丰山西分公司困难职工周卫、韩雨生和福建福州分公司困难职工徐浩，分别给我们写来感谢信、用快递递送了“冬日暖阳、雪中送炭”的锦旗，表达对他们帮扶的由衷谢意。今年“双十一”前夕，全总专门拨付70万元资金用于快递职工的慰问。二是注重建设机制为关爱职工提供保障。积极指导顺丰集团工会适时开展平等协商、签订集体合同，维护职工各项权益。顺丰和“通达系”快递企业工会积极推动为快递职工建立意外和重大疾病保险等多重保障体系；申通、韵达、圆通等快递企业建立了“爱心救助基金”“不离不弃”基金，不让一名快递职工因困难在全面建成小康路上掉队。三是积极做好心理关怀工作。各快递企业工会还把加强人文关怀作为对职工关爱的重要内容，通过开设网上心理咨询热线、举办心理知识专题讲座、聘请心理专家做好个别关怀疏导等办法做好工作，其中顺丰工会组建“职工关怀热线中心”，开设了5条咨询热线，全天候地受理职工的法律咨询、心理疏导。