分析互联网思维下图书馆服务创新模式构建

2019-01-15解阳

山西青年 2019年19期

解阳

(江苏农林职业技术学院，江苏句容 212400)

随着互联网技术的不断发展，互联网思维已逐渐渗透各行各业。在其广泛的影响下，图书馆需以用户为中心，重视用户需求，创新服务手段，以信息技术为手段进行不断的创新，以便去迎合大众对与阅读以及信息的需求，同时改变其传统的信息、资源流通途径单一的缺点。

一、当前图书馆面临的主要问题

(一)资源利用率低下

随着社会文化的不断发展，知识、信息所需要的更新速度更快。一部分传统的图书馆为迎合其更新速度，常常会花费大量的财力用于图书的更换，一部分甚至没有传阅过的、崭新的书籍就被替换出去了，以此造成大量的资源浪费在其中[1]。

(二)社会化理念落后

目前我国图书馆主要分为学校图书馆和公共图书馆两类。而因传统教育的限制性，使得很多图书馆不对外开放，仅限于个别群体使用，造成大量书籍和资源的闲置。而反观国外的开放程度，大学图书馆几乎对任何人开发，针对的群体十分广泛。

(三)书籍借阅率下降

随着互联网在各行各业中的应用，人们对于知识和信息的获取途径以及发生了转变，由最初单一的在书籍、报纸中获得变成更多的在互联网移动端来获取了。其最大的优势在于可以使人们便捷的获取知识和信息，这就造成了图书馆中的书籍闲置下来了。而造成这一现象的根本原因就是图书馆发展的滞后性，使得人们要在图书馆中获得知识和信息需要花费更多的时间。

二、互联网思维给图书馆服务的创新启示

(一)用户思维

互联网思维最基本的理念就是用户思维，其中更是时时刻刻的关注用户的需求，意在将客户的使用体验提高到极致。在图书馆服务中也需要将互联网这类理念引入其中，从根本上解决图书馆书籍闲置。

(二)社会化思维

图书馆作为一类公共资源，在我国目前图书馆的开放程度显然还不够。而社会化思维则意在改变这种现状，提高图书馆的开放程度，向大众开放，真正做到书籍资源使用的最大值。以此不仅满足了大众的需求，还紧紧的将图书馆与社会群体沟通起来，为全民阅读贡献最大的力量[2]。

(三)智能思维

随着互联网技术在各行各业的运用，各行业的产品都愈来愈趋向于智能化，大众也逐渐的熟悉、习惯了智能化。智能化给大众思维带来便利的同时，也在改变人们的生活方式，转变人们的生活理念。而图书馆服务在引入互联网思维，则更能改进人们的阅读方式，使人们对于阅读更感兴趣。对此，图书馆可以构建互联网平台，使读者能够在平台上自由的了解书籍的信息。

(四)大数据思维

经过对大数据的分析，了解读者想要阅读的数据，从而正确的提供相应的数据，这就是大数据的意义。大数据思维其根本目的就是增加图书馆与读者之间的黏性，增加图书馆对读者的服务效率，同时增加读者对于图书馆服务的好感度，以此达到图书馆社会化的目的。

三、互联网思维下图书馆服务的创新构建途径

(一)对图书馆管理员的培养

在构建优秀图书馆服务上，最直接有效的就是通过对图书馆管理员的培养达到图书馆服务能更好的对读者进行服务工作的目的。同时这也符合互联网思维下“以读者为中心”这一图书馆理念。通过培养图书馆管理员的业务能力以及服务意识为主，使读者对于图书馆服务有更好的印象，同时也能使图书馆更快走向社会化。

(二)构建优秀的服务平台

图书馆服务在互联网思维的影响下，需要构建更优的服务平台，而这其中所需要的资金必不可少，因此图书馆方面需要加大对服务平台建立的投资，将服务平台所需要的硬件措施构建完善。同时通过对大数据的分析，优化升级电子图书馆平台，开发适应读者的电子图书馆系统。目前，多数读者受时代科技的影响，他们的思维以及生活方式已经走在了时代发展的前沿，图书馆应当突破传统的纸质书籍的方式，主动迎合读者，转变为读者习惯的阅读方式。

(三)图书馆多元化的发展

互联网时代有着个性化、多元化的特点，因而在互联网思维的影响下，图书馆也应该打破传统的服务模式，向多元化的发展转变。传统图书馆对于书籍的选择大多来源于书本本身的热度，而在多元化的影响下，可以将之转变为线下平台读者计票选择图书的方式，以此，不仅仅让读者参与其中，增加了读者于图书馆的粘合能力，还解决了书籍选择的难题。另一方面，读者在于书籍选择上存在一定难度。很多时候读者往往需要花费大量时间去选择书籍，其效率往往还很低下。针对这一情况，图书馆可以在构建智能平台中解决这一问题。将书籍的基本资料记录在其中，使读者能够在线下选择书籍，在经过预约的方式，使得读者的阅读效率大幅度增加，真真正正的给读者带来更加高效便捷的服务。