MOOC背景下我国军队院校图书馆嵌入式学科服务创新发展研究

尹春晓

（特种警察学院图书馆，北京 102211）

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出：“深化军队院校改革，健全军队院校教育、部队训练实践、军事职业教育三位一体的新型军事人才培养体系。”军事职业教育改革是深化军队院校改革的重要内容，MOOC（Massive Open Online Course），即大规模开放课程，简称“慕课”，作为一种新兴的在线教育平台，它的兴起和发展，为军队院校职业教育提供了良好的教育理念和发展模式。军队院校图书馆作为学校的信息中心，应密切关注高等教育、教学改革的动态和发展的趋势，深化信息服务功能，为军队院校改革发展提供支撑。嵌入式学科服务作为高校图书馆近年来兴起的一种服务模式，以用户需求为导向，深入用户教学科研活动中，提供有针对性的个性化服务，是图书馆角色由被动信息提供者向主动信息提供者的转变，由高校教育活动的辅助、延伸与扩展的服务性机构，向高校教学和科研服务的学术性机构转变。在MOOC以一种全新的教学服务模式席卷全球的情况下，军队院校图书馆应适应军队职业教育发展新要求，借鉴国内外高校图书馆发展理念，探索在MOOC 环境下开展嵌入教学科研中的学科服务新思路，实现服务转型。

1 国内外高校图书馆嵌入式学科服务现状

高校图书馆的学科服务经过多年的发展，已经较为成熟，如何适应新信息环境下的用户需求，进一步发展与创新学科服务机制，成为国内外许多图书馆的努力方向。

近年来，欧美等高校图书馆纷纷开始开展嵌入式学科服务实践，如英国牛津大学图书馆利用LibGuides 系统提供嵌入式的研究援助、学科指南及资源编译等服务[1]；剑桥大学图书馆开展研究技能课程，为不同级别的读者提供各种主题的培训和支持[2]。

在美国，许多高校都将嵌入式学科服务列入其发展战略，如亚利桑那健康科学图书馆的“嵌入式图书馆员（Embedded librarian，EL）项目”，采用分布式服务模型，嵌入相应院系，为教师和科研人员提供信息服务，并积极参与实体和虚拟教学[3]；约翰霍普金斯大学韦尔奇医学图书馆的“嵌入式信息专员（Embedded-Informationist，EI）项目”，则将馆员嵌入用户工作流程，为教师、学生和职员提供“现场指导、咨询、检索”服务[4]；哈佛大学、康奈尔大学、杜克大学、印第安纳州立大学等则利用电子资源、网络技术嵌入网络在线课程的教学，帮助学生和老师完成信息查找、课程作业辅导等指导性工作。

国内一些著名高校图书馆学习国外高校的经验，在嵌入式学科服务方面取得了一定成绩，比较著名的案例有上海交通大学图书馆设立的嵌入学院的创新基地及嵌入科研团队的信息专员[5]；清华大学图书馆推出的“学科馆员-教师顾问-学生顾问”学科服务组织模式[6]；北京大学图书馆将“嵌入式”模式和用户参与的智慧型服务作为学科服务的发展目标与方向[7]；中国人民大学图书馆建立的嵌入虚拟环境的网上信息共享空间等[8]，都积极探索通过建立学科服务基地，开展信息素养课程，利用Web2.0 的诸多交互式工具，打造学术互动社区等灵活多样的方式，变被动的传统学科服务模式为以用户为中心的嵌入式学科服务新模式。

2 军校图书馆嵌入式学科服务现状

美国军事院校图书馆能够及时吸取图书馆发展新理念，积极利用Web2.0 等各种技术开展个性化学科服务。如西点军校图书馆积极利用Facebook、Twitter 等社交网络平台主动传播知识，推广服务；美国海军陆战队大学及海军研究生院图书馆的学科馆员积极参与教员会议和课题，能够较好地了解相关学科信息的专业度、相关度、深度，在此基础上，利用参考咨询软件平台LibGuides 按学科专业及热点专题编制了研究指导专题，定期发布与推介馆藏及利用因特网搜索到的与学科相关的各种类型信息资源，并与用户进行实时交流，及时了解用户需求，为用户提供深度学科服务[9]。

在我国，军队院校图书馆规模相对较小，人员编制较少，且对于保密要求较高，一些Web 2.0 技术如微博等社交媒体、移动通信技术、无线网络技术尚无法在图书馆中广泛应用，阻碍了军队院校图书馆对新技术的运用，导致了军队院校图书馆嵌入式学科服务发展的滞后性。

2.1 图书馆规模较小，馆舍布局不合理

近年来，地方高校非常注重图书馆馆舍建设，开设了独立的学科服务空间，提供“藏、查、借、阅、参”一体化服务。军校图书馆大都占地面积较小，很多院校甚至没有独立的建筑，布局分散，功能不完善，仅能满足基本的阅览需求，不利于各种活动的开展，严重阻碍了军队院校图书馆学科服务的发展。

2.2 嵌入式学科服务意识不强，制度不够完善

部分军队院校图书馆管理者缺乏相应的专业知识背景，对图情领域研究前沿及热点缺乏相应的敏感性和关注度，开展嵌入式学科服务的意识不强。学科馆员制度、人才管理制度、沟通制度、奖励制度等都不够完善，缺乏开展嵌入式学科服务的制度体系支撑。

2.3 人才短缺，高素质学科服务队伍建设尚不完善

学科馆员素质是图书馆嵌入式学科服务水平的基础，嵌入式学科服务需要既具有一定的图书情报专业知识又具备一定的学科专业背景的复合型高素质人才。而大多数院校军队仅将图书馆当成服务保障单位，不注重人才的引进和培养，馆员队伍基本上以本科生、硕士生居多，博士生较少，且由于不注重人才发展导致人才流失严重。

2.4 发展理念陈旧，人员知识结构不能及时更新

管理的落后导致了发展理念的陈旧，传统的“重藏轻用”的服务理念在军队院校图书馆仍然普遍存在。很多军队院校图书馆不关注图书馆学最新发展理念，不注重参与地方学术交流，馆员思想闭塞，知识结构不能及时更新。即使一些军队院校图书馆近年来开始引入地方院校的服务理念，设置了学科馆员，但其仍然主要承担资源与用户之间的中介角色。

3 MOOC给图书馆嵌入式学科服务带来的机遇与挑战

近年来，随着互联网及多媒体技术的发展，基于新技术的创新教育模式开始不断涌现。MOOC（Massive Open Online Course）就是在开放教育背景下发展起来的一种面向社会公众免费开放式的网络课程，是一种网络在线教学的新形式，它的出现对传统教学模式产生了巨大冲击，是高等教育发展中的一个里程碑。

3.1 MOOC教育的优势

作为一种开放型网络教育，MOOC 具有规模大、开放性、互动性、个性化等特征，其优势是显而易见的。首先，在课程形式方面，MOOC 开创了交互式学习模式。它颠覆了传统高校课堂教育及传统在线教育以单向传授为主的教学方式，以学习者为中心，通过建立学习社区，将具有共同学习目标和学习兴趣的学习者组织起来进行交互性课程学习，能够有效引导学习者积极地学习和思考，提高学习效率。其次，在教育资源方面，MOOC 可以让更多的人平等地享有更优质的高等教育。学习者能够借助互联网这一平台，获取到世界一流大学的视频、教材、习题集等教学资源。第三，在教育模式方面，MOOC 通过网络实施整个教学全过程。凡具有学习需求的个体都可参与其中，开创了一种开放式教育资源与学习服务的新型教育模式。第四，在知识创新方面，MOOC采用以“学习为中心”的教学模式，引导个体有针对性、创造性地自主探究知识和重组自身所具有的信息资源，个体通过在学习论坛与老师及其他有共同兴趣的学习者展开交流讨论，在知识共享的基础上促进知识创新[10]。

MOOC教育的这些优势，为新时期军队院校提升办学能力和加快创新人才培养提供了新的机遇，为发展军事职业素质教育指明了新方向。当前，军队院校教育改革仍面临许多制约因素，例如教学环境相对封闭，学生获取信息资源的渠道相对较少，国际化教育、交流和实践机会相对匮乏等，一定程度上阻碍了军队院校教育的发展。将MOOC引入军队院校教育中，借助先进的学习平台、优质的课程资源、先进的学习理念与实践，既可以充分调动学员学习的积极性、主动性，又可以避免教师教学的重复性，促进教育资源的交流与共享，为军队院校教育注入新的活力，为军队高科技创新人才队伍建设和武器装备发展提供持续支撑。

3.2 MOOC给军队院校图书馆嵌入式学科服务带来的机遇

嵌入式学科服务作为图书馆近年来新兴起的一种服务模式，是图书馆未来的工作重心和发展趋势。在MOOC 迅速发展的环境下，面对教学与学习环境变化、服务对象的变化、信息需求的变化、信息行为的变化等挑战，如何将学科服务与MOOC相结合，从而更好地为各学科开展以MOOC为中心的个性化服务，成为当前军队院校图书馆亟待解决的问题之一。

3.2.1 嵌入式学科服务理念与MOOC 教育理念相契合。嵌入式学科服务突破了传统的图书馆馆舍限制，强调以用户为中心，主动融入实体空间及虚拟空间，嵌入用户教学、学习及科研过程，将图书馆资源和服务动态地、无缝地、交互地嵌入到用户学习、工作和生活空间，实现图书馆服务与用户空间和过程的有机融合，为用户提供一种到身边、到桌面的无处不在、无时不有的泛在服务[11]。MOOC教育则是在“开放共享”理念的引领下，利用强大的网络平台和先进的技术手段，通过网络实施整个教学过程，确保任何人在任何时间、任何地方都能免费开放地获取优质的教育资源，开创了一种开放式教育资源与学习服务的新型教育模式。MOOC 开放式教育理念与嵌入式学科服务理念的高度契合，将为军队院校图书馆开展嵌入式学科服务实践提供机遇，促进军队院校图书馆学科服务从课外走向课内、由辅助式走向嵌入式、由被动走向主动。

3.2.2 MOOC 为军队院校图书馆提供了开展嵌入式学科服务的环境。针对军队院校学员利用网络相对不方便且时间较为分散的问题，图书馆可充分利用其得天独厚的资源和软硬件环境，如电子阅览室、学习空间、多媒体学习室等成熟的学习空间优势，为学习者提供相对稳定且优越的学习环境。在这里，学员和教员可以集中在一起学习并进行答疑、讨论，促进学习者高效率地完成课程学习。在此过程中，学科馆员应积极发挥其学科优势，解答学习者在学习过程中遇到的问题，并为学习者提供纸质资源、网络资源利用及检索方法的指导，提高学习者的学习效率。

3.2.3 MOOC 可以充分挖掘学科馆员嵌入式学科服务的潜能。学科馆员是既具有相关专业的学科知识，又具有图书情报专业实践经验的复合型人才。军队院校教育环境相对封闭，图书馆发展相比地方院校有一定的滞后性，许多新理念新方法不能及时引入，一定程度上阻碍了学科馆员的发展。嵌入式学科服务与MOOC 的相互渗透融合，在为学习者提供更加丰富、完善、便捷的学习资源的同时，也为学科馆员进一步提升嵌入式学科服务能力提供了机遇。在MOOC 环境下，军队院校图书馆学科馆员可以充分发挥其专业优势，嵌入MOOC建设全过程，为特定学科领域的用户提供专业化、个性化、高水平的深层次服务，承担起MOOC技术支持者、参考资料的提供者、信息资源的整合者、版权保护咨询者等角色。

3.2.4 MOOC 开辟了信息素养教育的新途径。信息素养教育是学科服务的一项重要内容，是以提高学生的信息素养能力为主要目的而开展的教育。军队院校军事训练任务较重，信息素养教育通常采用新生入馆教育的形式，仅能开展基本的文献检索技能的教育，无法开展深层次、系统化的信息素养教育。引入MOOC 后，军队院校图书馆可以充分利用MOOC 平台，一方面将传统的入馆教育、文献检索课及专题讲座等开发成MOOC 课程，供学生查询和学习；另一方面在学科专业教育课程中嵌入信息素养教育内容。

4 MOOC背景下我国军队院校图书馆嵌入式学科服务创新发展

4.1 积极探索支持嵌入式学科服务的工作机制

嵌入式学科服务的深入发展需要完善的工作机制。在MOOC 环境下，军队院校图书馆嵌入式学科服务理念应适应教育环境和信息技术的变化，建立以用户需求为导向、用户广泛参与、具备快速响应能力的组织结构。要充分认清军队院校图书馆人员编制相对较少、馆员素质参差不齐等现状，克服军队院校在图书馆发展理念方面的缺陷及在人才队伍建设方面的短板，加强和完善学科馆员队伍建设，建立学科馆员遴选及资质认证制度、科学的激励和考核评价机制，采取人才引进、在职培训、进修等方式，不断提高学科馆员在MOOC环境下开展嵌入式学科服务的水平，建立起一支用户信赖的学科服务团队。

4.2 发挥图书馆空间优势，实现实体空间的嵌入式服务

嵌入式学科服务的本质是实现服务与学科的深度融合，这种融合既可以是学科馆员走进院系，融入用户学习科研空间提供嵌入式学科服务，也可以是利用图书馆自有空间提供嵌入式学科服务。MOOC 的发展要求军队院校图书馆积极吸收国内外图书馆在空间布局调整方面的先进理念，营造集自主学习、学术交流、协作研究于一体的多元化协同学习空间。在这些新型学习空间中，学员可以集中利用图书馆资源、设备，进行MOOC学习并进行讨论交流，学科馆员也可方便地融入自主学习、协作交流及情境学习过程，为学习者提供信息咨询服务，为军队院校教学、科研、人才培养提供全方位的信息支撑。

4.3 发挥技术、资源、服务优势，实现虚拟空间的嵌入式学科服务

嵌入虚拟空间的学科服务主要是指将图书馆资源和服务嵌入计算机网络和移动通讯设备，以及在线学习等虚拟环境中，用以弥补实体空间的不足，实现图书馆服务的无处不在和无时不有。MOOC 正是基于互联网和多媒体技术而建立的新型虚拟教学支撑平台，它集学科教学、互动交流及各种学习支持工具于一体，为军队院校图书馆开展嵌入式学科服务提供了平台。军队院校图书馆应充分发挥其在信息技术、资源组织、版权服务及学术评价方面的优势，为MOOC 建设和发展提供支撑。

4.3.1 提供技术支持。军队院校开设MOOC 课程的教员具有较高的学科专业水平，但在信息技术方面可能有所欠缺。学科馆员应充分发挥其在计算机操作、信息检索、信息获取方面的特长，帮助教员对本学科MOOC课程所需材料进行数字化处理，传授MOOC视频制作技术方法等。

4.3.2 提供信息组织支持。MOOC 制作过程中要用到大量的教学参考资料，学科馆员要充分发挥其在信息收集及信息组织方面的优势，收集、加工多种类型、多种格式的文献资源，并将其按照关联性进行整合分类，将与某一学科相关的MOOC 课程及课程的相关资源如学习指南、背景资料、学习经验等集中呈现，形成课程资源导航并定期开展主题推送服务，实现将MOOC 课程所需的资源一站式无缝嵌入到课程中。

4.3.3 提供版权服务支持。MOOC 通过互联网实施教学，面向全球用户提供开放获取资源，军队院校教员通过网络实施教学的经验较少，在教学过程中引用的各种资料产生的侵权风险较大。军队院校学科馆员应利用其在版权服务方面的优势，为教员提供MOOC 版权咨询服务，提醒教员在版权许可范围内使用教学材料，并通过合作联盟等方式寻求最大程度的内容许可空间，提供多渠道的开放获取资源，为MOOC 的长足发展提供法律保障，避免侵权行为的发生[12]。

4.3.4 跟踪服务MOOC 学习，开展教学效果评价。军队院校学员既有通过全国普通高校统一招生考试的青年学生，又有士兵考生，学员信息素养、自主学习能力参差不齐，加之虚拟环境下的MOOC 教学缺乏有效的教学质量的监控和认证等问题，如何提高教学质量成为MOOC 教学环境下急需解决的问题。军队院校图书馆学科馆员应充分发挥其在参考咨询和信息技术方面的优势，嵌入MOOC 教学过程中，一方面，通过论坛交流、调查问卷等方式及时发现不同学习者在学习过程中遇到的问题，提供针对性、个性化服务；另一方面则可以利用其在数据挖掘、数据分析方面的优势，充分利用MOOC 平台记录的学生学习过程、学习内容、学习反馈等数据，建立合适的数据模型进行综合分析研究，对课程教学效果进行评价，为学校MOOC课程建设提供参考。

4.4 探索MOOC环境下嵌入学科课程的信息素养教育新方式

图书馆学科服务的主要内容之一就是提高用户的信息素养，在MOOC环境下，用户要面对海量的电子信息资源，如何有效检索、获取、筛选、评估和利用资源成为影响MOOC 学习效果的重要因素，因此信息素养教育起着至关重要的作用。目前，军队院校开展的信息素养教育大都局限于文献信息检索，课时很少，缺乏系统性和持续性，对学生实际信息检索能力的提升作用并不大。MOOC 为军队院校图书馆开展信息素养教育提供了平台，一方面可以将传统的文献检索课、专题讲座改为MOOC 课程，由学员根据自己的需求及兴趣爱好进行选择学习，同时将咨询服务嵌入其中，实现在线答疑及互动；另一方面可以与专业教师进行协调合作，开展基于学科专业的嵌入式信息素质教育，在各专业课程的MOOC 教学内容中融入信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等信息素养教育内容，并为教师和学生提供有关专业文献查找的咨询服务等，潜移默化地提高学员信息素养水平[13]。利用MOOC 平台开展信息素养教育，既能弥补军队院校现实教育中信息素养教育的不足，又延伸了图书馆服务，实现MOOC与图书馆发展之间的双赢。

5 结语

军队院校教育改革的目的在于培养具有“打赢高技术条件下局部战争”能力的新型军事人才，军事职业教育作为三位一体新型军事人才培养体系中的重要内容，其目的在于建设学习型军队学习型军营，大力营造“人人皆学、处处能学、时时可学”的泛在化学习环境。MOOC作为新兴网络在线教育形式，它的兴起和发展，为军队院校职业教育提供了良好的教育理念和发展模式，能够有效弥补当前军队院校教育中存在的不足，推动军校教学能力生成模式的转变。嵌入式学科服务作为应对信息环境变化推出的新策略和新方向，赋予了学科服务新的生机和活力，为图书馆转型发展找寻到了新的着力点和生长空间。军队院校图书馆要以支撑教学、科研，创新服务为使命，将图书馆的资源、服务、技术、人员与用户需求紧密结合，积极探索MOOC环境下嵌入式学科服务的新思路、新领域，为图书馆发展注入新的活力，实现服务转型。