中层管理者研究现况分析

2019-01-23

福建质量管理 2019年1期

(广西大学广西南宁 530004)

凡浩[1]在其硕士论文中指出，我们的《中国企业危机调查报告》称当前中国企业的人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职，中国最缺的不是资金，也不是技术，更不是市场，而是人才，特别是优秀的管理人才。可见管理者，很大程度上就是企业的领头羊，就是企业发展的需要人才。

管理学[2](第13版)(Stephen P.Robbins著·刘刚等人译)在说到管理者的分类时写到：基层(一线)管理者，是管理的最底层，他们管理着直接生产产品或者服务顾客的员工(即非管理雇员)，通常被称为主管、地区经理、部门经理等。而高层管理者则是站在管理的最高层，不直接从事生产产品或服务顾客的工作，负责为整个组织作出决策，制定影响整个组织的计划和目标，通常被称为总经理、总裁、首席执行官等。中层管理者管理着基层管理者，处于组织基层和高层之间，身份尤其特殊，存在多种角色，一方面他们是管理者，拥有决策的权力；一方面他们也是执行者，要完成高层安排的工作；另一方面他们也是高层和基层之间沟通的桥梁，起着上传下达的作用。根据麦肯锡公司的一项调查表明有些公司能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高级管理者,而在于一批具有改革才能的中层管理者[1]。

中层管理者在企业中起着中流砥柱的重要作用,然而以往的研究却主要集中在高层管理者和普通员工身上,针对中层管理者进行的激励研究比较少。因此,本研究将探讨企业中层管理者变革型领导感知与离职倾向的关系。本文用检索条件：发表时间between(2000-01-01,)并且(主题=同义词扩展(中层管理者))(模糊匹配),专辑导航：全部;数据库：文献跨库检索，检索出文献共8770篇。以上述检索结果为研究基础，从中层管理者的定义、研究内容和角色等三个方面进行分析，为今后对中层管理者的研究奠定基础。

一、中层管理者的概念界定

理论上的中层管理者的概念和企业中层管理人员学者们对中层管理者的定义有所不同，企业中可以从以下两个方面对中层管理者进行界定：

从强调层级关系的角度定义：有学者认为中层管理者指的是比执行长低两级,比第一线劳工或专业人员高一级的干部。樊耘等人[3]在文章中把中层管理者定义为居于高层主管与基层主管间,负责承上启下并协调组织内部各单位的工作,以达成组织的任务的人。

从强调工作职责的角度定义：根据美国管理学家德鲁克在《有效的管理者》中给管理者下的定义,作为中间层次的企业中层管理人员是现代组织中一个特殊概念,他们是位于高层管理人员与基层人员间的一个群体。

中层管理者在不同性质的单位也有不同的界定，很多学者根据调查区域和调查对象的特点，自行对中层管理者进行不同的定义，甚至有的学者对其另称为中层主管等。陈信存[4]在他的博士论文“我国高校学生工作中层主管工作特性、工作满意度与专业发展倾向研究”中，用中层主管代替了中层管理者，从全文来看，两者可以互换。论文中高校学生工作中层主管指的是在高校内部所设置的院系一级组织的学生工作负责人。欧阳艳玲[5]在她的硕士论文“民营企业中层管理人员薪酬满意度与职业倦怠关系研究——以赣州市为例”中既出现中层管理人员一词，也出现中层管理者一词，并将其定义为各职能部门负责人(如市场营销部部长、副部长)或者总助理级(如总裁助理)。朱强[6]的“地方政府中层公务员绩效考核的实证研究——以上海市杨浦区为例”本论文所指地方政府中层公务员是指在地方国家党政机关工作中处于中层，依法从事公务活动，享有一定职权并负有领导职责，接受全社会、广大人民监督的国家公职人员。方振邦、金洙成[7]在“关于提升地方政府中层管理者领导力的几点思考”中，则直接使用中层管理者一词，并规定地方政府中层管理者界定为省级以下地方政府机关各单位领导班子成员。

由此我们不难发现，中层管理者的定义是多种多样的。它既有相对正式的定义(如罗宾斯给出的定义)，也有相对狭窄的定义(如陈信存、欧阳艳玲等人在各自论文中给出的不同的界定)。

二、对中层管理者的研究视角

利用CNKI数据库中计量可视化功能，选取关键词分析(选择显示出现频率从高到底排序前30的关键词)和学科分布(选择显示出现频率从高到底排序前30的学科)进行可视化分析，得到图2-1关键词分布柱状图和图2-2学科分布柱状图。

由图2-1关键词分布柱状图可知，从中层管理者个人角度来看，关键词出现频率较多的是执行力、绩效管理、胜任力、培训、激励等内容。其中中层管理者的执行力是众多学者选择研究的一个部分，频数为229个；其次是绩效考核的研究也是热门，有193篇论文提取为关键词；而信息化、提升、问题等研究内容相对较少。从中层管理者所在的领域来看，企业是最多学者研究的领域，与企业相关的关键词有企业、企业文化、企业管理等，另外还有对企业做更细微的研究的学者，例如把企业缩小为国有企业、中小企业、民营企业等。将其所有累加，共有701篇论文将其提取为关键词。而仅有43篇论文高校的中层管理者相关，政府机构的则没有。

图2-1 关键词分布柱状图

由图2-2学科分布柱状图可知，研究企业经济的论文占到总数的56.67%，多达4970篇，和图2-1的分析是相符的，表明企业确实是一个众多学者比较喜欢研究的领域。研究比较多的领域其次分别是工业经济、宏观经济管理和可持续发展。与教育有关的领域包括高等教育、教育理论与教育管理、中等教育、职业教育、成人教育与特殊教育和初等教育，选取以上六个学科的数据，使用比较分析功能，可以得到如图2-3高等教育、教育理论与教育管理、中等教育、职业教育、成人教育与特殊教育和初等教育学科分布比较分析折线图。由图2-3可知虽然教育领域的中层管理者一直都有人进行研究，但是数量都很少，高等教育领域从2002年的一篇论文然后逐年增加，到2014年达到最大值也就只有35篇；涉及中等教育及其它四类教育的论文不多，每年都只有几篇十几篇而已，其中研究成人教育与特殊教育中层管理者的论文最少，只有2014年大于10篇，达到11篇的最大值，其余年份都是1—3篇。由图2-3我们还可以知道，所有年份涉及教育类中层管理者的论文都在2014年达到峰值，然后随着时间推移，数量有所下降并波动较大。出现这样的原因，本文觉得与2014年国家的政策实施是有关系的。据中华人民共和国教育部官网[8]记载，2014年与教育相关的大事有40件，其中包括1月8日的特殊教育提升计划启动实施、3月14日的全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件工作启动、6月23日全国职业教育工作会议部署加快发展现代职业教育、6月30日的高校与行业企业协同育人机制改革取得新突破、8月2日的实施义务教育学校管理标准和11月16日的教育信息化有效扩大优质教育资源覆盖面等等，无一不暗示着对教育的扶持和对教育的大力发展，因此众多学者抓住政策的潮流，在2014年与之相关的文章丰产。

图2-2 学科分布柱状图

图2-3高等教育、教育理论与教育管理、中等教育、职业教育、成人教育与特殊教育和初等教育——学科分布比较分析折线图

由图2-4企业经济学科比较分析折线图可知，对于企业经济中层管理者的研究从2001年的24篇论文开始，逐年增加，从2007年—2015年每年都大概保持有380篇的论文数量，可见企业对于学者而已是多么的重视。本文觉得，出现的原因可能是因为：1、由于中层管理者角色的特殊性(三重身份于一身)，对于企业员工的工作效率、企业战略决策的制定和整体的发展都有很多的影响，所以众多学者纷纷对其展开研究。2、校企合作是高校办学、特别是高职高专院校办学的一个突出的亮点，同时在职研究生、MBA等项目已经成为热门，在这两点基础上，学生(老师)和企业的联系增多，在企业获得文章数据较在其他性质的单位更容易获取。3、中层管理者属于人力资源管理，人力资源管理就是为了完成组织计划，利用现代科技和管理理论，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，利用有限的资源，保证组织目标实现与成员发展的最大化。这与企业的发展理念特别符合，所以在这个范围内进行对中层管理者的研究再合适不过了。