在会务管理课程中加强高职文秘学生软实力培养

吕国丽

[摘           要]  软实力培养已经成为高职教育人才培养重要的工作内容。课堂教学作为软硬实力的结合点，可以有效提高人才培养质量。由于未来工作环境和工作性质的不同，文秘学生的软实力显得尤为重要。如何通过有效的课堂教学，提高文秘学生的软实力，是高职文秘类专业教学中需要引起重视的问题。主要从会务管理课程教学中如何通过任务驱动、项目化教学和多元评价促进文秘类学生软实力培养进行探究。

[关    键   词]  高职课堂教学;软实力培养;会务管理文秘

[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2019）32-0262-02

软实力（soft power），最初属于政治学概念，指综合国力中无形和非物质的要素，是1990年由美国哈佛大学肯尼迪政府学院院长约瑟夫·奈首先提出的。1993年，复旦大学王沪宁教授在《作为国家实力的文化：软权力》一书中将“软实力”一词引入中国学术界。2006年，《高职院校软实力建设的几点思考》（王家爱，2006）和《文科高职要加强学生软实力的培养》（杨茂义，2006）两篇文章的发表，标志着软实力研究进入职业教育学者的视野。自此，职业院校软实力培养相关文章成几何级数增长，软实力研究在高职教育中轰轰烈烈地展开。“硬实力是硬的，但软实力是致命的”，足见软实力在职业教育发展中举足轻重的地位。

软实力的培养有很多途径：宏观上，社会、政府、学校把培养软硬兼顾的技能型创新人才作为职业院校的发展目标，使软实力培养渗透到学校内涵建设和可持续发展的每一个动作中;微观上，从人才培养模式、教学设计、课程设置、课堂教学等逐层展开。很多职业院校已经把软实力列为人才培养质量的一个重要指标：从知识、能力、素质三方面对人才培养规格进行界定;教学设计中开辟素质拓展课;课程设置中增加人文素养课和创新创业课程的比重。

会务组织与管理的能力，是秘书岗位核心能力之一，是秘书综合能力的体现。因而会务管理是高职文秘专业一门重要的核心课程，其课程目标是使学生了解组织会议与活动的流程和工作策略，掌握会议管理的标准与服务技巧，提升组织会议与活动的专业性。如何通过有效的课堂教学，使学生提高会务管理能力的同时职业软实力得到训练呢？

笔者基于“职业能力”为导向的高职文秘人才培养途径，根據会务管理课程性质和课程目标，探索出任务驱动、项目化教学的教学模式与方法和多元评价的考核标准。通过调查问卷反馈，学生在学习过程中自主学习能力增强，团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力得到了很好的训练，自我认知能力有所提高。

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一、利用任务驱动的教学方法，营造以“学生为主体、教师为主导”的教学环境，鼓励自我探究，培养自主学习的能力

建立在建构主义学习理论基础上的任务驱动教学法将“传授知识为主的传统教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式教学理念;将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态”。它要求教师根据教学目标和教学内容创设任务情境，确定具体、可操作并可分解的学习任务，学生需要自己查找相关资料，搜索处理信息完成任务。这种探究式的教学模式，可以培养学生自主学习的能力。

在会务管理课程的教学中，教师根据课程需要掌握的理论知识与职业技能，通过对秘书岗位工作任务调研和与合作企业交流，创设秘书会务管理任务情境，引发学生的兴趣和思考，教师“采取演示或讲解的方式，给出完成任务的思路、方法、操作和结果”，学生通过阅读文献、资料搜集，在教师的指导下一步步完成任务。整个过程中师生有效互动，教师提供完成任务的“脚手架”，学生通过运用各类学习媒介和手段，寻求最佳解决问题的方式方法，在自我探究式的学习中体会到成就感，激发强大的学习动机，自主学习能力得到训练和加强。

通过学生访谈，很多学生反馈最初面对任务时不知从何下手，通过和教师不断沟通，和同伴或队友反复探讨，大量阅读教材和文献资料，思路慢慢理清，任务完成思路渐渐浮出水面。有的学生在回顾撰写推文任务的过程时写道：“从最初的……排版错乱拥挤，到现在内容丰富，排版优美”“体会到满满的成就感”。

二、利用项目化教学培养学生团队合作意识，训练沟通能力、解决问题的能力

2017年，《国家教育发展十三五规划》中明确指出：“以增强学生核心素养、技术技能水平和可持续发展能力为重点，……普及推广项目教学……等教学模式。”项目化教学是以项目为载体，以岗位工作流程为主线，以培养能力和素质为目标的“现代职业教育教学方法”，是实现“工学结合”人才培养模式重要的教学手段。在这种教学模式下，教师负责开发、引进契合教学目标、适合学生能力的项目，制定项目任务书;学生明确项目内容和项目完成形式，结合已学相关理论，通过团队合作，策划、组织、实施、评估项目，最后完成项目成果汇报的全过程。在项目执行过程中，学生是项目的负责人，独立面对项目完成各个环节中出现的问题，通过配置各类资源寻求最佳解决问题的方案。教师的角色是辅助、引导和监督的作用。“项目教学不仅传授给学生理论知识和操作技能，更重要的是培养了学生的职业素养”。

会务管理课程的实践性和应用性决定其项目化教学的可行性。根据课程目标和教学重点，师生共同设计、实施几个完整的组织会议与活动项目，学生根据自己的能力、自我发展目标和兴趣选择适合的项目，按照项目执行的流程，进行任务分解与分工，确定项目执行工作计划，经过教师的批准后进行项目组织、评估与展示。