城镇社区养老服务的社会工作介入

王 坤 高春兰

(长春工业大学，吉林 长春 130012)

一、城镇社区养老服务现状

(一)传统的家庭养老模式无法满足老人的陪伴需求

中国社会主要还秉承着传统的家庭养老模式，老人由其家人照料，家人不放心把老人交给社区来照顾，遇到什么情况时首先想到的是委托自己的亲戚朋友对老人进行照料，而不是寻求社区的帮助。家庭状况好一点的子女，可以为老人解决衣食住行等问题，但由于老人年岁较大，比较容易感到孤独，子女处于中年，上有老下有小，无法为老人提供人文关怀，无法满足老人陪伴这一需求，在一定程度上降低了老人的生活质量。

(二)社区养老机构环境较差，无法满足老人需求

在当前城镇化发展的过程中，社区的功能依然是以行政功能为主。在当前我国老龄化趋势的大背景之下，当前城镇社区主要还秉承着传统的家庭养老模式，老人由家庭承担照料的任务。有些城镇社区建立养老机构，建立养老服务平台，是我国城镇养老体制不断进步的表现，但社区老年养老机构多为以盈利为目的，而且多数社区现存的老年娱乐场不仅条件差，而且缺乏相应的管理。这样的家庭养老模式很难满足老人的真正情感需求，当前许多家庭的老人衣食住行不再是困扰老年人的问题，老人的社交需要、情感需要等难以得到满足。

(三)城镇社区员工专业性较差，无法为老人提供专业服务

城镇社区员工很少拥有社会工作者的专业能力和技巧，他们可能不知道如何同老人进行沟通，如何与老人家属进行沟通。社区工作人员在社区的走访过程中由于没有专业的方法，无法和老人以及老人的家属进行交流，导致社区居民对社区的接受度不高，对社区难以信任，这就导致了家属很难把老人交给社区来照料。

二、社会工作介入城镇社区养老服务的必要性

(一)社会工作者可以更好的进行慰老服务

社会工作是一门专业的工作方法，他有着自己的完整的体系，有自己需要遵守的伦理准则和服务手段。社会工作者始终秉承着助人自助的原则，具有强烈的人文主义精神，极易获得老年人的认可。同时社会工作者具有责任心和使命感，可以更好的尊重老人，为老人服务。无论是从老人可以享受更好的服务方面，还是社会工作者具有良好的工作素质，专业的服务模式上来说，社会工作对城镇社区养老服务的介入都是必要的。

(二)社会工作的发展需要对社区养老进行介入

社会工作者在进行社区服务的过程中经常被别人误认为是志愿者，大家对社会工作者这一称呼较为陌生。为了使这一新兴学科可以蓬勃发展，也需要其为广大人民群众所接受，而对城镇社区养老的介入恰好可以解决社工这一存在的问题，所以，社工对社区养老的介入是必要的。

(三)社会工作者可以使养老服务更加专业化

由于社区工作人员专业知识的匮乏，导致社区无法很好的为老年人服务。要想解决这一问题，就必须引进社会工作专业人才，让社会工作专业人员运用社会工作专业理念、社会工作专业方法、社会工作实务专业技巧为城镇社区居民的养老做贡献。同时社区还要建立培训制度，定期定量的为社区工作者进行培训，保证社区养老服务的社会工作者可以及时更新知识系统，使得养老服务更加的专业化。

三、社会工作介入城镇社区养老服务的方法

(一)加大社区养老的宣传力度，对社区养老进行普及

要加大对社区养老服务相关内容及有关政策的宣传，尤其是对社区养老服务的进一步完善对促进银发经济发展以及对社区内老年人所带来的价值意义进行宣传，使城镇社区居民更加了解和支持社区养老服务体系，帮助社区内居民树立互助意识，并且鼓励社区居民广泛参与到社区养老服务建设中来，在社会工作者提供专业化养老服务的同时也能提高社区老人之间的互助能力，增强社区内居民之间良性互动，不断完善社区养老服务供给和形成一种爱老助老的新风尚，让老年人能够全面与体面的享受舒适的晚年生活。

(二)建立专业关系，鼓励老人参与社区养老服务

鼓励专业社会工作者进行上门服务，通过社会工作者对社区居民的前期调查，初步预估出需要社会工作者进行服务的老年团体，社会工作者进行入户服务。通过社会工作者的专业手段与技巧使得老人的家属和老人自己信任社工，建立社工与老人的专业关系，鼓励老人在遇到困难时主动要求社区为其进行养老服务，鼓励其家属让老人享受社区为老人提供的社区福利，在减轻家庭负担的同时满足老人各方面需求。