品管圈在护理质量管理中的应用现状探讨

代真利

402289重庆市江津区第二人民医院ICU

如今医院为提高护理水平，提高市场竞争力，加强了对先进护理质量管理模式的学习和应用。品管圈作为质量控制模式，对提高工作效率和工作质量价值较高，其应用在护理质量管理中，能够确保各科室护理人员自发组成一个品管圈团队，随后结合品管圈活动理念、科室护理任务等完成团体合作，集思广益，确保针对工作任务能够制定出相应的活动程序，继而解决护理服务、护理管理、护理文化、护理现场等存在的问题，具有灵活性强特征[1]。品管圈活动促使团队成员表达自己的意见和建议，可营造愉悦的工作氛围，且能够及时针对问题分析原因，提出解决方法，继而逐渐完善护理管理，提高护理质量。

护理质量管理中实施品管圈的方法

在护理质量管理中落实品管圈活动首先应成立品管圈团队，依据科室、班次或工作性质进行划分，一般每组成员8～10名，并在各品管圈团队中选出圈长和记录员，确保完成品管圈活动登记表和会议记录。品管圈团队需定期组织活动，可通过民主投票方式选定主题，随后依据各品管圈性质进行活动计划，包含成本、安全、品质、周期、效率和服务等，并在活动中明确每个圈内成员的职责及工作内容。为明确工作质量，需设置品管圈活动目标值，可依据主题活动进行量化，满足可行性和挑战性要求。定期组织会议，针对上个阶段存在的问题或不足进行探讨，采用脑力激荡法针对关键问题进行分析，制定有效的改善措施，落实在新计划中，并明确计划的目标、日程和步骤。定期举行一次大型会议，组织各个品管圈团队互相沟通和学习，相互评价，发现自身难以发现的问题。

品管圈在护理质量管理中的应用现状

传统临床护理将疾病作为中心展开护理服务，随着社会进步和时代发展，如今临床护理逐渐体现出人性化特征，将患者作为中心开展护理工作，护理内容更加丰富，对护理人员提出了更高的要求。将患者作为护理中心，不仅需满足疾病护理、症状护理，还需展开健康指导、心理疏导、社会支持等，因此护理质量管理需考虑到诸多因素。品管圈活动可以将同一性质工作人员组成团体，针对相同主题进行讨论，确保更好地解决问题，优化工作效率，其强调所有团队成员的共同参与，并保持轻松的活动氛围，确保大家能够以最好的状态集思广益。医院实施品管圈活动于护理质量管理中应从大方向明确品管圈活动内容和目的，再由护理部结合大方向品管圈活动内容和目的进行细化，确保各品管圈团队均能够了解到目标及意义[2]。

品管圈在护理质量管理中存在的问题

虽然品管圈应用在护理质量管理中价值较高，但落实时仍面对诸多实际问题，如护理人员综合素质较差，未能完全领会品管圈应用价值，无法促使品管圈管理模式的顺利实施，尤其部分护理人员护理经验少、专业技能差、责任心弱等，不具备参与性，即使能够制定规范的护理流程和制度，也无法确保其完善实施，影响护理质量[3]。品管圈活动需确保所有圈内成员能够积极参与到讨论中，主动发表自己的看法，但部分护理人员难以集中注意力，无法认识到品管圈活动的意义，继而在发表意见时无法具体表达自身问题，甚至针对一些护理问题提出的建议也存在保留[4]。此外品管圈活动未能营造轻松愉悦的氛围，导致不同成员可能因为意见不统一而发生争执。然而在现实社会中，任何管理模式都不是完美的，因此品管圈虽然具有较高的管理价值，但实际应用在护理质量管理中仍会面对诸多实践问题，应循序渐进进行改进，结合医院实际情况及时进行调整，确保能够渐渐将问题逐一解决。

品管圈在护理质量管理中的应用价值及实践效果

虽然品管圈活动实践应用在护理质量管理中面对诸多问题，早期收效可能不佳，但任何管理模式均需面对该类问题，如能有效解决实践问题，并进一步提高护理质量便可体现该管理模式的价值[5]。如品管圈活动主张活动的人性化和愉悦性，对提升护理人员的表达能力、沟通能力、护理技能等有较大的作用，其落实后可帮助护理人员尽早发现自身存在的问题，并自主反思探索解决问题的方法，不断提升自主解决问题的能力，提高护理效率，确保能够及时处理存在的问题，及时将理论知识应用在实际工作中[6]。品管圈活动具有循环性特征，能够在不同阶段针对护理内容和问题进行改进、优化和摈弃，合理控制护理问题。品管圈不仅注重护理人员的个人能力，还考虑到护理团队的整体水平，确保全面提升和优化护理队伍的整体结构。

通过分析品管圈活动理念和实践应用可发现最重要主体为参与者，即需注重调节积极的氛围引导参与者的情绪，确保其主动融入活动中。根据陈玉清等《品管圈在护理服务质量管理中的应用效果》的研究结论提示品管圈工作模式能够显著提高护理人员的工作效率，提高患者的护理满意度，使护理管理模式更规范，适合在临床护理中推广运用。品管圈活动能够引导圈内成员从其他角度思考问题，如护理人员不仅需考虑到自身工作中存在的问题，还应考虑科室整体护理中存在的问题，从更广的角度参与到讨论中，能够明白其他成员的工作难题，相互理解，确保更好地融入组织中。

需要注意，品管圈能够改变工作人员的看法，弥补传统管理方式的不足，但其仍然存在一定的问题，其不仅仅为单纯的工具，落实该种方法应贯彻其文化。品管圈可通过圈内成员比较、圈与圈比较等，形成良性竞争力。

综上所述，品管圈具有科学性、合理性和人性化特征，可充分调动成员积极性。将护理质量问题作为医院进步和可持续发展的重要问题，通过实施品管圈管理模式，能确保护理质量的周期性改进，对护理个人能力和整体水平进行优化，且管理模式以护理人员为主体，可降低管理工作量，管理价值较高。