公共图书馆视障群体阅读服务研究*

吴晋斐

（山西省图书馆 山西太原 030021）

1 引言

21世纪初，图书馆界掀起图书馆价值的讨论热潮。程焕文认为，图书馆的社会价值是构建信息平等的桥梁，缩小社会信息鸿沟。视障群体属于弱势群体范畴，是公共图书馆的服务对象。《图书馆服务宣言》提到图书馆致力于消除弱势群体利用图书馆的困难[1]。范并思认为，图书馆阅读推广的主要目标是为包括盲人在内的特殊人群提供个性化、差异化的服务[2]。公共图书馆界秉持促进阅读均等化服务理念，长期致力于为视障群体提供优秀的公共文化产品和服务。截至2018年底，全国省、市、县三级公共图书馆共设立盲文及盲文有声读物阅览室1 124个，共开展残疾人文化周活动7 931场次[3]。

2 视障群体研究现状

截至2019年7月26日，笔者于中国知网期刊全文数据库分别以“盲人”“阅读”“视障”“图书馆”为检索词进行组配检索，去除重复文献，共得到图书情报类文献154篇。

经分析，视障群体阅读现状的实证性研究主要以两种方式开展。一是实地调研、走访。邱奉捷实地深入北京市残疾人聚集的康复站、社区及工厂等场所，以问卷形式了解视障群体的阅读情况、对图书馆的利用情况及建议[4]。李纪英通过接送视障读者及走访盲人按摩店的方式了解视障读者阅读需求[5]。二是案例研究。李能通过搜集国内公共图书馆视障有声阅读服务案例作为依据分析公共图书馆有声阅读服务的现状[6]。

3 视障群体阅读限制因素

据中国残疾人联合会调查，我国提供视障群体阅读服务的图书馆利用率低、阅读状况差[7]。洪伟达认为视障群体的阅读现状呈现较低水平，究其原因是受性别、年龄、生理、受教育背景、家庭月收入的影响[8]。

3.1 受教育程度低

近年来我国盲人的受教育程度有所提高，但数据显示近600万完全失明的盲人接受初等教育的程度极低[9]。林英了解到多数后天致盲的读者盲文掌握情况不佳，我国盲文的普及率有限，国内懂盲文的盲人不到10%[10]。视障群体的受教育程度低、盲文掌握情况差缩减了其获取信息的渠道，致使其信息素养差、阅读能力低，是影响其阅读的主要因素之一。

3.2 经济条件差

由于身体条件限制，视障群体在社会生活中处于劣势，家庭经济状况差，忙于生计，无暇顾及阅读。洪伟达认为，生理上的劣势对视障群体就业产生不利影响，进而导致其收入低，对阅读成本较为敏感，其主要阅读障碍是阅读花费的金钱、时间、精力等成本太高[8]。李婉彬认为妨碍视障群体阅读的原因之一是大多数视障读者从事推拿按摩工作，休息时间少[11]。樊戈认为视障群体对满足生存需求、建立生活保障有强烈的诉求[12]。

3.3 生理适应性差

视障群体因视力条件限制而无法正常阅读普通纸本出版物，获取阅读资源的渠道减少。李婉彬认为，视障群体由于视力缺陷导致出行及阅读不便，到图书馆阅读需要他人辅助，是限制视障群体享受图书馆阅读服务的主要原因[11]。黄梦萦认为，由于受到视力条件的限制，盲人较难获取图形信息[13]。

3.4 心理适应性差

视障群体由于生理缺陷引起的自卑心理导致其不愿参与社会活动，社交范围狭窄，获取阅读信息的渠道单一。周吉定性研究了上海市浦东图书馆的视障读者参与盲人读书会活动对其个人发展、地方文化与归属感、健康与幸福等方面的积极影响，包括培训促进个体自信心，知识弥补心灵创伤；支持视障者身体和心理康复；鼓励健康的生活方式，参与社会[14]。淳姣认为视障群体畏惧社会歧视的心理负担导致其不愿出行，阅读渠道狭窄，这也是图书馆盲文阅览室利用率低的主要原因[15]。

4 图书馆服务视障读者的主要方式

公共图书馆开展视障群体阅读服务既是促进阅读均等化、贯彻《中华人民共和国公共图书馆法》的使命所在，也是进一步提升图书馆服务效能的职责驱使，更是解决“阅读最后一公里”难题的切实举措。公共图书馆服务视障读者的主要方式有以下几种。

4.1 提供无障碍阅读设备

李萍介绍了盲人点显器、读屏软件、听书机、阅读机、光学电子助视器等帮助视障群体阅读的专用设备[16]。黄梦萦介绍了国外图书馆帮助盲人读者感受图形的触觉辅助设备、触觉刺激发生装置、电子绘本等盲用阅读设备[13]。

4.2 开展阅读推广

（1）有声阅读服务。李能明确了有声阅读服务的内容包括：面对面朗读、有声读物录制和有声阅读代服务，并对全国公共图书馆有声阅读服务开展情况、存在的不足提出改进策略[6]。淳姣提出了有声读物建设的模式及优势分析[15]。黑龙江省图书馆举办“无障碍阅读有声读物供需沟通会”，倾听视障读者的阅读需求和对图书馆的建议[17]。

（2）阅读提升培训。赵晶提出以建构主义理论构建盲人阅读推广模式，从主题设计、创设情境、学习指导、协作对话、成果分享和学习反思六个方面引导盲人读者形成有效的阅读（学习）需求流向[18]。李昊青认为图书馆员应对视障读者进行阅读素养和阅读权利意识宣教[19]。邱秀鑫认为图书馆开展的视障读者培训主要包括盲文培训、电脑培训、读屏软件培训等，有助于提升视障读者的阅读能力[20]。

4.3 支持无障碍数字阅读

（1）数字资源。李园园介绍了龙源期刊网推出人声语音版或TTS语音版，可供视障群体在线阅读各类杂志资源[21]。朱双总结了“读屏软件+通用浏览器+无障碍标准设计网站”是视障读者常用的上网模式[22]。

（2）网页无障碍设计。王素芳介绍了杭州图书馆将其盲文分馆资源纳入OPAC统一检索，引发图书馆界对视障群体无障碍浏览网页的关注与相关技术跟进[23]。

（3）数字图书馆。夏亚云以LG Sangnam图书馆为例，介绍了泛在图书馆注重视障群体阅读体验，是未来图书馆的发展模式[24]。邱秀鑫认为“盲人数字图书馆”“文化共享工程”是视障数字资源建设的重要内容[20]。

5 公共图书馆视障读者阅读服务的优化路径

5.1 注重供需对接，创新阅读推广

公共图书馆在服务视障群体过程中需要选择合适的切入点，结合视障群体的实际生活状况及阅读需求，探索供需对接、因人而异的新模式，以增加其阅读主动性。针对视障读者普遍存在的自卑心理，公共图书馆应面向社区、福利院等机构开展残疾人书目荐读、心理疏导，通过实施阅读疗法，帮助其树立积极的生活态度，促进其融入社会，感受阅读的力量[25]。此外，因视障群体受教育程度低、盲文掌握情况差而致使其阅读能力低，公共图书馆可根据当地视障读者的受教育情况开展相应的阅读推广服务。例如，笔者于2019年4月对山西省图书馆部分视障读者访谈时了解到，山西省盲童学校采取盲文、汉语双语制并行教学制度，由于盲文阅读速度慢及不易掌握等原因，近一半视障学生选择汉语学习，这部分视障群体主要靠听觉获取阅读信息。因此，山西省图书馆在喜马拉雅开设了读书栏目“我是你的眼——阅享人生”和“小光芒——为你诵读”，为视障读者推出音频服务，并将每期活动预告发送到“视障读者微信交流群”。同时，因发现视障群体的阅读需求主要集中在与工作相关的技能提升及健康知识方面，山西省图书馆还开展了“盲人计算机免费培训班”和“盲人读者推拿按摩技法交流活动”，拓展视障读者获取信息渠道。

5.2 完善助读设备，建立馆员培训制度

视障读者要克服自身生理障碍才能完成阅读过程。为了更好地服务视障读者，公共图书馆应从硬件设备投入和馆员培训两个方面入手。①加大经费投入力度、细分投入比例。公共图书馆应增设相应的特殊辅助阅读设备，视障读者经登记后可免费办理智能听书机外借事项，并开展“盲人数字阅读推广工程”活动。②建立馆员培训制度。公共图书馆应培训视障服务专职馆员掌握特殊阅读推广技能及实用沟通技巧，以便科学引导视障群体阅读，提升其阅读能力。如山西省图书馆组织全省视障服务骨干参加“山西省视障文化服务和阅读推广培训班”，提升馆员服务技能。

5.3 建设盲文总分馆，延伸服务触角

生活在交通不便的偏远、落后地区的视障群体需要克服交通条件差及身体不便等双重限制因素，其享受公共阅读服务的难度增大，更应得到公共图书馆的关注。公共图书馆应在视障群体较为集中的工厂、社区、学校等场所开设分馆或开展流动阅读服务，为视障群体就近看书阅报提供便利，延伸视障群体阅读推广活动的触角。山西省图书馆在陵川县和太原市盲童学校图书馆设立盲文分馆，为进一步统筹视障读者阅读服务奠定了基础。

5.4 探索多元合作模式，可持续阅读服务

公共图书馆由于资金和人员限制，依靠自身力量开展视障群体阅读推广活动存在诸多困难。公共图书馆应探索多元合作阅读推广模式，以期达到阅读推广可持续。公共图书馆可通过“图书馆+企业”渠道解决活动资金短缺问题；依托“图书馆+社会机构”模式，吸引专业人士加入阅读推广队伍，如与医学院合作，定期邀请医学专业大学生志愿者为视障群体带去健康知识讲座，与高校及公益组织合作，构建“图书馆+公益组织”方式，壮大视障群体阅读服务队伍；以图书馆联盟的形式探索盲文文献的馆际互借业务、文献传递及数字资源共享，为视障群体搭建无障碍的信息资源共享平台，方便视障群体可即时、便捷地查询、借阅各类信息资源，改善目前图书馆盲文文献资源总量少、种类单一、资源分布不均的现状。