领导干部如何运用群众语言和群众交流

沙海燕

(中共黑龙江省哈尔滨市香坊区委党校，黑龙江 哈尔滨 150046)

一、领导干部要用通俗易懂的语言和群众交流

领导干部无论是落实政策还是与群众沟通最重要的就是语言的沟通，其语言风格直接关系着工作的开展情况。所以，领导干部一定要用通俗易懂的语言、贴近生活实际的语言和群众进行交流。领导干部在向群众传达党的方针政策时必须要通俗易懂，使群众真正明白其所要表达的内容，明白党的意图，从而知道该怎么做。但是在现实生活中有许多领导干部在与群众交流时不用通俗易懂的语言，而是习惯于讲官话和套话，这样的语言让百姓听不懂，也很反感，达不到交流的目的。领导干部要加强学习，学会讲通俗的语言。例如，毛泽东同志的“一切反动派都是纸老虎”，邓小平同志的“摸着石头过河”，习近平总书记的“鞋子合不合脚，只有穿着的人才知道”。这些语言就非常通俗易懂，群众不仅能够听懂，而且能够记住，有利于实现与群众沟通的目的。领导干部在与群众沟通时还要放下架子，少说官话、套话，避免出现假大空的语言，适当的时候也可以用一些幽默的语言与群众进行交流。总之，各级领导干部一定要学习总书记的通俗易懂的语言风格，从而取得群众的信任和支持，推进各项事业顺利开展。

二、领导干部要用带着情感的语言和群众交流

只有带着情感的语言才能使沟通更顺畅，即在与群众沟通时必须要把群众放在心里，这样在与群众交流时就不会高高在上，也能得到群众的支持，正如习近平总书记所说的“群众在我们心中的分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重”。这也就说明了情感交流的重要性。所以，各级领导干部在与群众交流时一定要带着情感进行，而非华丽的辞藻。然而，有些领导干部却不愿意与群众面对面的交流，有些领导干部则是假装亲近群众，实则只是为了造声势。这样的语言交流不仅不能拉近群众的情感，而且还会疏远关系。领导干部拉近与群众的情感必须要做到以下几点，一要树立群众观点，牢记人民群众是历史的创造者，从而在思想上尊重人民群众，在具体行动上为群众着想，始终把广大人民群众的利益放在首位。二要正确认识干群关系。领导干部一定要清醒的认识到权利是人民所赋予的，一定要为人民服务，这样在与群众沟通时才能带有强烈的情感。三要树立正确政绩观。领导干部要坚持求真务实的工作作风，脚踏实地的开展工作，要避免一些形象工程和政绩工程，这样就更有利于加深与群众的感情。

三、领导干部要用地方语言和群众交流

我国的语言丰富多彩，而各个地区群众语言各不相同，不同地方的特色语言都很生动鲜活，作为领导干部只有融入当地生活，了解当地习俗才能讲好群众语言，得到当地群众的支持和理解。领导干部的语言代表的是党和政府的观点，其职位越高，影响力也越大。领导干部只有讲话恰当得体才能赢得民众的掌声。群众语言是广大人民群众在长期生产生活中所创造出来的，常常包含代表地方特色的一些方言、谚语、俗语、口头语等，这些语言虽然听起来不是特别正规，但是能够把抽象的东西具体化形象化，比较生动，具有亲和力。例如，在东北就要学会用东北语言和群众交流，在广东就要学会用广东语言和群众交流，否则群众可能无法正确理解领导的意图。为了更好的与群众进行沟通，领导干部一定要学会使用地方群众语言，要经常下基层，深入到群众中随时随地的向当地百姓学习，用群众耳熟能详的语言与群众沟通交流，运用当地的群众语言把一些比较难理解的政策法规表达出来。

四、领导干部要用网络语言和群众交流

在互联网时代，网民数量与日俱增，网络意见也成了民意表达和诉求的一个重要渠道。广大人民群众纷纷在微信、微博上发表自己的看法，随之也产生了一些网络时代的群众语言。各级领导干部作为服务群众的人民公仆，一定要跟得上时代发展的步伐，通过网络语言倾听群众的声音，读懂群众的语意。同时，也要学会用全新的方式打出时代节拍。然而，由于部分领导到干部缺乏学习，致使他们在网络面前很尴尬，无法读懂网络群众语言，自然无法了解群众的呼声。这就要求各级领导干部要学会用“网言网语”与群众互动互通。当然，网络中的语言纷繁复杂，有各种各样的声音，这就要求领导干部要坚持坚定的政治立场，认真分析鉴别，分辨出哪些是群众的诉求，哪些不是群众的诉求，从而正确使用网络语言。习近平总书记就非常注重运用网络群众语言，例如，在2015年元旦新年贺词中习近平总书记说：“我们的各级干部也是蛮拼的”，“我要为我们伟大的人民点赞”。“蛮拼的”、“点赞”都是网络上比较有时代味道的群众语言。各级领导干部应该向习近平总书记学习，掌握与时俱进的网络语言，从而更好地密切干群关系。